Assistance aux passagers

Royal Air Maroc prête une attention particulière aux passagers nécessitant une assistance spéciale et met tout en œuvre pour vous garantir des conditions optimales de confort et de sécurité durant tout le voyage.

Royal Air Maroc vous propose une large gamme de services adaptés à votre besoin (moteur/ auditif/ visuel et/ ou mental) : pour vous faciliter votre voyage sur toutes les étapes : A la réservation, accompagnement à l’aéroport, durant le vol, en  correspondance …

Veuillez trouver ci-dessous les modalités de prise en charge

Conditions générales de réservation de notre service d’assistance spéciale

- Afin de vous garantir une assistance durant votre voyage adaptée à votre besoin, veuillez signaler votre besoin d'assistance au minimum 48 h avant votre départ. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir la mise à disposition des services adaptés. Consultez le guide correspondant à votre besoin.

- Les demandes d’assistance ne peuvent être effectuées en ligne.

- Si votre état de santé nécessite un accord médical à délivrer par Royal Air Maroc, l’émission de votre billet est tributaire de cet accord. Une fois l’autorisation de voyager donnée par la compagnie, vous pourrez procéder au paiement de votre billet.

- Les miles du programme de fidélité Safar Flyer ne sont pas valables pour le paiement des services d’assistance (civière, extra seat, …), à l’exception du paiement du service UM qui peut se faire en miles Safar Flyer.

- Vols en code share : certains vols Royal Air Maroc  peuvent être effectués par nos compagnies partenaires. N´hésitez pas à contacter notre Call Center ou agence RAM la plus proche afin de vous confirmer la possibilité de prise en charge de l’assistance demandée.

- Dans certains cas et selon votre état de santé, vous devrez obtenir un accord médical de notre service médical pour pouvoir voyager. La présence d’un accompagnateur peut également être exigée.

Contactez notre service assistance spéciale :

Service Assistance spéciale ROYAL AIR MAROC
Téléphone:
00212 522 48 97 51 (coût d’un appel local si appel national)
Heures d’ouverture
Du lundi au dimanche, de 09h00 à 18h00.

Au-delà de 18h00

Ou rendez vous dans votre agence RAM la plus proche (accéder à la liste)

I- Réservation de chaises roulantes

Votre mobilité est réduite ?

Nous mettons à votre disposition des chaises roulantes dans tous les aéroports que nous desservons.

Notre personnel dédié se tient à votre disposition afin de vous assister dans vos déplacements depuis la zone d’enregistrement jusqu’à votre embarquement.

Pour bénéficier de toute l’assistance nécessaire lors de votre voyage, il est important de demander le service chaise roulante lors de votre réservation au minimum 48h avant votre départ.

Consultez toutes les informations nécessaires ci-dessous.

3 catégories de chaises roulantes vous sont proposées :

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Type de chaise roulante à demander 

Niveau de mobilité

 Comment réserver ? (1)

WCHR (Ramp)

Vous pouvez vous déplacer seul, monter /descendre les escaliers et vous déplacer en cabine ?

Contactez  directement notre centre d’appels ou rendez-vous dans l’agence Royal Air Maroc la plus proche  

WCHS (Steps)

Vous pouvez vous déplacer seul et en cabine mais vous ne pouvez ni monter ni descendre les escaliers ?

Contactez  directement notre centre d’appels ou rendez-vous dans l’agence Royal Air Maroc la plus proche  

WCHC (Cabin)

Vous ne pouvez-vous déplacer seul ?

Contactez  directement notre centre d’appels ou rendez vous dans l’agence Royal Air Maroc la plus proche  

(1)  NB :

Un accord médical  à délivrer par notre service médical Royal Air Maroc ainsi que la présence d’un accompagnateur durant le vol pourront être requis dans certains cas

- Le service de demande de chaise roulante est disponible sur tous les vols  Royal Air Maroc (réseau domestique et international), dans toutes les classes de voyage.

- Si vous êtes dans l’obligation de voyager couché, veuillez réserver une civière.

- A partir de 10 passagers voyageant sur chaise roulante, un accord à délivrer par la compagnie sera requis : pour plus d’informations, rendez vous à votre agence ou contactez notre call center.

* Tarification 

- La mise à disposition d’une chaise roulante par Royal Air Maroc est gratuite.

- Les objets nécessaires  à votre mobilité (tels que chaise roulante, une paire de béquilles, un appareil orthopédique) seront également transportés gratuitement  en soute à condition qu’ils soient conformes aux normes en termes de volume, poids, dimension (en savoir plus).

