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Reiseinformationen

Gepäck und Servicegebühren

Gepäck und Servicegebühren

Hier finden Sie nützliche Informationen zur Vorbereitung Ihres Handgepäcks sowie Ihres aufgegebenen Gepäcks.

Was können Sie mit an Bord nehmen?

Wie groß darf Ihr Handgepäck sein?

Wie viele Gepäckstücke dürfen Sie aufgeben?

Welches ist das zulässige Höchstgewicht? Welche Produkte sind verboten?

Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.

Gepäckstück mit zollfreien Waren

1 - FREIGEPÄCK:

Netz

Economy

Premium

SAFAR FLYER

SILVER/GOLD/
AMBASSADOR

Netz RAM ohne:

USA/Brasilien/Kanada /Afrika/Libyen/Ägypten/ Libanon/ Türkei

1 Gepäckstück bis 23 kg

2 Gepäckstücke bis je 23 kg

+ ein zusätzliches Gepäckstück bis 23 kg

USA/Kanada /Afrika/Libyen

/Ägypten/KSA/ Libanon/ Türkei

2 Gepäckstücke bis je 23 kg

3 Gepäckstücke bis je 23 kg

+ ein zusätzliches Gepäckstück bis 23 kg

Brasilien

2 Gepäckstücke bis je 32 kg

2 Gepäckstücke bis je 32 kg

+ ein zusätzliches Gepäckstück bis 32 kg

KATAR

2 Gepäckstücke bis je 23 kg

2 Gepäckstücke bis je 32 kg

+ ein zusätzliches Gepäckstück bis 32 kg  Premium

+ ein zusätzliches Gepäckstück bis 23 kg  Economy

2- GEBÜHR FÜR ÜBERGEPÄCK:

Tabelle 1:

Jeder Flug ausgenommen zwischen der Türkei und Afrika (Tabelle 2), von und nach Amerika (Tabelle 3), Laayoune, Dakhla von und nach Las Palmas (Tabelle 4)

 

Inlandflüge

Von/nach

Europa/Maghreb

außer Libyen*

Von/nach Afrika/
Libyen/Ägypten/KSA

/Libanon/Katar**

1. zusätzliches Gepäckstück

(bis zu 23 kg) *1

550 MAD

55€ / 550 MAD

150€ / 1500 MAD

2. zusätzliches Gepäckstück

(bis zu 23 kg) *1

1000 MAD

150€ / 1500 MAD

250€ / 2500 MAD

3. zusätzliches Gepäckstück (und +)

(bis zu 23 kg) *1

1500 MAD

150€ / 1500 MAD

350€ / 3500 MAD

*1 Überschreitung:

- Gewicht pro Gepäckstück (zwischen 23 kg und  32 kg max.) - Abmessungen (zwischen 158 und 203 cm)

550 MAD

55€ / 550 MAD

100 €/ 1000 MAD

* entspricht den Flügen von/nach EUROPA/MAGHREB                                            

- MAROKKO <-> EUROPA (ohne Laayoune, Dakhla von und nach Las Palmas)                                                                               

- MAROKKO <-> MAGHREB (ohne Libyen)                                                            

- EUROPA <-> MAGHREB (ohne Libyen) 

** entspricht den Flügen von/nach AFRIKA/LIBYEN/ÄGYPTEN/KSA/LIBANON/KATAR

- MAROKKO <-> AFRIKA/LIBYEN/ÄGYPTEN/KSA/LIBANON/KATAR

 - EUROPA <-> AFRIKA/LIBYEN/ÄGYPTEN/KSA/LIBANON/KATAR

 - MAGHREB <-> AFRIKA/LIBYEN/ÄGYPTEN/KSA/LIBANON/KATAR   

Die Zahl der zusätzlich erlaubten Gepäckstücke von/nach Bamako ist auf zehn Teile pro Passagier begrenzt.

Kunden mit mehr als zehn Gepäckstücken werden an die Frachtbeförderung verwiesen                                                        

Tabelle 2:

Zwischen Afrika und Türkei (beide Richtungen)

Zwischen Afrika & Türkei

Gebühr

Ab 1. bis zum 10. zusätzlichen Gepäckstück

 (bis zu 23 kg) 

120 €

Ab 1. bis zum 10. zusätzlichen Gepäckstück

(Größer als 23 kg 32 kg)

150 €

11. zusätzliches Gepäckstück (und +)   

 (bis zu 23 kg)

250 €

Überschreitung Gewicht/Abmessung 

 50 €

Tabelle 3:

Von und nach Amerika (Kanada, USA, Brasilien)

