Special needs

Reise vorbereiten

Ärztliche Bescheinigung

  • In den folgenden Fällen brauchen Sie ein ärztliches Gutachten:
  • Wenn Sie auf einer Trage oder in einem Inkubator reisen müssen
  • penn Sie während des Fluges medizinischen Sauerstoff benötigen
  • Wenn Sie eine ansteckende Krankheit haben
  • Wenn Sie aufgrund Ihres Gesundheitszustands gefährdet sind, ohne medizinische Hilfe zu reisen.

Voranmeldung

  • Bei besonderen Bedürfnissen benötigen wir für die folgenden Dienstleistungen eine Voranmeldung:
  • 72 Stunden vorab für medizinischen Sauerstoff auf dem Flug
  • 48 Stunden vorab, wenn Sie Ihren eigenen POC (Portable Oxygen Concentrator) benutzen möchten.
  • Transport eines Inkubators.
  • Trage (STCR).(STCR).
  • Beförderung einer Gruppe von 10 oder mehr Personen mit Gehbehinderungen, die zusammen reisen.
  • Mitnahme eines Tieres (Hund) zur seelischen Unterstützung an Bord.
  • Mitnahme eines Hundes, wenn die Flugdauer 8 Stunden oder mehr beträgt.
  • Transport eines seh- und hörbehinderten Fluggastes.
  • Transport von gefährlichen Stoffen, die eine besondere Verpackung erfordern..

Individuelle Anforderungen

  • Bei der Buchung Ihrer Reise können Sie verschiedene Zusatzleistungen anfordern.
  • Unter anderem können Sie Sondermahlzeiten (glutenfreie Mahlzeiten, cholesterinarme Mahlzeiten usw.) bestellen - bitte bei der Buchung angeben.

Fluginformationen

  • Die Mitarbeiter von Royal Air Maroc können Ihnen jederzeit helfen, Ihre Reise in Ruhe zu planen:
  • Sitzplätze mit beweglichen Armlehnen nach Reihe und Sitznummer.
  • Sitzplätze, die für Personen mit Gehbehinderungen ungeeignet sind (Notausgangsreihen).
  • Die Verfügbarkeit von Hilfsmitteln, Einstiegen oder Aufzügen.
  • Einschränkungen von Mobilitätshilfen oder anderen Hilfsmitteln in der Kabine oder im Laderaum, einschließlich Rollstühle.
  • Info, ob das Flugzeug mit einer barrierefreien Toilette ausgestattet ist.
  • Verfügbarkeit oder Nichtverfügbarkeit von verschiedenen On-Board Dienste für Personen mit Gehbehinderungen.

Flugbegleiter

  • In den folgenden Fällen verlangt Royal Air Maroc, dass Sie während des Fluges von einer Hilfsperson betreut werden:
  • Wenn Sie auf einer Trage reisen
  • Wenn Sie die Sicherheitsanweisungen des Personals der Royal Air Maroc nicht verstehen oder nicht richtig befolgen können. Sie können also allein reisen, wenn Sie die Sicherheitshinweise verstehen und anwenden können.
  • Wenn Sie körperlich stark eingeschränkt sind und in einem Notfall nicht evakuiert werden können. Sie können ohne eine Hilfsperson reisen, wenn Sie körperlich in der Lage sind zu evakuieren.

Sicherheitshelfer

  • Eine Hilfsperson ist eine Person von mindestens 12 Jahren, die für Ihre Evakuierung verantwortlich ist. Diese Person muss bereit und in der Lage sein, Ihnen bei der Evakuierung aktiv und körperlich zu helfen, und sie muss die Sicherheitsanweisungen verstehen und anwenden können.
  • Ein Reisegefährte kann ebenfalls ein Hilfsperson sein, so weit er die Anforderungen erfüllt und neben Ihnen sitzt.
  • Eine Hilfsperson kann nicht gleichzeitig für eine Person mit einer Gehbehinderung und ein Baby oder Kind unter 5 Jahren verantwortlich sein. Eine Hilfsperson kann nicht gleichzeitig als Sicherheitsassistent für mehrere Personen mit Gehbehinderungen fungieren.

Kostenloser Transport von Diensthunden.

  • Blindenhunde können Sie kostenlos mitnehmen. Sie können auch kostenlos mit einem emotionalen/psychiatrischen Therapiehund reisen, wenn Sie einen entsprechenden Nachweis erbringen.n.

Atmungsprobleme

  • Die Mitnahme oder Verwendung eines eigenen tragbaren Sauerstoffkonzentrators POC (definiert als ein medizinisches Gerät, das Sauerstoff von anderen Gasen in der Umgebungsluft trennt und den konzentrierten Sauerstoff an den Benutzer abgibt) ist erlaubt, sofern er von der FAA (Federal Aviation Administration) zugelassen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Batterien für den Betrieb des Geräts während des Fluges haben (wie vom Hersteller empfohlen, eine ausreichende Anzahl von Batteriestunden, die nicht weniger als 150% der erwarteten maximalen Flugzeit ausmachen).
  • Zusätzliche Batterien müssen so verpackt sein, dass sie nicht beschädigt werden oder einen Kurzschluss verursachen.
  • Bitte erkundigen Sie sich bei unseren Reservierungsperfonal nach den Beförderungsbedingungen für Ihre Behinderung,
  • Wenn Sie uns informieren, dass Sie während des Fluges Ihr elektronisches Beatmungsgerät benutzen möchten, wird Royal Air Maroc Sie 24-48 Stunden vor dem Abflug über die voraussichtliche maximale Flugzeit für jeden Streckenabschnitt informieren.