* Quota 

- Sur certains types d’appareils et types de chaises, le nombre de sièges cabine est limité. Réservez ce service suffisamment à l’avance pour pouvoir en bénéficier.

* Siège 

- Afin de vous faciliter l’accès, vous serez placés, dans la mesure du possible dans un siège avec accoudoirs amovibles.

* Informations

- Lors de votre réservation et afin de préparer votre voyage en toute sérénité, notre personnel Royal Air Maroc se tient à votre entière disposition pour vous fournir l’ensemble des informations : emplacement des sièges avec accoudoirs mobiles, sièges non attribuables, les limitations sur la possibilité de chargement, d’équipements de mobilité ou d’autres auxiliaires, en cabine ou en soute y compris le chargement de fauteuil roulant…

- AEROPORT

Notre personnel est spécifiquement qualifié et formé  sur les différents types d’handicaps et déficiences ainsi qu’à leur prise en charge.

* Enregistrement

Si votre demande a été effectuée au moins 48h avant votre départ, notre service d’assistance spéciale vous permettra de vous déplacer et procéder à votre enregistrement ainsi qu'à celui de vos bagages et équipements de mobilité.

- Heure de présentation : nous vous conseillons de vous présenter au moins 90 minutes avant  la clôture de l’enregistrement, de manière à organiser l’assistance dont vous avez besoin.

Enregistrement prioritaire :

  • Vous bénéficierez d’un enregistrement prioritaire. Présentez-vous au niveau de l’un des comptoirs d’enregistrement de votre classe de voyage. Si vous êtes détenteur de notre carte Safar Flyer Ambassador/ Gold / Silver, vous bénéficeriez d’un enregistrement au niveau du comptoir Business class.
  • Au niveau du Hub de Casablanca et si votre enregistrement a lieu au niveau du Terminal 1, présentez vous au niveau de l’espace dédiée « Assistance Spéciale » : vous serez assistés par notre personnel dédié pour toutes les formalités nécessaires pour votre enregistrement.

- BAGAGES :

Bagage en soute :

        - En plus de votre franchise bagage autorisée sur votre billet, vous pourrez transporter gratuitement en soute : une chaise roulante (accéder aux  conditions d’acceptation) ou tout autre appareil orthopédique, qui vous seront livrés en priorité.

        - En cas de perte ou de dommage de votre chaise roulante ou équipement d’aide à votre mobilité, vous serez couvert conformément à la réglementation en vigueur. Nous vous recommandons d’avoir souscrit une assurance voyage adaptée pour les équipements que vous transportez.

-  Bagage en cabine : en plus de votre bagage cabine (dont le poids ne devra pas dépasser 10 kg et les dimensions ne devront excéder 55 x 35 x 25 cm), vous pouvez transporter gratuitement un équipement tel qu’un POC : concentrateur d’oxygène pour déficience respiratoire ou appareil prothétique. Les cannes / béquilles sont également acceptées en tant que bagage cabine.

Voyager avec votre propre chaise roulante ou dispositif d’assistanceConditions générales d’acceptation des chaises roulantes personnelles

Afin de ranger votre chaise roulante en toute sécurité une fois confiée à l’enregistrement, vous devez prendre quelques précautions :

                 - A la réservation, vous serez informés par notre personnel Royal Air Maroc des conditions générales d’acceptation des chaises personnelles: par type de chaises, selon le type de batterie (sèche ou humide/Lithium ou non), dimensions (longueur * largeur *hauteur).

                 - Royal Air Maroc accepte les chaises roulantes, motorisées ou non, ainsi que les dispositifs d'aide aux déplacements, à condition d’être conformes à la réglementation en vigueur en matière de dimensions .

                 - Pour éviter toute utilisation accidentelle, veuillez vous munir des instructions du fabriquant de votre chaise roulante avec vous à l'aéroport. 

                 - Votre présence ou celle de votre accompagnateur est nécessaire pendant le démontage et le remontage  de votre dispositif.

                 - Quelque soit le type de votre chaise roulante électrique, vous devrez l’enregistrer comme un bagage lors de votre enregistrement.

 Vous pouvez le cas échéant disposer de votre chaise roulante personnelle jusqu’à l’embarquement. Elle vous sera ensuite restituée à la livraison de vos bagages.