Sektoren

Gebühr für jedes zusätzliche Gepäckstück

 Überschreitungsgebühr
Gewicht/Abmessung

Abflug Marokko

1500 MAD

500 MAD

Abflug Europa/Algerien /Tunesien/Mittlerer Orient/Afrika/Katar

150 €

50 €

Abflug USA

150 USD

50 USD

Abflug KANADA

150 CAD

50 CAD

KANADA nach Mittlerer Orient

160 CAD

50 CAD

KANADA nach AFRIKA

190 CAD

50 CAD 

Abflug Brasilien

150 USD

Nicht erlaubt

 Tabelle 4:

 Laayoune, Dakhla von und nach Las Palmas

Laayoune, Dakhla von und nach Las Palmas

Gebühr

1. zusätzliches Gepäckstück

400MAD / 40€

2. zusätzliches Gepäckstück

800MAD / 80€

Überschreitung Gewicht/Abmessung

400MAD / 40€

3 – PASSAGIERE MIT SONDERBEDINGUNGEN:

Fluggast mit Besonderheit

Freigepäck

Gratis befördertes Übergepäck

Gebühr

Kleinkind

10 kgs

Faltbarer Kinderwagen oder Tragetasche

 

Fluggast mit eingeschränkter Mobilität

Normales Freigepäck

Rollstuhl oder Rollator

Übergepäck: normale Gebühr

Fluggast mit Assistenzhund

Normales Freigepäck

Assistenzhund

Übergepäck: normale Gebühr

Fluggast auf Krankentrage mit Begleitperson

1 zusätzliches Gepäckstück für jede Person, Angabe auf den Tickets verbindlich

 

Übergepäck: normale Gebühr

Extrasitzplatz + CBBG

1 zusätzliches Gepäckstück, Angabe auf dem Ticket verbindlich

 

Übergepäck: normale Gebühr

4- BEFÖRDERUNG VON TIEREN UND SPORTAUSRÜSTUNGEN

   

Inlandflüge

Von/nach

Europa/Maghreb

ohne Libyen*

Von/nach Afrika/AMERIKA/Brasilien/
Libyen/Ägypten/KSA/Libanon/Katar***

Beförderung von

Sportausrüstungen (1)

Bis zu 23 kg 158 cm

500 MAD 

550 MAD/55€

1500 MAD / 150€/ 150$/ 150 CAD

 

Bis zu 32 kg 203 cm

700 MAD

1000 MAD/100€

2000 MAD / 200€ / 200$ / 200 CAD

 

Bis zu 32 kg 300 cm

1000 MAD

1500 MAD/150€

3000 MAD / 300€ / 300$ / 300 CAD

Beförderung von (Haus)tieren (3)

Tier in der Kabine (2)

250 MAD

550 MAD/ 55€

1000 MAD / 100€ / 100$ / 100 CAD

 

AVIH-SM: Bis zu 23 kg  

(Tier im Frachtraum)

500 MAD

500MAD / 50€

1500 MAD / 150€ / 150$ / 150 CAD

 

AVIH-MD: 24 bis 46 kg

1000 MAD

1500 MAD / 150€

2500 MAD / 250€ / 250$ / 250 CAD

 

AVIH-LG: 47 bis 70 kg

2000 MAD

2500 MAD /250€

4500 MAD / 450€ / 450$ / 450 CAD

* entspricht Flügen von/nach EUROPA/MAGHREB                                       

- MAROKKO <-> EUROPA                                                                                   

- MAROKKO <-> MAGHREB (ohne Libyen)                                                            

- EUROPA <-> MAGHREB (ohne Libyen)  

 

 *** entspricht Flügen von/nach AFRIKA/AMN/BRASILIEN/LIBYEN/ÄGYPTEN/KSA/LIBANON/KATAR 

- MAROKKO <-> AFRIKA/AMN/BRASILIEN/LIBYEN/ÄGYPTEN/KSA/LIBANON/KATAR

- EUROPA <-> AFRIKA/AMN/BRASILIEN/LIBYEN/ÄGYPTEN/KSA/LIBANON/KATAR

- MAGHREB <-> AFRIKA/AMN/BRASILIEN/LIBYEN/ÄGYPTEN/KSA/LIBANON/KATAR       

                                                

(1)  Die betroffenen Sportausrüstungen sind die folgenden:

- Golf, Wasserski, Angelausrüstung, Sportwaffen, Taucherausrüstung mit Flasche, Hochsprungstab, Tandem, Surfbrett, Windsurfausrüstung, Deltasegler, Gleitschirm und Kanu.

Der erste Golfsack mit einem Gewicht von 23 kg ist gratis.

Ein Kitsurfgepäck von bis zu 23 kg und den Maßen bis 220x40x40 ist kostenlos.

