1. Accettazione delle Condizioni generali di vendita

Usando il Sito "royalairmaroc.com", di seguito designato "il Sito", o acquistando attraverso il Sito, si suppone che l'utente abbia consultato e accettato le Condizioni d'uso del Sito e queste Condizioni generali di vendita che invitiamo a leggere con attenzione.

2. Prenotazione sul Sito

Il nostro sistema protetto di prenotazione online permette di consultare gli orari e le tariffe dalla data corrente per un periodo di 10 mesi. Le prenotazioni possono essere effettuate con un anticipo minimo di 2 giorni dalla data di partenza.
È possibile effettuare 2 prenotazioni entro 24 ore e inserirle nello stesso dossier personale. Ogni dossier di prenotazione può includere fino a 9 passeggeri (adulti e bambini).

Il proprietario del dossier di prenotazione deve essere obbligatoriamente maggiorenne.

Il sistema permette anche di scegliere il posto a bordo durante la prenotazione online. In caso di cambio dell'aeromobile, il posto selezionato non viene mantenuto.

In alcuni voli, è possibile indicare la preferenza per un pasto speciale.

Per confermare la prenotazione, completare un dossier personale e indicare gli estremi della carta di credito per il pagamento del biglietto.

Alla conferma della prenotazione, verrà comunicato un codice di riferimento del dossier di prenotazione. Inoltre, sarà inviato un messaggio elettronico di conferma con tutti i dati della prenotazione. Questa e-mail ha il valore di una conferma di prenotazione.

Se un cliente effettua due o più prenotazioni identiche, Royal Air Maroc si riserva il diritto di annullare tutti i dossier di prenotazione del cliente senza preavviso.

Acquistando il biglietto dal Sito, si suppone che il cliente abbia letto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita via Internet.

All'acquisto di un biglietto per un volo operato da Royal Air Maroc mediante il Sito, vengono applicate le presenti Condizioni generali di trasporto*.

Il passeggero deve essere munito di un passaporto valido, visto d'ingresso nel paese di destinazione e biglietto aereo.

Il passeggero è l'unico responsabile dell'esecuzione di tutte le formalità richieste dai paesi di partenza, transito e destinazione del viaggio e deve presentare tutti i documenti richiesti.

3. Tariffe

Il nostro sistema di prenotazione permette di accedere alla tariffa più economica disponibile. La tariffa comunicata dal sistema è valida solo nel paese di inizio del viaggio. Le tariffe comunicate dal sistema sono visualizzate nella valuta del paese di partenza. Per i mercati non appartenenti alla zona euro, ci potrà essere una differenza fra l'importo visualizzato al momento della prenotazione nella valuta locale e l'importo addebitato sul conto a causa della conversione nella valuta locale / euro.

I prezzi includono il costo di viaggio escluse le tasse, tariffe e imposte, eccetto alcune tasse aeroportuali percepite localmente e le commissioni che variano in base al percorso.

• Le tariffe senza restrizioni non prevedono alcuna limitazione, sono rimborsabili e modificabili senza spese.
• Le tariffe con restrizioni sono soggette a condizioni particolari: ad esempio, durata di soggiorno minima e massima in base alla destinazione e/o l'obbligo di trascorrere una notte da sabato a domenica sul posto. Le modifiche e gli annullamenti sono oggetto di penalità oppure non sono autorizzati.

Le condizioni relative alle varie tariffe sono visualizzate sul Sito. Leggere attentamente le condizioni e accettarle selezionando la casella "Ho letto e accetto le condizioni di tariffa" presente nel Sito. Selezionando questa casella, l'utente accetta tutte le condizioni tariffarie presentate dal sistema di prenotazione.

Per le tariffe promozionali e speciali, è riservato un numero limitato di posti quindi tali posti sono soggetti alla disponbilità.

Per le riduzioni neonati e bambini non accompagnati, i neonati di età inferiore a 2 anni e i bambini di età inferiore a 12 anni beneficiano di riduzioni particolari. È possibile prenotare per loro un pasto speciale.

4. Modalità di pagamento

Sul Sito Web di Royal Air Maroc, è possibile effettuare il pagamento solo per mezzo di carta bancaria. Sono accettate solo le carte bancarie indicate dal sistema al momento della prenotazione.