 Le chargement en soute de votre chaise roulante doit répondre à certaines exigences, conformément aux règles de transport aérien en vigueur :

- Fauteuil avec batterie inversable/ Batterie sèche  

  • La batterie peut rester attachée au fauteuil ou à l’appareil de mobilité mais dans ce cas elle doit être solidement fixée.
  • Les bornes de la batterie n’ont pas besoin d’être déconnectées si elles sont : déjà incluses dans un conteneur à piles, ou isolée pour éviter tout court-circuit.

- Fauteuil avec batterie non-inversable / Batterie humide

  • La batterie peut rester attachée au fauteuil/appareil de mobilité ou être démontée lorsque la position verticale du fauteuil ne peut pas être garantie sur toute la chaine de traitement.

- Batterie non-inversable non démontée :

  • Lorsque la batterie n’est pas démontée, elle doit être solidement fixée au fauteuil ou a l’appareil de mobilité.
  • Les bornes doivent être débranchées et isolées par bande adhésive pour éviter tout court-circuit.

- Batterie non-inversable démontée :

  • Lorsqu’elle est séparée du fauteuil, la batterie humide doit être placée en position verticale dans un emballage solide, rigide et étanche aux fluides de batteries.
  • A l’intérieur, la batterie doit être protégée de tout court-circuit et entourée d’un matériaux suffisamment absorbant pour s’imprégner de tout le liquide qu’elle contient.

- Fauteuil roulant à batteries au lithium

Elles devront être retirées dans tous les cas et gardés protégées au niveau de la cabine sous votre responsabilité.

- Chaises avec piles liquides

Les piles liquides ne peuvent être transportées que si elles sont utilisées pour alimenter un fauteuil roulant. Si votre aide à la mobilité utilise une pile liquide, nous pouvons être amenés à la retirer, pour des raisons de sécurité, pendant le transport. Pour simplifier notre tâche, n'hésitez pas à amener les instructions du fabriquant avec vous à l'aéroport

- Heure de présentation conseillée : Il est préférable de vous rendre suffisamment à l’avance à l’aéroport afin de procéder calmement aux formalités d’enregistrement.  Ceci s'applique notamment pour les aéroports étrangers si vous ne vous y êtes jamais rendus.

Il est recommandé de vous présenter à l’aéroport au minimum 2 heures avant l’heure de votre départ.

- Embarquement :

                   - Une fois enregistré, notre personnel vous assistera depuis les formalités douane jusqu’à votre embarquement.

                   - Afin de vous permettre de vous installer confortablement et de ranger vos équipements dans les racks dédiés à cet effet, vous serez pré - embarqué sauf  impératif d’exploitation.  Nous ferons une annonce d'embarquement prioritaire à la porte d'embarquement.

- A bord

     - Notre personnel de bord se tiendra à votre entière disposition si vous avez besoin d’aide pour :

  • Le rangement de vos bagages à main lors de l’embarquement
  • Vos déplacements entre votre siège et les toilettes
  • Lors du repas, pour l’ouverture de certains contenants et pour l’identification alimentaire

     - Notre personnel de bord n’est pas autorisé à faire des piqures ni à administrer des médicaments.

-  Repas : si la demande a été faite lors de votre réservation, un repas spécial adapté à votre régime alimentaire (alimentation sans sel, sans sucre..) vous sera servi en priorité.

     - Des fauteuils roulants, appelées « chaises de transfert cabine » sont disponibles à bord  de certains de nos avions pour faciliter vos déplacements en cabine de/vers les toilettes. Veuillez solliciter notre équipage.

     - Les cannes/ béquilles devront être rangées sous votre siège avant le décollage et l'atterrissage. Elles devront être posées à plat sur le sol, sans bloquer le passage ni les issues de secours.

- Arrivée :

Une fois arrivé, vous serez assisté par notre personnel pour quitter l’avion en dernier lieu.

Si cela a été demandé lors de la réservation, vous serez pris en charge par un agent dédié qui s’occupera de la récupération de vos bagages de soute ainsi que vos équipements de mobilité, qui seront livrés en priorité.

Vous serez également accompagnés jusqu’à votre sortie de l’aéroport.

Si vous avez une continuation sur un autre vol pour atteindre votre destination, dans le cadre de la consommation d’un billet multi-tronçons (de bout en bout), un agent dédié vous accompagnera à la zone de correspondance jusqu’à ce que vous soyez pris en charge par l’agent dédié de la compagnie du vol de continuation.

II - SERVICE UM ( Unaccompanied Minor: Mineur non accompagné)

- Faire voyager vos enfants 

Votre enfant doit voyager seul ? À l'aéroport, à bord ou en correspondance, notre personnel Royal Air Maroc assistera votre enfant et veillera à sa sécurité et son confort.

