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18/05/2015 : Eté 2015 : Royal Air Maroc mobilise ses chefs d’escale

Royal Air Maroc a réuni, ce lundi 18 mai à Casablanca, tous ses chefs d’escale. Présidée par Driss Benhima, président de Royal Air Maroc, une journée d’études a ainsi mobilisé une centaine de représentants de la compagnie chargés de veiller sur l’activité d’exploitation sur tous les aéroports desservis par la RAM.

Royal Air Maroc a réuni, ce lundi 18 mai à Casablanca, tous ses chefs d’escale. Présidée par Driss Benhima, président de Royal Air Maroc, une journée d’études a ainsi mobilisé une centaine de représentants de la compagnie chargés de veiller sur l’activité d’exploitation sur tous les aéroports desservis par  la RAM.

Au menu des réunions de travail animées par les hauts responsables de l’entreprise et par des représentants d’illustres organismes spécialisés : un dispositif aussi riche qu’exceptionnel pour la saison d’été 2015. L’objectif est de mobiliser les personnels en charge de l’exploitation au niveau des aéroports afin de réussir le déploiement de cet arsenal mis en place pour faire face au pic de trafic qui marque la saison estivale.

La direction de Royal Air Maroc a saisi cette occasion pour rendre un vibrant hommage aux personnels qui ont contribué activement au maintien des vols sur les pays touchés par l’épidémie d’Ebola conformément aux orientations prônées par S.M le Roi d’approfondir les relations du Royaume avec les pays frères d’Afrique en faveur de la coopération Sud-Sud et de la solidarité continentale. Le président de la compagnie a ainsi remis un trophée à l’Association Marocaine des Pilotes en Ligne (A .M.P.L) en reconnaissance à sa position de soutien engagée et responsable en faveur du maintien de ces vols dans des conditions adaptées et rigoureuses.

M. Driss Benhima a également remis des trophées aux commandants de bord, pilotes et personnel navigant commercial qui ont effectué le plus de vol sur Libéria, Guinée, et Sierra Lion. Il a aussi remis des trophées aux personnels administratifs et techniques établis sur les trois pays. M. Benhima a loué les efforts déployés par tous ces personnels pendant les moments difficiles de propagation de l’épidémie pour le maintien des vols, tout en exprimant la gratitude de la compagnie pour leur abnégation dans l’exercice de leur mission.

Pour rappel, Royal Air Maroc avait maintenu ses vols sur Conakry, Freetown et Monrovia au moment où la plupart des compagnies ont suspendu leurs vols sur ces pays en se conformant à l’appel des organisations internationales comme l’OMS (Organisation mondiale de la santé) et les Nations Unies qui ont recommandé le maintien des vols des compagnies aériennes pour ne pas enclaver ces pays.

 

Un dispositif exceptionnel pour la saison estivale

Pour répondre au pic de trafic pendant l'été 2015, un important dispositif sera déployé pour assurer les meilleures conditions de confort et garantir toutes les conditions de sécurité aux voyageurs.

Ce plan inclut différents volets. L’exploitation de certaines lignes sera renforcée par des vols supplémentaires, notamment la liaison : Casablanca-New York (deux vols quotidiens), Casablanca-Paris Charles de Gaule (deux vols quotidiens), Casablanca-Tunis (un vol quotidien). Plusieurs destinations en Afrique, au Maghreb et au Moyen-Orient seront desservies par des vols directs. Une grande partie des vols long-courriers sera effectué par les nouveaux Boeing 787 Dreamliner offrant une grande capacité de sièges. Sur la ligne Casablanca- New York, cet avion permet de gagner près de 30 minutes sur le trajet en comparaison avec les avions long-courriers classiques. La compagnie procédera par ailleurs à la reprise de la ligne Casablanca -Riyad dont les vols seront opérés de manière directe en B767 ; ce qui offre de meilleures conditions de confort pour les passagers.

Dans le cadre du programme estival, des avions seront affrétés en support de la flotte régulière. Tous les horaires seront spécialement aménagés pour les passagers, notamment ceux en transit à l’aéroport Mohammed V à Casablanca.

En parallèle, Royal Air Maroc renforcera ses effectifs et les collaborateurs bénéficieront de formations afin de mieux accueillir et servir les passagers à chaque étape de leur voyage (enregistrement, prestations à bord, livraison des bagages…). Afin de fluidifier la circulation dans les aéroports, la compagnie travaille en étroite coordination avec l’ ONDA. De même, un important dispositif signalétique sera mis en place et les zones de passage seront aménagées pour limiter le temps d’attente. La prise en charge des bagages fera l’objet d’une attention particulière afin de réduire le temps de livraison tout en respectant les règles de sécurité. Par ailleurs, le centre de relation client et la billetterie seront renforcés pour un meilleur suivi des réservations et des réclamations. Enfin, Royal Air Maroc lance à l’occasion de la saison d’été 2015, de nouveaux services à bord pour rendre le voyage encore plus confortable et agréable (divertissements, repas…).

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