Verspätetes Gepäck

Ihr Gepäck ist verspätet, beschädigt oder vermisst? Wir setzen alles daran, um Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens zu helfen und bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. 

Nicht angekommenes GepäckSie vermissen ein Gepäckstück?

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gepäck Ihren Zielort nicht rechtzeitig erreicht hat.

Bitte seien Sie versichert, dass die Mitarbeiter von Royal Air Maroc alles tun, damit Sie Ihr Gepäck so schnell wie möglich zurückerhalten.

Wenden Sie sich direkt an die Gepäckermittlung

Falls Sie bei Ankunft an Ihrem Zielort ein oder mehrere Gepäckstücke vermissen, wenden Sie sich bitte direkt an die Gepäckermittlung von Royal Air Maroc, um dies offiziell zu melden.

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung dieser Meldung mit einer von Ihnen aufzubewahrenden Referenznummer.

Je mehr Informationen Sie uns über Ihr Gepäck geben können – Farbe, Marke, besondere Kennzeichen usw. –, desto einfacher ist es für uns, Ihr Gepäck wiederzufinden. 

Wir suchen aktiv nach Ihrem Gepäck

Nach Ihrer Verlustmeldung werden die Informationen in Worldtracer , ein internationales Gepäcksuchsystem, dem mehrere Hundert Fluggesellschaften angeschlossen sind, eingegeben.

Sie können Ihre Gepäckverfolgungsnummer nutzen, um den Beförderungsweg Ihres verspäteten Gepäcks nachzuverfolgen und den Status Ihres Berichts zu prüfen.

Sobald Ihr Gepäck gefunden wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um dessen Auslieferung zu organisieren. 

Beschädigtes Gepäck 

Falls Sie bei Erhalt Ihres Gepäcks ein Problem feststellen (offenes oder beschädigtes Gepäck), wenden Sie sich bitte sofort an unsere Gepäckermittlung. 

In diesem Fall wird ein Gepäckunregelmäßigkeitsbericht aufgenommen und Sie erhalten eine Vorgangsnummer. Bitte bewahren Sie diese zur Weiterverfolgung Ihres Anliegens auf.

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"Mit Royal Air Maroc können Sie Ihren Mietwagen online an allen unseren Zielorten sowie an vielen anderen Orten auf der ganzen Welt buchen. Dank unserer Zusammenarbeit mit Europcarund sind Sie sicher, die besten Tarife für Ihre privaten und geschäftlichen Automieten zu finden.

Darüber hinaus ermöglichen es unsere Partner Inhabern unserer Safar Flyer Vielfliegerkarte, Meilen zu sammeln und von sehr günstigen Rabatten zu profitieren.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie diesen Service nutzen, werden Sie auf die Websites unserer Partner weitergeleitet, die für alle Aspekte im Zusammenhang mit dieser Serviceleistung verantwortlich sind."

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