Die Anglerausrüstung (bestehend aus 2 Angeln, ein Paar Stiefel, einer Schachtel und 1 Fangnetz) ist gratis, falls sie 300 cm nicht überschreitet. Jede Überzahl an Geräten gilt als ein zusätzliches Gepäckstück.

(2)  Das Tier in der Kabine (PETC) ist gratis für Passagiere der Klassen GOLD und AMBASSADOR.

Wenn das Gewicht für Tiere im Frachtraum (AVIH) 70 kg beträgt, muss es der Frachtabteilung übergeben werden.

Sondergepäck

 Fahrräder

 Der Transport von Fahrrädern ist nicht als Freigepäck (siehe Besteuerung von Sportgeräten) vorgesehen. Sie werden nur als Frachtraumgepäck akzeptiert.

Die Pedalen müssen entfernt oder nach innen montiert werden.  Die Räder können entfernt und auf jeder Seite des Rahmens angebracht werden, die Räder bleiben aufgepumpt.

 Benzinmotor

 Der Transport von Benzinmotoren ist nicht im Freigepäck inbegriffen. Mofas, Motorräder, tragbare Generatoren und jede Maschine, die einen Benzinmotor enthält, sind für den Luftverkehr zugelassen, sofern das gesamte Kraftstoffsystem (Vergaser, Tank, Pumpe und Rohrleitungen) vollständig trocken ist. Alle nicht trocknen Bestandteile werden beim Check-in abgelehnt.

 Speisefett

 Der Transport von Öl ist sowohl im Frachtraum als auch in der Kabine an Bord der Flüge RAM UNTERSAGT.

 Fernsehgeräte

 Der Transport von unverpackten Fernsehern ist unabhängig von deren Dimension untersagt. Eine feste Verpackung ist obligatorisch. Sie können in der Kabine akzeptiert werden, müssen aber das einzige zugelassene Handgepäck sein (115 cm). Im Laderaum werden sie mit dem Etikett „unter Vorbehalt akzeptiert“ versehen.

 Waffen und Munition

 Munition und Feuerwaffen (Pistolen, Revolver, etc.), hiervon ausgenommen sind die ungeladenen Waffen der Personen, die abgeschobene oder ausgewiesene Passagiere begleiten. Die Annahme dieser Waffen unterliegt bestimmten Bedingungen, die an den Flughäfen in Zusammenarbeit mit den kompetenten lokalen Behörden angewandt werden.

Schrotflinten für sportliche Wettbewerbe und Jagdpatronen, Spielzeugpistolen aller Art, Schwerter, spitze oder scharfe Waffen oder Messer, spitze Gegenstände, explosive und brennbare, chemische und giftige Stoffe sind verboten.

Batteriebetriebene Rollstühle

 Sie werden unter den folgenden Bedingungen angenommen:

  • Die Batterie ist fest am Rollstuhl fixiert.
  • Die zwei Batterieklemmen sind abgeklemmt und mittels eines Klebestreifens isoliert.

  

VERBOTENE GEGENSTÄNDE

 Auf Flügen der Royal Air Maroc ist das Mitführen der folgenden Gegenstände sowohl am Körper als auch im Gepäck untersagt:

 

  • Sprengstoffe, Munition, Knallkörper, Feuerwerkskörper, Raketen ...
  • Giftige Produkte, Krankheitserreger.
  • Radioaktive Stoffe
  • Magnetisiertes Material
  • Gemälde, Öl, brennbare Produkte, Streichhölzer (außer bei sich).
  • Ätzend, oxidierende, reizende, säurehaltige Produkte, nasse Batterien, Soda oder Kalium, Quecksilber ...
  • Druckgas, Camping-Gaskocher.
  • Lithium-Batterien, es sei denn, sie befinden sich bereits in den elektronischen Geräten. Lithium-Ersatzbatterien dürfen nur im Handgepäck mitgeführt werden.
  • Mit Lithiumbatterien betriebene Geräte wie Hoverboard, Selbstbalance-Roller (Segway), Balance Wheel, Solowheel und Airwheel.

In der Kabine verbotene Gegenstände:

 

  • Das Mitführen von Schusswaffen, Stichwaffen oder scharfen Gegenständen ist in der Kabine untersagt.

 

Verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Nicht geliefertes Gepäck

Es fehlt ein Gepäckstück?

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gepäck Ihnen am Ankunftsziel nicht rechtzeitig ausgehändigt wurde. Wir versichern, dass Royal Air Maroc alles Mögliche tun wird, um es Ihnen so schnell wie möglich zuzustellen.

Wenden Sie sich direkt an Gepäckaufgabe, um eine förmliche Suchanzeige für die verlorengegangenen Gepäckstücke aufzugeben. Von dieser Anfrage erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit einer Referenznummer, die Sie aufbewahren sollten.