Conscients de l’importance et de la responsabilité de cette tâche, soyez assurés que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir à votre enfant un voyage dans les meilleures conditions.

Des conditions spécifiques s’appliquent pour la prise en charge des enfants non accompagnés selon les tranches d’âge.

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Âge

Pouvez vous utiliser notre service UM ?

Moins de 4 ans 

Le service UM n’est pas disponible. Votre enfant doit voyager avec un accompagnateur de plus de 18 ans. *

Entre 4 et 12 ans 

Le service UM est obligatoire pour un enfant non accompagné.

Votre enfant sera accompagné par un de nos agents de l’enregistrement jusqu’à l’embarquement puis sera confié à nos hôtesses à bord. Une fois arrivé à l’escale de destination, votre enfant sera remis.

Entre 12 et 16 ans 

Le service UM est disponible sur demande mais non obligatoire.

(*)  L'accompagnateur peut être âgé de moins de 18 ans s'il s'agit du père, de la mère ou du tuteur légal,

Le guide suivant vous fournira toutes les informations concernant la prise en charge de votre enfant par nos soins ainsi que les requis en tant que parents / tuteurs.

1-  Entre 4 et 12 ans 

Votre enfant est âgé entre 4 et 12 ans et doit voyager seul ?

Découvrez toutes les informations sur notre service assistance spéciale dédié aux enfants non accompagnés (UM) afin de garantir la sécurité et le confort de votre enfant tout au long du voyage.

En demandant notre service d’accompagnement pour votre enfant (UM Unaccompanied Minor), vous pourrez ainsi faire voyager vos enfants seuls en toute sérénité, sans l’accompagnement d’une personne majeure (parents ou membre de son entourage).

Ils bénéficieront ainsi du service UM qui assure à votre enfant une vigilance et assistance constantes par le personnel de la compagnie, depuis l’enregistrement jusqu’à ce qu’il soit pris en charge par la personne à l’arrivée que vous aurez désigné.

- Réservation du service :

  • Délai : Effectuez la demande de ce service au moins 48 heures avant la date de départ.
  • Tarification : Bénéficiez de notre service UM, gratuit sur tous nos vols domestiques tout au long de l’année !

Le service UM est par ailleurs  payant sur les vols internationaux pour l’enfant non accompagné âgé de 4 à 12 ans.  Disponible toute l’année, il s’effectue lors de la réservation

Le service UM fait l’objet d’une tarification spécifique à payer au même moment que la réservation du vol : contactez notre centre d’appels ou rendez vous à votre agence la plus proche.

  • Formalités de réservation :

 Vous pouvez réserver notre service « Assistance spéciale UM » uniquement par l’intermédiaire de notre centre d’appels ou auprès de nos agences Royal Air Maroc ainsi que les agences de voyage.

Ce service n’est pas disponible sur notre site internet www.royalairmaroc.com.

Si vous achetez un billet pour votre enfant via Internet et qu’il est âgé entre 4 et 12 ans, vous devrez procéder au paiement du service UM en agence ou en contactant notre centre d’appels.

Téléchargez et imprimez les documents suivants à présenter impérativement le jour du voyage :

- Une fiche de parcours UM indiquant toutes les informations relatives à votre enfant et à son parcours, nous permettant ainsi de prendre toutes les mesures nécessaires afin de veiller sur votre enfant.

- Une décharge de responsabilité. Vous pouvez télécharger le formulaire ici.Ces formulaires sont également disponibles en agence (accéder à la liste des agences RAM)

- Des règles peuvent être appliquées dans certains pays concernant les enfants mineurs non accompagnés. Renseignez vous auprès des autorités concernées.

  • Quota : Le nombre de bénéficiaires de cette exception est limité selon le type d’appareil. Pour cela, n’hésitez pas à demander ce service suffisamment à l’avance.
  • Repas : Lors de la réservation, pensez à faire votre demande de repas Enfant 48 heures avant le départ.
  • Siège  : Réservez le vol suffisamment à l’avance pour avoir un large choix de sièges.

- Les enfants voyageant en tant qu’UM ne seront pas placés au niveau des sièges issues de secours

  • Conditions d’acceptation :

 - Les enfants âgés de 4 à 12 ans à la date de commencement du voyage peuvent voyager seuls (sans l’accompagnement par une personne majeure) en souscrivant au service d’assistance UM par un accompagnateur de la compagnie). Le service UM est obligatoire entre 4 et 12 ans et facultatif entre 12 et 16 ans.

