Réservations
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Nice
- Casablanca 255 EUR TTC A/R  Nantes
- Casablanca 255 EUR TTC A/R Paris
- Bamako 525 EUR TTC A/R Nice
- Marrakech 225 EUR TTC A/R  |
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Questions, Réponses
Individuel
1/ Comment adhérer ?
Vous pouvez adhérer en ligne gagner un bonus de 1000 Miles en cliquant sur le lien « Adhérer en ligne » ou manuellement par le biais du formulaire d’adhésion mis à votre disposition dans nos agences Royal Air Maroc.
2/ Après l’adhésion au programme Safar Flyer, est-ce que je peux comptabiliser mes anciens vols ?
Oui, dans un délai de 2 mois après l’adhésion, Safar Flyer vous offre la possibilité de créditer vos vols effectués sur nos lignes pour la période des 9 mois précédents la date de votre adhésion à notre programme de fidélité. Veuillez contacter notre service clientèle safarflyer@royalairmaroc.com en précisant vos numéros de billets, numéros de vols et origines/destinations.
3/ Comment m’assurer que tous mes Miles seront bien enregistrés sur mon compte ?
Pour que vos Miles soient automatiquement enregistrés sur votre compte, ayez le réflexe de communiquer systématiquement votre numéro de membre à la réservation, à l’émission de votre billet ainsi qu’à l’enregistrement à l’aéroport. De même, communiquez votre numéro de membre à votre arrivée chez nos partenaires hôteliers et lors de l’établissement de votre contrat de location chez nos partenaires loueurs de voiture. Si vous voyagez en famille sur le même vol, veuillez signaler vos numéros de membres respectifs.
Pour que vos Miles soient automatiquement enregistrés sur votre compte, ayez le réflexe de communiquer systématiquement votre numéro de membre à la réservation, à l’émission de votre billet ainsi qu’à l’enregistrement à l’aéroport. De même, communiquez votre numéro de membre à votre arrivée chez nos partenaires hôteliers et lors de l’établissement de votre contrat de location chez nos partenaires loueurs de voiture. Si vous voyagez en famille sur le même vol, veuillez signaler vos numéros de membres respectifs.
4/ Quand est-ce que j’obtiens ma Carte Safar Flyer ?
Après votre demande d’adhésion, vous recevrez votre carte Safar Flyer 3 à 4 semaines après votre premier vol sur nos lignes. Après cette période, si vous n’avez pas reçu votre carte Safar Flyer, veuillez contacter notre service clientèle safarflyer@royalairmaroc.com en précisant votre numéro de membre, nom et prénom.
Après votre demande d’adhésion, vous recevrez votre carte Safar Flyer 3 à 4 semaines après votre premier vol sur nos lignes. Après cette période, si vous n’avez pas reçu votre carte Safar Flyer, veuillez contacter notre service clientèle safarflyer@royalairmaroc.com en précisant votre numéro de membre, nom et prénom.
5/ J’ai perdu ma carte : que dois-je faire ?
Contactez votre Service clientèle Safar Flyer (par Internet, courrier, ou fax) pour une demande de duplicata de votre carte. Une nouvelle carte vous sera envoyée dans les 3 ou 4 semaines qui suivent votre demande.
Contactez votre Service clientèle Safar Flyer (par Internet, courrier, ou fax) pour une demande de duplicata de votre carte. Une nouvelle carte vous sera envoyée dans les 3 ou 4 semaines qui suivent votre demande.
6/ Sur la carte que j’ai reçu, mon nom n’est pas écrit correctement. Que dois-je faire ?
Contactez votre Service clientèle Safar Flyer (par Internet, courrier, ou fax) pour une correction de l’orthographe de votre nom. Une nouvelle carte vous sera envoyée dans les 2 ou 3 semaines qui suivent votre demande.
Contactez votre Service clientèle Safar Flyer (par Internet, courrier, ou fax) pour une correction de l’orthographe de votre nom. Une nouvelle carte vous sera envoyée dans les 2 ou 3 semaines qui suivent votre demande.
7/ J’ai reçu 2 cartes Safar Flyer avec 2 numéros différents. Que dois-je faire ?
Veuillez envoyer une copie de ces 2 cartes au service clientèle Safar Flyer qui procédera à la fusion des comptes et vous informera de laquelle des 2 cartes vous devez garder.
Veuillez envoyer une copie de ces 2 cartes au service clientèle Safar Flyer qui procédera à la fusion des comptes et vous informera de laquelle des 2 cartes vous devez garder.