Tragbarer Sauerstoffkonzentrator (POC)

  • Die vorstehende FAA-Regel (Special Federal Aviation Regulation (SFAR) 106) erlaubte die Verwendung der folgenden POC-Typen:
  • AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2, Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, International Biophysics LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Sauerstoffkonzentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Sauerstoffsystem (Modell 4000), SeQual Oxywell Sauerstoffsystem (Modell 4000), SeQual SAROS und VBOX Trooper Portable Oxygen Konzentratoreinheiten.
  • Gemäß der neuen Regel müssen Fluggesellschaften die zugelassenen Geräte an Bord verwenden, ausser:
  • 1. Das Gerät entspricht nicht den Anforderungen für tragbare elektronische Geräte für medizinische Zwecke gemäß den Vorschriften der Regierung des ausländischen Luftfahrtunternehmens, sofern solche Anforderungen bestehen;
  • 2. Das Gerät erfüllt die von der FAA für US-Luftfahrtunternehmen festgelegten Anforderungen für tragbare medizinische elektronische Geräte nicht, sofern die Regierung der ausländischen Luftverkehrsgesellschaft keine Anforderungen für tragbare medizinische elektronische Geräte festgelegt hat und die ausländische Luftverkehrsgesellschaft sich für die Anwendung der FAA-Anforderungen für tragbare medizinische elektronische Geräte entscheidet;
  • 3. Das Gerät ist gemäß den geltenden TSA-, FAA- und PHMSA-Vorschriften sowie den Sicherheitsvorschriften der Regierung des ausländischen Luftfahrtunternehmens nicht in der Passagierkabine verstaubar und verwendbar.
  • Die Regel schreibt des weiteren vor, dass die Luftfahrtunternehmen unter den drei oben genannten Bedingungen die Verwendung zusätzlicher Luftverkehrsbetreiberzeugnisse auf der Grundlage der Herstellerzertifizierung ohne besondere FAA-Genehmigung gestatten. POCs, die für die Verwendung in der Kabine geeignet sind, müssen mit einem Etikett mit der folgenden Angabe in roter Schrift versehen sein:
  • “Der Hersteller dieses POC bestätigt, dass das Gerät allen geltenden FAA-Anforderungen für den Transport und die Verwendung von POC an Bord von Flugzeugen entspricht.”
  • Das Etikett muss permanent auf dem POC angebracht sein, so dass es nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden kann.
  • Laut der Regel müssen die Luftfahrtunternehmen während des Buchungsvorgangs auf Anfrage von Personen, die ein Beatmungsgerät, eine Beatmungsmaschine, ein Gerät zur kontinuierlichen positiven Beatmung oder einen POC verwenden, die folgenden Informationen bereitstellen:
  • 1. Vorschriften bezüglich Etiketten, die vom Hersteller angebracht werden und welche aussagen, dass das Gerät gemäß den von der Regierung des ausländischen Luftfahrtunternehmens festgelegten Anforderungen für tragbare medizinische elektronische Geräte getestet wurde, sofern solche Anforderungen bestehen.
  • 2. Das maximale Gewicht und die maximalen Abmessungen (Länge, Breite, Höhe) des von einer Person zu benutzenden Geräts, das in der Flugzeugkabine gemäß den Sicherheitsvorschriften der Regierung des ausländischen Luftfahrtunternehmens untergebracht werden kann.
  • 3. Der Passagier muss ausreichend Batterien mitführen, um den POC für bis zu 150 % der voraussichtlichen maximalen Flugdauer mit Strom zu versorgen. Zusätzlich mitgeführte Batterien zur Stromversorgung des Geräts müssen gemäß den geltenden staatlichen Sicherheitsvorschriften verpackt sein.
  • 4. Der Passagier muss 48 Stunden vor dem geplanten Abflug die Fluggesellschaft kontaktieren und die voraussichtliche Höchstdauer seines Fluges in Erfahrung bringen. Dadurch kann er die erforderliche Anzahl an Batterien für das jeweilige Beatmungsgerät, die Beatmungsmaschine, das Gerät für die kontinuierliche positive Atemwegsbeatmung oder den POC bestimmen;
  • 5. Passagiere , die ein POC an Bord verwenden wollen, müssen am Flughafen ein ärztliches Zeugnis vorlegen. Die Regel übernimmt die bestehende Vorschrift SFAR Nr. 106, die Fluggästen mit POCs das Sitzen auf den Notausgangsreihen untersagt. Des weiteren ist vorgeschrieben, dass POCs während der Fahrt auf dem Flugfeld, beim Start und bei der Landung verstaut werden müssen.

Our special services

  • Pregnant women and babies

    Pregnant women and babies are accepted on Royal Air Maroc lines up to the eighth month of pregnancy at the beginning of their trip. The passenger must be provided with a medical certificate.

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  • Unattendace minors

    Is your child travelling alone? At the airport, on board or by connecting flight, our Royal Air Maroc staff will assist him and ensure his safety and comfort. We will take all necessary measures to ensure your child travels in comfort.

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  • Reduced mobility attendance

    Royal Air Maroc pays particular attention to passengers with reduced mobility and ensures optimum comfort, safety and support during the trip. We request that you inform us in advance regarding any disability.

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