-  Si votre enfant souffre d’un trouble médical, consultez notre rubrique « accord médical ». Dans certains cas, un accord médical est exigé et l’enfant ne pourra voyager en tant qu’UM.

-  Les UM ne peuvent pas être acceptés à bord d'un vol sans les documents demandés et ils doivent être en compagnie de leurs parents/responsables aussi bien au départ qu’à l'arrivée.

-  Le billet doit être confirmé sur tout le parcours.

-  Un enfant voyageant en tant qu’UM ne peut voyager avec un animal.

  Préparation du voyage :

-  Avant le voyage, nous vous conseillons de parler à votre enfant et de lui expliquer clairement comment se passera le vol : prise en charge par le personnel au sol Royal Air Maroc, assistance par les hôtesses à bord de l’avion. De cette manière, votre enfant sera rassuré et pourra voyager en toute décontraction.

-  Sensibilisez votre enfant sur le fait que la pochette UM qui sera placée autour de son cou ne devra en aucun cas être enlevée tout au long du voyage.

-  Les règles d’acceptation des bagages en cabine s´appliquent également au bagage cabine de votre enfant. (accéder au lien)

-  Evitez d’y placer tout objet de valeur et pensez à mettre son doudou ou jouet préféré.

 Aéroport

- Enregistrement :

Nous enregistrons en priorité tout enfant qui voyage en tant qu’UM (mineur non accompagné). Pour cela, il vous suffit de vous présenter au niveau de l’un de nos comptoirs (Business class) dans les différents aéroports que nous desservons.

Afin de pouvoir enregistrer votre enfant sur son vol, il sera demandé à la personne qui l’accompagne de présenter à l’agent d’enregistrement :

la fiche de parcours UM (fiche d’information) ainsi que la décharge de responsabilité  dûment renseignées et signées.  (télécharger ici).

Soumettre trois exemlaires de chacun de ces documents pour chaque étape du vol jusqu’à la destination finale.

La fiche de parcours UM contient :

- Les renseignements personnels de votre enfant ainsi que le numéro de son vol,

- Les noms et coordonnées des personnes qui rencontreront votre enfant à la destination,

- La signature d'autorisation du parent ou du tuteur de l'enfant.

- Une pièce d’identité personnelle de l’accompagnant de l’enfant en cours de validité. Seuls les documents originaux sont acceptés (aucune photocopie)

 Votre enfant devra être en possession des documents de voyage en vigueur selon le pays de destination (passeport et éventuellement un visa ainsi qu’un certificat de vaccination). Contactez toujours les autorités locales des pays de destination ou de départ de votre enfant pour vous informer à propos de la réglementation et de la documentation et des visas dont il aura besoin pour voyager. 

NB : L’enregistrement au niveau des bornes libre service n’est pas permis.

Afin de veiller à la sécurité de votre enfant, la fiche d’information devra être signée à l’arrivée par la personne expressément désignée pour le récupérer.

   Bagage :

Bagage cabine : Les règles d’acceptation des bagages en cabine s´appliquent également au bagage cabine de votre enfant. (accéder au lien

Evitez d’y placer tout objet de valeur. Pour garantir un vol confortable à votre enfant,  pensez y  mettre un vêtement chaud, ses médicaments, son doudou/ ses jouets / jeux préférés ainsi que quelques produits de base (lingettes humides…)

Glissez également des bonbons ou chewing gum à sucer ou mâcher lors du décollage et de l’atterrissage. Les oreilles des enfants étant très sensibles aux changements de pression, cela évitera toute sensation d’inconfort.

 Bagage en soute : le(s) bagage(s) de votre enfant sont livrés de manière  prioritaire à l’arrivée.

Une pochette d’identification est placée autour du cou de l’enfant.Votre enfant devra la garder tout au long du voyage.

Présentation à l’enregistrement:

  • Veuillez vous présenter à l’enregistrement suffisamment tôt, au minimum deux heures avant le départ du vol.  De cette manière, l’ensemble des documents remis pourront être vérifiés.
  • Durant les périodes de pointe (vacances de fin d’année, vacances scolaires…), nous vous recommandons de vous présenter suffisamment tôt à l’aéroport susceptible d’être encombré.
  • Royal Air Maroc ne prendra la responsabilité de l’enfant mineur non accompagné  que 30 minutes avant la clôture de l’enregistrement.
  • Il vous est par ailleurs demandé de rester à l’aéroport jusqu’au décollage du vol de votre enfant.  Après le décollage, restez joignable. De cette manière, Royal Air Maroc vous contactera en cas d’irrégularités afin de vous informer sur la progression du vol.

