Equipaje y gastos de servicio

Aquí encontrará toda la información útil para preparar bien su equipaje, tanto en cabina como en bodega ¿Qué puede llevar a bordo? ¿ Qué tamaño máximo debe tener su equipaje de mano? ¿ Cuántas piezas de equipaje puede facturar ? ¿ Cuál es el peso máximo autorizado?
 ¿Qué artículos están prohibidos? Descubra todas las respuestas a estas preguntas.

Baggage allowance

1 - FRANQUICIA DE EQUIPAJE:

Red

 Económico

Premium

SAFAR FLYER

SILVER/GOLD/AMBASSADOR

Red RAM, excepto:

de América del Norte/Brasil/Canadá/África/Egipto/Arabia Saudita/Líbano/Turquía 

1 pieza de 23 kg

2 piezas de 23 kg cada una

+ una pieza de equipaje adicional de 23 kg

América del Norte/ Canadá/ África/  Egipto/ Arabia Saudita/Líbano/ Turquía

2 piezas de 23 kg cada una

3 piezas de 23 kg cada una

+ una pieza de equipaje adicional de 23 kg

Brasil

2 piezas de 32 kg cada una

2 piezas de 32 kg cada una

+ una pieza de equipaje adicional de 32 kg

Qatar

2 piezas de 23 kg cada una

2 piezas de 32 kg cada una

+ una pieza de equipaje adicional de 32 kg  Premium

+ una pieza de equipaje adicional de 23 kg  Económico

2- TASAS POR EXCESO DE EQUIPAJE:Tabla 1:

Todo los vuelos excepto entre Turquía y África (tabla 2) y desde y hacia América (tabla 3), El Aaiún, Dajla Desde y hacia Las Palmas (tabla 4)

 

Vuelos

Domésticos

Desde/hacia Europa/Magreb*

Desde/hacia África/Egipto/Arabia Saudí/Líbano/QATAR**

1ª pieza adicional
(hasta 23 kg) *1

550 MAD

70€ / 700 MAD

160€ /1600 MAD

2ª pieza adicional
(hasta 23 kg) *1

1000 MAD

150€ / 1500 MAD

250€ / 2500 MAD

3ª pieza adicional (y +)
(hasta 23 kg) *1

1500 MAD

150€ / 1500 MAD

350€ / 3500 MAD

*1 Exceso de:

 de peso por pieza (entre 23 kg y 32 kg como máximo)- Tamaño (entre
158 y 203 cm)

550 MAD

55€ / 550 MAD

100€ / 1000 MAD

* corresponde a los vuelos desde/hacia EUROPA/MAGREB                                       

- MARRUECOS <-> EUROPA (excepto El Aaiún, Dajla Desde y hacia Las Palmas)                                                                                                             

- MARRUECOS <-> MAGREB                                                                                  

- EUROPA <-> MAGREB                                                                                

** excepto África desde/hacia Turquía

El número autorizado de maletas como exceso de equipaje desde/hacia Bamako está limitado a 10 unidades por pasajero. Se deberá dirigir a Fletes a los clientes con más de 10 maletas.

Tabla 2:

Entre África y Turquía

 

Tasas

Desde la 1ª a la 10ª pieza adicional (hasta 23 kg)

120 €

Desde la 1ª a la 10ª pieza adicional (Más de 23 kg que no excedan de 32 kg)

150 €

11ª pieza adicional (y +)
  (hasta 23 kg)

250 €

 Exceso de peso/tamaño

 50 €

 Tabla 3:

Desde y hacia América (Canadá, USA, Brasil)

Sectores

   Tasa por cada pieza adicional

Tasa por exceso de peso/tamaño

Salida desde Marruecos

1600 MAD

500 MAD

Salida desde Europa/Argelia/Túnez/Medio Oriente/África/Katar

150 €

50 €

Salida desde Estados Unidos

160 USD

50 USD

Salida desde CANADÁ

160 CAD

50 CAD

Desde CANADÁ hacia el MEDIO ORIENTE

160 CAD

50 CAD

Desde CANADÁ hacia ÁFRICA

190 CAD

50 CAD 

Salida desde BRASIL

160 USD

No permitido

 Tabla 4:

El Aaiún, Dajla Desde y hacia Las Palmas

El Aaiún, Dajla Desde y hacia Las Palmas

Tasas

1ª pieza adicional

400MAD / 40€

2ª pieza adicional

800MAD / 80€

Exceso de peso/tamaño

400MAD / 40€

3- Passenger Service Charge a las particularidades

Pasajero especial

Franquicia

Equipaje adicional gratuito

Tasas        

Bebé

10 kg

Cochecito plegable o capacho 

 

