Te laat aangekomen of beschadigde bagage

Vermiste bagage
Als uw bagage niet is aangekomen, meld dit dan direct, voor u het vliegveld verlaat, bij de balie Luggage Assistance. Daar zal een Property Irregularity Report worden ingevoerd in het Worldtracer-systeem. U krijgt een referentienummer en het telefoonnummer van het plaatselijke bagage-assistentiebureau. U kunt de stand van zaken volgen op royalairmaroc.com. U kunt ervan uitgaan dat we alles in het werk stellen om uw bagage zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen.

Beschadigde bagage
Als u merkt dat uw bagage opengemaakt of beschadigd is, geldt ook de bovenstaande procedure. Zorg dat u het vliegveld niet verlaat voordat u een Property Irregularity Report hebt laten invullen. Er kan om dit document gevraagd worden door uw reisverzekering of onze klantenservice.

Passagiers zonder verzekering kunnen contact opnemen met de klantenservice:

voor inwoners van Nederland via             0900 040 08 75

voor inwoners van België via                   07 07 07 958