Equipaje con retraso o deteriorado

Equipaje no entregado

¿Su equipaje no aparece?

Nos disculpamos sinceramente por el hecho de que no haya recibido su equipaje a tiempo al llegar a su destino. Tenga por seguro que los agentes de Royal Air Maroc harán todo lo posible para devolvérselo cuanto antes.

Diríjase directamente al mostrador de equipaje perdido. Si, al llegar a su destino, le falta una o varias maletas, diríjase inmediatamente al mostrador de equipaje perdido de Royal Air Maroc para realizar una declaración oficial. Se le entregará una confirmación escrita de dicha declaración con un número de referencia que deberá conservar. Cuanta más información nos proporcione sobre su equipaje (color, marca, signos distintivos, etc.), más fácil será encontrarlo.

Después de su declaración oficial, la información se introduce en un sistema internacional de búsqueda de equipaje denominado Worldtracer (enlace), conectado a cientos de compañías aéreas. Puede utilizar su número de seguimiento para rastrear su equipaje retrasado y comprobar el estado de su informe. Tan pronto como encontremos su equipaje, nos pondremos en contacto con usted para organizar la entrega.

Equipaje deteriorado

Si nota algún problema desde la recepción de su equipaje (abierto o deteriorado), póngase en contacto con nuestro servicio de equipajes.

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Nota: al utilizar este servicio, será redirigido a los sitios web de nuestros socios, los cuales se encargarán de todos los aspectos relacionados con este servicio.

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