Pasajero con movilidad reducida

Franquicia normal

Silla de ruedas o andador

 exceso: tarifa normal

Pasajero con perro guía

Franquicia normal

Perro guía

 exceso: tarifa normal

PAX en camilla

+acompañante

1 pieza adicional para cada una, debe

aparecer en los billetes

 

 exceso: tarifa normal

Asiento extra + CBBG

1 pieza adicional, debe aparecer

en el billete

 

 exceso: tarifa normal

4- TRANSPORTE DE EQUIPO DEPORTIVO
   

Vuelos

Domésticos

Desde/hacia

Europa/Magreb*

Desde/hacia África/América/Brasil/Egipto/Arabia Saudí/Líbano/QATAR***

Transporte de
equipos
deportivos (1)

Hasta 23 kg/158 cm

500 MAD

550 MAD/55 €

1500 MAD/150 €/150 USD/150 CAD

 

Hasta 32 kg/203 cm

700 MAD

1000 MAD/100 €

2000 MAD/200 €/200 USD/200 CAD

 

Hasta 32 kg/300 cm

1000 MAD

1500 MAD/150 €

3000 MAD/300 €/300 USD/300 CAD

         
 

* Corresponde a los vuelos desde/hacia EUROPA/MAGREB                                

- MARRUECOS <-> EUROPA                                                                               

- MARRUECOS <-> MAGREB                                                    

- EUROPA <-> MAGREB                                                             

 *** Corresponde a los vuelos desde/hacia ÁFRICA/MEDIO ORIENTE/BRASIL/LIBIA/EGIPTO/ARABIA SAUDÍ/LÍBANO/QATAR

- MARRUECOS <-> ÁFRICA/MEDIO ORIENTE/BRASIL/EGIPTO/ARABIA SAUDÍ/LÍBANO/QATAR

- EUROPA <-> ÁFRICA/MEDIO ORIENTE/BRASIL/EGIPTO/ARABIA SAUDÍ/LIBANO/QATAR

- MAGREB <-> ÁFRICA/MEDIO ORIENTE/BRASIL/EGIPTO/ARABIA SAUDÍ/LÍBANO/QATAR

(1)  los equipamientos deportivos incluidos son los siguientes:

- Golf, esquí náutico, material de pesca, armas, equipos de submarinismo con botella, pértiga para el salto con pértiga, bicicleta tándem, tabla de surf, tabla de windsurf, ala delta, parapente y canoa.

La primera bolsa de golf hasta 23 kg es gratuita

El kitesurf de 23kg con un tamaño de hasta 220x40x40 es gratuito

El material de pesca (compuesto por 2 cañas, un par de botas, una caja y una red) será gratuito siempre y cuando no supere los 300 cm de longitud. Todo lo que supere este número de equipos será considerado como exceso de equipaje.

EQUIPAJE ESPECIALES: Bicicletas

El transporte de las bicicletas no se incluye en la franquicia de equipaje (consulte las tasas de los equipos deportivos)

Se aceptan en equipaje facturado solamente.

Los pedales se deben desmontar o montar hacia dentro.

Las ruedas se pueden desmontar y fijar a cada lado del cuadro, los neumáticos pueden estar inflados.

Motor de gasolina

El transporte de los motores de gasolina no se incluye en la franquicia de equipaje. Los velomotores, las motocicletas, los grupos electrógenos portátiles, así como cualquier máquina que contenga un motor de gasolina se aceptará para el transporte aéreo con la condición de que extraiga completamente cualquier residuo de gasolina del sistema de carburación (carburador, depósito, bomba y tubería). En caso contrario, se rechazará el check-in de dichas piezas.

Aceite alimentario

El transporte de aceite está PROHIBIDO en los vuelos de Royal Air Maroc, tanto en cabina como en la bodega.

Televisores

El transporte de televisores sin embalaje está prohibido, independientemente de sus dimensiones. Se requiere un embalaje sólido.

Se podrán aceptar en cabina, pero debe ser el único equipaje de cabina permitido (115 cm).

En la bodega, llevarán la etiqueta «aceptado con reservas».

Armas y municiones

Municiones y armas de fuego (pistolas, revólveres, etc.) con la excepción de las armas descargadas de los pasajeros deportados o expulsados. La aceptación de este tipo de armas está sujeta a condiciones específicas que se aplicarán en las escalas en colaboración con las autoridades locales competentes.

