Notre but est d'offrir aux passagers de oneworld® un service, un soutien et une reconnaissance inégalés chaque fois qu'ils empruntent le grand réseau de l'alliance.

Un service fluide sur tout le réseau oneworld

Les compagnies de l'alliance de oneworld ont œuvré ensemble pour former des équipes Global Support dans les principaux aéroports du monde entier. Les équipes sont des experts en correspondances et seront à votre disposition pour garantir le bon déroulement de votre voyage chaque fois que vous effectuez un transfert entre les vols opérés par les compagnies de l'alliance.

Un service continu dans tout le réseau oneworld

Les équipes Global Support supervisent les correspondances, et, dans la mesure du possible, viendront à votre rencontre et vous aideront si vous avez un problème avec votre correspondance. Elles feront tout leur possible pour vous permettre d'utiliser des voies prioritaires aux contrôles de douane ou de sécurité pour vous aider à attraper votre prochain vol, et pour garantir que vos bagages soient transférés avec vous jusqu'à votre destination finale.

Si vous ratez votre correspondance, l'équipe oneworld Global Support vous donnera des informations à jour sur les prochains vols, une nouvelle carte d'embarquement et, le cas échéant, vous aidera à organiser un hébergement pour la nuit.

Vous trouverez des comptoirs de transfert et de service oneworld dans les aéroports suivants du monde entier, il vous suffit de rechercher le logo oneworld quand vous effectuez un transfert:

Vous trouverez des comptoirs de transfert oneworld et des bureaux de service dans les aéroports suivants à travers le monde; recherchez simplement le logo oneworld lorsque vous transférez:

Où le Global Support est disponible
Londres Heathrow Chicago O'Hare Dallas/Fort Worth
Hong Kong Los Angeles Madrid-Barajas
New York JFK Tokyo-Narita Miami

Salons oneworld

Si vous avez le statut Emerald ou Sapphire au sein du programme oneworld pour voyageurs fréquents, ou si vous voyagez en première classe ou en classe affaires sur n'importe quelle compagnie membre de oneworld, vous avez accès à plus de 600 salons d'aéroport dans le monde. Détendez-vous ou bouclez un dossier dans un cadre confortable et élégant avant le départ, quelle que soit la compagnie membre de l'alliance oneworld avec laquelle vous voyagez.

Cliquez ici pour trouver un salon aéroportuaire.