In tutti i casi, l'addebito della carta bancaria è effettuato dopo la conferma della prenotazione. Dopo aver effettuato il pagamento, il cliente riceverà un promemoria di viaggio che è il comprovativo dell'emissione del biglietto. Se la prenotazione è incompleta (non contiene le informazioni di pagamento), Royal Air Maroc si riserva il diritto di annullarla. In caso di pagamento non riuscito, Royal Air Maroc contatterà il cliente per richiedere un altro numero di carta di credito. In caso di pagamento non riuscito, Royal Air Maroc non garantisce la tariffa riservata inizialmente su Internet.

Se lo reputa necessario, Royal Air Maroc si riserva il diritto di richiedere al contribuente un fax che autorizza Royal Air Maroc ad addebitare l'importo sulla carta di credito.

6. Modalità di fornitura dei biglietti

Royal Air Maroc propone due modalità di fornitura dei biglietti:

6.1 Consegna a domicilio

Selezionando questa opzione, il biglietto sarà inviato per posta al recapito indicato nel dossier di prenotazione personale. Si ricorda, tuttavia, che il biglietto non può essere recapitato a indirizzi di caselle postali.

Il biglietto è consegnato solo nel paese di inizio del viaggio. L'opzione di consegna per spedizione è operativa solo per le partenze dai seguenti paesi serviti da Royal Air Maroc: Marocco, USA, Canada, Francia, Gran Bretagna, Germania, Svizzera, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Spagna e Portogallo.

6.2 Biglietto elettronico

Questa opzione è disponibile solo per i voli che prevedono l'emissione dei biglietti elettronici. Detti voli sono contrassegnati dalla lettera "E". Se il volo è eleggibile, il sistema propone per defaut il biglietto elettronico come modalità unica di fornitura del biglietto.

7. Modifiche di prenotazione / Annullamenti / Rimborsi

Una volta confermata la prenotazione, e se le condizioni tariffarie lo consentono, il passeggero potrà annullare o modificare la prenotazione contattando il Call-center o un'agenzia Royal Air Maroc del paese di partenza. In entrambi i casi, dovrà comunicare il codice di riferimento del proprio dossier di prenotazione.

In caso di modifica o annullamento della prenotazione, alcune tariffe sono soggette a penalità in base agli importi indicati nelle Condizioni tariffarie disponibili nel Sito o, in alcuni casi, possono non essere rimborsabili, né modificabili.

Per i biglietti acquistati in partenza dal Marocco, e se le condizioni tariffarie lo consentono, occorre attendere minimo 15 giorni per ottenere il rimborso.

8. Misure di sicurezza

Ci serviamo di un sistema di pagamento online sicuro basato sulle ultime tecnologie disponibili, in particolare sul protocollo di scambio dei dati SSL.
Il software del server SSL cifra o "codifica" le informazioni inserite (coordinate bancarie, indirizzo, ecc.) mediante algoritmi prima di inviarle via Internet: le informazioni rimangono codificate durante la trasmissione sul Web e sono leggibili solo dal nostro server mediante una chiave di decodifica unica. In questo modo, l'utente ha la garanzia di poter acquistare il biglietto in totale riservatezza e sicurezza, a patto di osservare rigorosamente le seguenti modalità e indicazioni d'uso.

Se il browser Internet installato non permette di usare questa tecnologia di protezione dei dati, contattarci per effettuare la prenotazione.

Per creare un conto personale, è necessario impostare un nome utente e una password che saranno richiesti successivamente per accedere o effettuare aggiornamenti al conto personale. Il profilo personale e i dati sono protetti da una password che garantisce l'accesso esclusivo dell'utente ai dati personali. Si raccomanda di non divulgare tali informazioni a terzi. L'utente è l'unico responsabile della tutela della riservatezza della password e/o di altre informazioni contenute nel suo profilo. Contattarci in caso di smarrimento della password.

9. Diritto applicabile in caso di contenzioso

Le presenti Condizioni d'uso sono oggetto della legislazione marocchina.

In caso di contenzioso relativo alla loro interpretazione, esecuzione o inadempimento, la decisione è di competenza esclusiva dei tribunali marocchini.

10. Modifica delle Condizioni d'uso

Royal Air Maroc si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso.