Se prohíben las escopetas de caza destinadas a competiciones deportivas, así como los cartuchos de caza, las escopetas de juguete de todo tipo, las espadas, las armas punzantes/cortantes/cuchillos y objetos afilados, las sustancias explosivas e inflamables, las sustancias químicas y tóxicas.

Sillas de ruedas con batería

Se aceptan con la condición de que:

  • Se fije firmemente la batería a la silla.
  • Se desconecten los dos terminales de la batería y se aíslen con cinta adhesiva.
ARTÍCULOS PROHIBIDOS

A bordo de los vuelos de Royal Air Maroc, está prohibido llevar los siguientes artículos con usted y en los equipajes:

Artículos prohibidos en cabina y en los equipajes:

  • Explosivos, municiones, petardos, fuegos artificiales, cohetes...
  • Productos  tóxicos, agentes etiológicos.
  • Materiales radiactivos
  • Masas magnetizadas
  • Pinturas, aceite, productos inflamables, fósforos (excepto con usted).
  • Productos corrosivos, oxidantes, irritantes, ácidos, baterías húmedas, sosa o potasas, mercurio…
  • Gas comprimido, hornillos de camping a gas.
  • Las pilas de litio, salvo si ya están en los aparatos electrónicos. Las pilas de recambio de litio solo se pueden transportar en el equipaje de mano.

Artículos prohibidos en cabina:

En cabina se prohíbe la tenencia de armas de fuego, armas blancas o de cualquier otro objeto cortante.

EQUIPAJE CON RETRASO O DETERIORADOEquipaje no entregado

¿Su equipaje no aparece?

Nos disculpamos sinceramente por el hecho de que no haya recibido su equipaje a tiempo al llegar a su destino. Tenga por seguro que los agentes de Royal Air Maroc harán todo lo posible para devolvérselo cuanto antes.

Diríjase directamente al mostrador de equipaje perdido. Si, al llegar a su destino, le falta una o varias maletas, diríjase inmediatamente al mostrador de equipaje perdido de Royal Air Maroc para realizar una declaración oficial. Se le entregará una confirmación escrita de dicha declaración con un número de referencia que deberá conservar. Cuanta más información nos proporcione sobre su equipaje (color, marca, signos distintivos, etc.), más fácil será encontrarlo.

Después de su declaración oficial, la información se introduce en un sistema internacional de búsqueda de equipaje denominado Worldtracer (enlace), conectado a cientos de compañías aéreas. Puede utilizar su número de seguimiento para rastrear su equipaje retrasado y comprobar el estado de su informe. Tan pronto como encontremos su equipaje, nos pondremos en contacto con usted para organizar la entrega.

Equipaje deteriorado

Si nota algún problema desde la recepción de su equipaje (abierto o deteriorado), póngase en contacto con nuestro servicio de equipajes.

EQUIPAJE CON RESTRICCIONES

Excepcionalmente, se pueden transportar algunos artículos:

Marcapasos implantados después de una operación.

Medicamentos y artículos de higiene personal, necesarios o útiles durante el viaje, transportados en el equipaje de mano o en la bodega:

Para los vuelos con salida desde los aeropuertos de la América y de la Unión Europea, el transporte en cabina de determinados productos está sujeto a las siguientes restricciones:

  • Los medicamentos líquidos (insulina, jarabes...) se aceptarán si se muestra una receta médica a nombre del pasajero.
  •  Los líquidos y los tubos de cremas que no superen los 100 ml se deben almacenar en bolsas de plástico transparentes de 20 cm x 20 cm.
  •  El hielo seco utilizado para el envasado de productos perecederos en el equipaje de cabina. Su límite es de 2 kg.
  • Bebidas alcohólicas (con una graduación inferior a 70°), perfumes y colonias. La cantidad neta de líquido alcoholizado en cada envase deberá ser inferior a 5l, la cantidad neta total de perfume o colonia transportada por cada pasajero no podrá superar los 2l y la cantidad neta de cada artículo por separado no debe ser superior a 0,5l.
  •  Artículos de fumadores para el uso personal del pasajero, que deberá llevarlos consigo.
  • Sin embargo, se prohíben el combustible para encendedores y los cartuchos de recambio, así como los encendedores que contengan combustible líquido no absorbido.
  • Oxígeno terapéutico
 GASTOS DE EMISIÓN ADICIONALES
 

  Descripción 

Precio

Bebés

(0-2 años) 

Bebé acompañado 

Si el bebé no ocupa un asiento, la tarifa es equivalente al 10% de la tarifa pagada por la persona que lo acompaña

Si el bebé ocupa un asiento, la tarifa será la misma que la de los niños de 2 a 12 años

Niños (2-12 años)

Univers magique

cuidados especiales, menú adaptado para sus hijos,  así como una gran variedad de juguetes Descuento sobre la base de la tarifa adulta

La misma tarifa que una tarifa normal de adulto para solo ida

Niños o bebés acompañados (0 a 12 años) 

Asistencia en el aeropuerto, a bordo y en las conexiones

Garantizar la seguridad y la comodidad de su hijo 

Si hay varios niños menores de 8 años en la misma familia, solo se le aplicará la tarifa normal de adulto para solo ida al mayor de ellos.