A noter : Le service UM ne sera pas garanti si vous attendez le jour du vol pour faire la demande du service

Embarquement

-  Une fois l’enregistrement effectué, un agent Royal Air Maroc prendra en charge votre enfant, l’assistera depuis les formalités douane jusqu’à l’embarquement de son vol, où il confié à notre personnel à bord qui le prendra en charge.

- Afin de garantir un maximum de confort aux mineurs non accompagnés (UM) lors de leur attente avant leur vol, un espace a été spécialement conçu au niveau de l’aéroport de Casablanca. Situé en zone de départ sous douane, notre salon UM est aménagé de manière à permettre aux enfants de se reposer et se divertir avant le vol (écrans télévision, consoles de jeux).  Cet espace dispose de toutes les commodités nécessaires afin que chaque enfant s’y sente à l’aise : fauteuils confortables, écrans télévision, jeux (Play Station 3) livres…   Photos.

-  Nous veillerons à ce que votre enfant profite au mieux de son vol

- Votre enfant sera également embarqué prioritairement. Cela nous permettra d’installer confortablement votre enfant et de placer son bagage à main dans les racks dédiés à cet effet.

- Si vous enfant a une correspondance au niveau de l’aéroport de Casablanca, il restera sous la surveillance de notre personnel Royal Air Maroc. Dans le cas où la correspondance nécessite un hébergement (durée > 8 heures), Royal Air Maroc n’acceptera pas les UM.

- Soyez assurés que Royal Air Maroc accordera la plus grande attention à votre enfant durant tout son voyage.

A bord 

- Une fois installé à bord par l’une de nos hôtesses, votre enfant bénéficiera d’une attention continue tout au long du vol. Notre équipage s’assurera que votre enfant aura tout ce dont il faut durant son vol. Il sera aussi bien assisté lors du service repas que lors de ses déplacements en cabine.

- Un repas enfants, adapté au goût et aux besoins des enfants,  lui sera servi si la demande a été faite lors de la réservation (au minimum 48 heures avant le départ)

- Selon la durée du vol, il pourra visionner de nombreux films, dessins animés et courts métrages.  Sur certains de nos vols long courrier, il pourra profiter du visionnage sur écran individuel (On demand) lui donnant accès à des films, dessins animés et jeux afin de maintenir votre enfant diverti durant tout le vol.

- Une fois que l’avion aura atterri, nous demanderons à votre enfant de bien vouloir rester assis jusqu’à ce qu’il soit pris en charge par notre personnel.

A l’arrivée

Tout au long du circuit Arrivée, votre enfant sera assisté par notre personnel au sol.              

Il assistera votre enfant pour les formalités et procédures à l’arrivée et se chargera de la récupération des bagages, dont la livraison se fera de manière prioritaire.

Votre enfant sera remis exclusivement à la personne mentionnée sur le document renseigné à l’escale de départ.

Les coordonnées de la personne en charge de récupérer l’enfant doivent être dûment mentionnées sur la fiche de parcours UM.

Entre 12 et 16 ans

Ce service est facultatif (et payant) si l’âge de l’enfant est entre 12 et 14 ans. Vous pouvez effectuer la demande auprès de votre agence Royal Air Maroc ou auprès de notre centre d’appels (lien pour accéder à la liste).

Moins de 4 ans : le service UM n’est pas disponible. Votre enfant doit voyager avec un accompagnateur de plus de 16 ans. 

Réservation

Vols

(  Champ obligatoire)

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires

Flight type
Premier parcours

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Départ"

* Départ airport list

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Arrivée"

* Arrivée airport list
Deuxième parcours

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Départ"

* Départ airport look up|

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Arrivée"

* Arrivée airport look up|
Date Premier parcours
Date Deuxième parcours
Flight date

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Date de départ"

* Open Calendar

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Date de retour"

* Open Calendar
Flight passengers
Flight payment

Hôtels

Voitures

Avec Royal Air Maroc, vous pouvez réserver votre voiture de location en ligne sur toutes nos destinations et bien d’autres à travers le monde.

Grâce à nos partenariats avec  Europcar, vous êtes sûrs de trouver les meilleurs tarifs pour vos locations de loisirs et d’affaires.

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