Per qualsiasi informazione complementare sulle presenti Condizioni generali di vendita via Internet, contattarci.

L’uso del Sito Web "royalairmaroc.com", o l’acquisto attraverso detto Sito, è soggetto alle Condizioni d’uso del Sito e alle Condizioni generali di vendita che invitiamo a leggere con attenzione prima di effettuare un acquisto online.

Ricordiamo che il trasporto aereo dei passeggeri è soggetto alle Condizioni generali di trasporto disponibili sul nostro Sito. Si raccomanda di leggere tale documento.

1. Accettazione delle Condizioni d’uso del Sito

L’uso del Sito "royalairmaroc.com" (di seguito "Il Sito") è soggetto all’accettazione da parte dell’utente delle presenti Condizioni d’uso che invitiamo a leggere con attenzione.

2. Proprietà dei dati

Il Sito e i dati ad esso relativi sono di proprietà di Royal Air Maroc. Nessun dato ottenuto dal presente Sito può essere riprodotto, venduto, trasferito, modificato, redistribuito, ritrasmesso, pubblicato o usato per fini commerciali di qualsivoglia modo, senza la previa autorizzazione scritta di Royal Air Maroc.

3. Obblighi dell’utente

Utilizzando il Sito, l’utente accetta di vincolarsi alle condizioni, agli obblighi e alle prescrizioni previsti nelle presenti Condizioni generali, e in particolare:

• Garantire che tutte le informazioni fornite, sia personali che relative a un familiare, siano veritiere ed esatte.
• Il Sito non deve essere usato per prenotazioni a carattere speculativo, falso o fraudolento.
• È vietata la trasmissione di dati di carattere minatorio, diffamatorio, politico o razzista, come pure di dati illegali.

4. Uso dei dati personali

Royal Air Maroc ha sviluppato un Sito Web proprio per permettere ai clienti di effettuare prenotazioni e acquisti di biglietti aerei per i voli Royal Air Maroc o dei suoi partner. Per effettuare le prenotazioni e l’acquisto dei biglietti, l’utente deve trasmettere alcuni dati personali.

Tali dati sono usati da Royal Air Maroc soprattutto per comunicazioni di carattere promozionale e commerciale, mediante vari supporti.

Con le selezioni effettuate e le informazioni fornite, l’utente si fa conoscere permettendoci di soddisfare al meglio le sue esigenze.

Royal Air Maroc si impegna a tutelare la riservatezza dei dati trasmessi, a non divulgarli, venderli, prestarli, sub-appaltarli o scambiarli con terze parti, eccetto qualora Royal Air Maroc sia obbligata legalmente nel quadro di un’azione legale oppure se ciò è richiesto esplicitamente dalle autorità competenti.

In conclusione, usando il presente Sito, l’utente accetta che Royal Air Maroc si serva dei dati personali trasmessi.

5. Misure di sicurezza

Ci serviamo di un sistema di pagamento online sicuro basato sulle ultime tecnologie disponibili, in particolare il protocollo di scambio dei dati SSL.
Il software del server SSL cifra o "codifica" le informazioni inserite (coordinate bancarie, indirizzo, ecc.) mediante algoritmi prima di inviarle via Internet: le informazioni restano codificate durante la trasmissione sul Web e sono leggibili solo dal nostro server mediante una chiave di decodifica unica. In questo modo, l’utente ha la garanzia di poter acquistare il biglietto in totale riservatezza e sicurezza, a patto di osservare rigorosamente le seguenti modalità e indicazioni d’uso.

Se il browser Internet di cui si dispone non permette di usare la tecnologia di protezione dei dati, contattarci per effettuare la prenotazione.

Per creare un conto personale, è necessario impostare un nome utente e una password che saranno richiesti successivamente per accedere o effettuare aggiornamenti al conto personale. Il profilo personale e i dati sono protetti da una password che garantisce l’accesso esclusivo dell’utente ai dati personali. Si raccomanda di non divulgare tali informazioni a terzi. L’utente è l’unico responsabile della tutela della riservatezza della password e/o di altre informazioni contenute nel suo profilo. Contattarci in caso di smarrimento della password.