Niños no acompañados (2-12 años)

UM (menor no acompañado: 4-8 años):

vigilancia permanente por parte del personal desde el check-in hasta la llegada del niño al destino

 50 EUROS por reserva para un vuelo directo 

100 EUROS por reserva para un vuelo con conexiones

GASTOS DE EMISIÓN

Al igual que las mayores compañías aéreas de todo el mundo, Royal Air Maroc ha introducido gastos de emisión para compensar el servicio ofrecido al cliente.

Por lo tanto, el precio del billete incluye el precio del viaje, las tasas e impuestos aeroportuarios y los gastos de emisión. Los gastos de emisión se aplican en cada billete y para cada pasajero.

Los gastos de emisión difieren según el destino y el punto de venta elegido.

Cada punto de venta dispone de un servicio específico:

  •  Royalairmaroc.com: sitio accesible las 24h/24 y 7d/7, rápido, con cada vez más servicios electrónicos, un boletín informativo con las ofertas actuales y cada vez mejores planes.
  •  Agencia Royal Air Maroc: servicio personalizado
  • Centre de llamadas: disponible las 24h/24, consejos   
GASTOS ADMINISTRATIVOS
 

Hacia Marruecos

Desde Marruecos

Gastos de reserva de billetes emitidos en la agencia  

60 $    /    15£    /    25€

480 dhs (económica)

960 dhs (primera)

Gastos de reserva por teléfono

  • Desde Marruecos Hacia Marruecos: 60 dhs económica, 120 dhs (primera) 
  • Desde Francia Hacia Marruecos: 10 €
  • Desde Italia Hacia Marruecos: 30€ /Otro destino: 40€
  • Desde España Hacia Marruecos: 30€ (económica) 40€ (primera)
  • España Hacia Otro destino: 50€ (económica) 70€ (primera)
  • Swiss Hacia Marruecos: 40 CHF/ Otro destino: 60 CHF
  • holanda Hacia Marruecos/ Otro destino:20€
  • Alemania / Bélgica Hacia Marruecos: 20 € / Otro destino: € 30
  • Inglaterra Hacia Marruecos: 15 GBP / Otro destino: 20 GBP
  • Canadá Hacia Marruecos / Otro destino: 20 CAD
  • América Hacia Marruecos / Otro destino: 20 USD

Hacia Europa 100 dhs / 260 dhs / 360 dhs (económicos) 720 dhs (primera)

Hacia Argel / Túnez: 240 dhs (económicos) 480 dhs (primera)

Hacia Otros destinos: 480 dhs (económica) 960 dhs (primera)

Gastos de reserva en línea          

 5 €

50 dhs

Reservation

Flights

(  Required field)

Asterisk indicates required

Flight type
First flight

, Required field

Please enter "Departure"

* Departure airport list

, Required field

Please enter "Arrival"

* Arrival airport list
Second flight

, Required field

Please enter "Departure"

* Departure airport look up|

, Required field

Please enter "Arrival"

* Arrival airport look up|
Date First flight
Date Second flight
Flight date

, Required field

Please enter "Departure date"

* Open Calendar

, Required field

Please enter "Return date"

* Open Calendar
Flight passengers
Flight payment

Cars

Con Royal Air Maroc, podrá reservar en línea su coche de alquiler para todos nuestros destinos y muchos otros en todo el mundo. Gracias a nuestros socios Europcary Holiday Autos, podrá estar seguro de encontrar las mejores tarifas de alquiler, tanto para viajes de negocios como de placer.
Por otro lado, nuestros clientes Safar Flyer podrán ganar millas con nuestros socios y disfrutar de descuentos muy atractivos.

Nota: al utilizar este servicio, será redirigido a los sitios web de nuestros socios, los cuales se encargarán de todos los aspectos relacionados con este servicio.

holiday autos Europcar

Newsletter

 

Receive our offers, deals and latest news directly and exclusively to your inbox.

Please wait...