FAQ

A propos de la sécurité sur Internet ?

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d’échange de données SSL.

Le logiciel du serveur SSL chiffre (ou encore "crypte ") au moyen d’algorithmes les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc...) avant de les envoyer via internet : quand l’information est chiffrée, durant sa transmission sur le web, elle reste brouillée et n’est lisible que de notre serveur, avec une clé de déchiffrement qui lui est unique.

Vous avez ainsi l’assurance d’acheter votre billet en toute confidentialité et sûreté.

Si votre navigateur Internet ne vous permet pas d’accéder à cette technologie sécurisée, veuillez nous contacter pour effectuer votre réservation.

A propos de la confidentialité des données ?

Royal Air Maroc s’engage à respecter la confidentialité des données transmises et à ne pas les vendre, louer sous-traiter ou échanger à un tiers.

Vous conservez en permanence le contrôle complet sur les informations vous concernant.

Par les choix que vous faites et par les informations que nous conservons, vous nous permettez de mieux vous connaître et ainsi de mieux satisfaire vos attentes.

Les informations collectées peuvent ainsi être utilisées dans un but de communication promotionnelle, commerciale ou d’informations par Royal Air Maroc et via différents supports.

Quel est le délai d’achat d’un billet par internet ?

Vous pouvez acheter votre billet par internet jusqu’au jour de départ.

J’ai acheté un billet d’avion par Internet et souhaite qu’on me le livre à mon adresse.

Dés que vous effectuez votre paiement en ligne, vous recevez un mémo voyage à votre adresse e-mail. Ce mémo voyage est votre billet d’avion.

J’ai acheté un billet par Internet et souhaite modifier les dates de mon voyage ?

Pour modifier les dates de votre voyage vous accédez à la rubrique "Gérer ma réservation" et vous communiquez votre nom et le numéro de votre réservation.

Ainsi vous pourrez modifier vos dates de voyage quand le tarif acheté le permet 24 heures / 24 et 7 jours sur 7.

Comment puis-je réserver un vol Royal Air Maroc si je ne possède pas un moyen de paiement qui soit accepté sur le web ?

Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le web. Si vous avez un autre moyen de paiement vous devez contacter l’agence Royal Air Maroc correspondant à votre pays de départ.

J’ai acheté un billet par internet et souhaite me faire rembourser. Est-ce possible ?

Si les conditions du tarif le permettent, vous pouvez vous faire rembourser.

Pour cela vous devez obligatoirement contacter l’agence Royal Air Maroc correspondant à votre pays de départ ou appeler au call center dont les numéros par pays figurent au niveau des contacs du site www.royalairmaroc.com

Réservation

Vols

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Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires

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Hôtels

Voitures

Avec Royal Air Maroc, vous pouvez réserver votre voiture de location en ligne sur toutes nos destinations et bien d’autres à travers le monde.

Grâce à nos partenariats avec  Europcar, vous êtes sûrs de trouver les meilleurs tarifs pour vos locations de loisirs et d’affaires.

De plus notre partenaire permet à nos clients Safar Flyer de cumuler des Miles et de bénéficier de réductions très avantageuses. 

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