6. Responsabilità

Il Sito Web di Royal Air Maroc è stato creato con i dati ottenuti da varie fonti. Royal Air Maroc non garantisce la disponibilità, accessibilità e correttezza delle informazioni contenute nel Sito.

Royal Air Maroc non garantisce l’integrità, la qualità commerciale o l’esattezza dei dati, di qualsivoglia tipo, contenuti nel Sito.

Royal Air Maroc non è responsabile per eventuali danni, perdite, reclami, danni prevedibili e non, indiretti o immateriali, risultanti o relativi a un dato contenuto nel Sito o a un uso (o incapacità d’uso) del Sito e/o dei dati in esso contenuti.

Si ricorda che il trasporto aereo dei passeggeri è soggetto alle Condizioni generali di trasporto consultabili sul Sito. Si raccomanda di leggere tale documento.

Per i beni e servizi di altro tipo descritti sul Sito, e che non sono oggetto delle Condizioni generali di trasporto, Royal Air Maroc declina ogni responsabilità derivante da eventi di forza maggiore, indipendenti dalla propria volontà e/o controllo inclusi, ad esempio, disguidi dei servizi postali, di comunicazione o di altro tipo.

Le fotografie e i documenti che illustrano i prodotti inclusi sul Sito sono di tipo non contrattuale e non sono di responsabilità di Royal Air Maroc.

Royal Air Maroc declina ogni responsabilità per i danni indiretti, come perdita di profitto, mercato, opportunità, derivanti dall’uso del Sito o dai dati in esso contenuti.

La creazione di collegamenti ipertestuali da o verso il Sito di Royal Air Maroc è strettamente vietata, fatta salva previa autorizzazione scritta di Royal Air Maroc.

7. Collegamenti ipertestuali e accesso Internet publico

Il Sito Web di Royal Air Maroc dà accesso, mediante i vari collegamenti ipertestuali, a siti Web di terze parti che non sono controllati da Royal Air Maroc. L’Internet publico, compreso il World Wide Web, include molti siti il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento dai rispettivi proprietari.

Questi siti sono usati da parti che usano dispositivi di trasmissione dati su cui Royal Air Maroc non ha alcun controllo. Di conseguenza, Royal Air Maroc declina ogni responsabilità per i contenuti informativi dei siti terzi verso cui sono indirizzati i collegamenti ipertestuali, e per la disponiblità, l’accesso, la correttezza e l’opportunità di dette informazioni.

In particolare, Royal Air Maroc declina ogni responsabilità relativa ai siti terzi i cui dati violano le disposizioni legali e regolamentari in vigore.

L’integrazione da parte di Royal Air Maroc, nel proprio Sito, di contenuti (dati, informazioni, immagini, …ecc.) di viaggi o di altro tipo, che appartengono o sono usati da terzi, non costituisce l’approvazione da parte di Royal Air Maroc di detti contenuti, né una qualsiavoglia associazione con i rispettivi proprietari o utenti.

Royal Air Maroc declina ogni responsabilità in caso di uso fraudolento, illecito o irregolare del Sito Web di Royal Air Maroc da parte di terzi.

8. Proprietà intellettuale - Marchi

I dati, i testi, le informazioni, le immagini e le fotografie contenuti nel Sito sono di proprietà di Royal Air Maroc o dei suoi partner (a seconda del caso), sono oggetto di una protezione della proprietà intellettuale e possono essere usati solo per fini privati.

Ogni altro uso, riproduzione, rappresentazione o adattamento, in qualsivoglia forma, parziale o totale, degli elementi o dei dati del Sito, senza il previo accordo scritto di Royal Air Maroc, costituisce un atto di contraffazione.

Lo stesso vale per tutti i marchi (denominazione, logo) di Royal Air Maroc e gli altri segni distintivi che sono visualizzati sul Sito e sono proprietà di Royal Air Maroc.

9. Modifica delle Condizioni d’uso

Royal Air Maroc si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni d’uso in qualsiasi momento e senza preavviso.

10. Diritto applicabile in caso di contenzioso

Le presenti Condizioni d’uso sono oggetto della legislazione marocchina.

In caso di contenzioso sull’interpretazione, esecuzione o inadempienza delle presenti Condizioni d’uso, la decisione è di competenza esclusiva dei tribunali marocchini.