 Je mehr Details Sie uns über Ihr Gepäck mitteilen (wie Farbe, Marke, besondere Kennzeichen, usw.), desto einfacher wird es sein, es zu finden.

 Sobald eine förmliche Anfrage erfolgt ist, werden diese Informationen in das internationale Gepäcksuchsystem namens Worldtracer eingelesen, das mit Hunderten von Fluglinien verbunden ist.

 Mit Ihrer Tracking-Nummer können Sie die Beförderung Ihres verspäteten Gepäcks verfolgen und den Status Ihres Berichts überprüfen.

 Sobald Ihr Gepäck gefunden wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Anlieferung zu organisieren.

 

Beschädigtes Gepäck

 

Wenn Sie nach Erhalt des Gepäcks ein Problem bemerken (offenes oder beschädigtes Gepäck), kontaktieren Sie unverzüglich unseren Gepäckservice

BEGRENZT ZULÄSSIGES GEPÄCK 

Bestimmte Gegenstände können in Ausnahmefällen befördert werden:

Implantierte Herzschrittmacher nach einer Operation. 

Notwendige oder während des Fluges nützliche Medikamente und Toilettenarktikel im Handgepäck oder im Frachtraum:

Für Flüge, die von nordamerikanischen oder europäischen Flughäfen starten, unterliegt die Mitnahme bestimmter Produkte in der Kabine folgenden Einschränkungen : 

 GEBÜHREN FÜR ZUSÄTZLICHE SERVICELEISTUNGEN

 

Beschreibung  

Kosten

Haustiere

Es sind nur Hunde, Katzen und Vögel zulässig

Ein zusätzliches Gepäckstück (siehe Übergepäck)

Kostenlos für Safar Flyer Gold

Kleinkinder (0-2 Jahre)

Begleitetes Kleinkind

Wenn das Kleinkind keinen Sitzplatz beansprucht, entspricht der Tarif 10 % des Tarifs der Begleitperson.

Wenn das Kleinkind einen Sitzplatz beansprucht, entspricht der Tarif dem Tarif für Kinder von 2 bis 12 Jahre.

Kinder (2-12 Jahre)

Univers magique:  spezielle Aufmerksamkeiten, für Kinder geeignete Mahlzeiten/ein Spielzeug

Ermäßigung auf Grundlage des zugrundeliegenden Erwachsenentarifs

Erwachsenennormaltarif für einfachen Flug

Begleitete Kleinkinder und Kinder (0-12 Jahre)

Betreuung am Flughafen, an Bord und beim Umsteigen
Sicherstellen von Sicherheit und Wohlbefinden Ihres Kindes

Bei mehreren Kindern unter 8 Jahren derselben Familie wird nur das Ticket des ältesten Kindes zum normalen Erwachsenentarif für einen einfachen Flug ausgestellt

Unbegleitete Kinder (0-12 Jahre)

UM (unbegleitetes Kind: 4-8 Jahre): dauerhafte Beaufsichtigung durch Mitarbeiter bis zur Ankunft des Kindes am Endziel

 

50 Euro pro Buchung für Direktflüge

100 Euro pro Buchung für Umsteigeverbindungen

SERVICEGEBÜHR

Wie alle der weltweit größten Fluggesellschaften hat Royal Air Maroc eine Servicegebühr für den Kundenservice eingeführt. 

Der Ticketpreis beinhaltet den Flugpreis ohne Steuern, zu dem Steuern, Flughafen- und Servicegebühren hinzugerechnet werden. Die Servicegebühr wird pro Ticket und pro Passagier erhoben.

Die Servicegebühr variiert je nach Ziel und Verkaufsstelle.

Jede Verkaufsstelle bietet einen besonderen Service:

Royalairmaroc.com : Erreichbar täglich und rund um die Uhr, schnell mit immer mehr Online-Serviceleistungen sowie Informationen zu aktuellen Angeboten und Aktionen..

Royal Air Maroc Agentur : Persönlicher Service

Callcenter : Erreichbar rund um die Uhr, Beratung 

VERWALTUNGSGEBÜHREN

Die Servicegebühren gelten entsprechend folgender Tabelle :

 

nach Marokko

ab Marokko

Gebühr für ein in der Agentur ausgestelltes Ticket

60 $ / 15 £ / 25 €

480 dhs (Economy)
960 dhs (Business)

Gebühr für telefonische Buchungen

Gebühr für Online-Buchungen

4 £ / 5 € / 8 € (FRANKREICH)

80 dhs

 

   

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Bitte beachten Sie: Wenn Sie diesen Service nutzen, werden Sie auf die Websites unserer Partner weitergeleitet, die für alle Aspekte im Zusammenhang mit dieser Serviceleistung verantwortlich sind."

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