Corporate
1/ Est-ce que toute entreprise peut adhérer au programme Corporate ?
Oui, quelle que soit la taille de l’entreprise et dès lors qu’elle effectue des voyages avec Royal Air Maroc.
2/ Le nombre d’adhérents par entreprise est-il limité ?
Non, les cartes Corporate sont attribuées à tous les collaborateurs de l’entreprise qui voyagent avec Royal Air Maroc.
Non, les cartes Corporate sont attribuées à tous les collaborateurs de l’entreprise qui voyagent avec Royal Air Maroc.
3/ Quelle est la durée de validité des Miles accumulés sur le compte Corporate?
Les conditions de validité de Miles sont similaires à celles du programme Safar Flyer individuel, pourvu qu’au moins un collaborateur enregistre une activité avant la date d’expiration.
Les conditions de validité de Miles sont similaires à celles du programme Safar Flyer individuel, pourvu qu’au moins un collaborateur enregistre une activité avant la date d’expiration.
4/ Que faire si un vol n’a pas été crédité au compte Corporate ?
Une demande de régularisation doit être effectuée par le collaborateur ou l’administrateur du programme Corporate et ce, directement sur www.royalairmaroc.com en précisant la date, le numéro de vol et le numéro Safar Flyer du collaborateur concerné.
Une demande de régularisation doit être effectuée par le collaborateur ou l’administrateur du programme Corporate et ce, directement sur www.royalairmaroc.com en précisant la date, le numéro de vol et le numéro Safar Flyer du collaborateur concerné.
5/ Comment faire adhérer un nouveau collaborateur au compte Corporate ?
Veuillez noter la nécessité d’adhésion préalable de ce collaborateur au programme Safar Flyer individuel directement sur www.royalairmaroc.com
Pour l’obtention d’une carte Corporate pour ce collaborateur, il suffit que l’administrateur du programme Corporate en informe son chargé de compte Royal Air Maroc ou son agence de voyages partenaire.
Compte Avantage Famille
1/ Une famille monoparentale peut-elle bénéficier du compte Avantage Famille ?
Oui, toute famille comprenant un parent et au moins un enfant entre 2 et 26 ans peut en bénéficier.
2/ En optant pour le compte Avantage Famille, est ce que je garde mes avantages Gold ?
Oui, en bénéficiant du compte Avantage Famille, vous avez choisi d’enregistrer vos Miles et ceux des membres de votre famille sur un seul compte commun à toute la famille afin d’accéder plus rapidement aux primes Safar Flyer. Par ailleurs, l’accès aux cartes Silver et Gold est toujours permis en fonction de vos activités personnelles et est soumis aux mêmes conditions que le programme Safar Flyer individuel.
3/ Pourquoi mon numéro de membre est il différent du numéro de mon compte Avantage Famille ?
Votre numéro de membre Safar Flyer permet de vous identifier afin que toutes vos activités aériennes et non aériennes soient enregistrées sur votre compte Safar Flyer individuel.
Oui, en bénéficiant du compte Avantage Famille, vous avez choisi d’enregistrer vos Miles et ceux des membres de votre famille sur un seul compte commun à toute la famille afin d’accéder plus rapidement aux primes Safar Flyer. Par ailleurs, l’accès aux cartes Silver et Gold est toujours permis en fonction de vos activités personnelles et est soumis aux mêmes conditions que le programme Safar Flyer individuel.
3/ Pourquoi mon numéro de membre est il différent du numéro de mon compte Avantage Famille ?
Votre numéro de membre Safar Flyer permet de vous identifier afin que toutes vos activités aériennes et non aériennes soient enregistrées sur votre compte Safar Flyer individuel.
Ayez le réflexe de communiquer systématiquement votre numéro de membre à la réservation, à l’émission et à l’enregistrement en aéroport et à votre arrivée chez nos partenaires hôteliers et également à la signature de votre contrat de location de voiture chez nos partenaires loueurs de voitures. Ceci afin que vos activités soient enregistrées automatiquement.
Votre numéro de compte Avantage Famille est votre identifiant en tant que tuteur et gestionnaire du compte. Ce compte regroupe toutes vos activités et celles des membres de votre famille. Il vous permet de les consulter et également de demander des primes Safar Flyer.
4/ Le nombre d’adhérents est-il limité par famille ?
Oui, vous pouvez inscrire jusqu’à 8 membres de votre famille: votre conjoint et jusqu’à 6 enfants de 2 à 26 ans.