FAQ DETAILS
Assim que me tornar membro, como registo os meus voos passados na minha conta Safar Flyer?
O Safar Flyer oferece-lhe a possibilidade de registar os seus voos da Royal Air Maroc feitos até 6 meses antes da sua adesão. Para o fazer, basta aceder à sua conta Safar Flyer online, e no final da página, sob o título “Registar o seu voo", pode introduzir os dados do seu voo (número do bilhete, data do voo, origem/destino e número do voo). No caso de uma conta Safar Family, o registo do voo em falta só pode ser feito na conta individual (Blue, Silver, Gold, Platinum). No entanto, as milhas prémio ganhas após este voo serão visíveis na conta da Safar Family.
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One of my flights was not credited to my Safar Flyer account. How do I claim my miles?
Log in to your online account and go to the section « Register a missing flight » to enter your flight details (ticket number, date of flight, origin / destination and flight number) included on the e-ticket or boarding pass. Claims for miles earned from our partners require the agreement of the partner concerned. To have your activities automatically registered in your account, always remember to indicate your Safar Flyer card number when buying your flight ticket and when using the services of our partners.
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Os membros Safar Flyer com status equivalente a Emerald ou Sapphire podem ser acompanhados por um convidado para aceder aos onelounges VIP da oneworld?
Os membros do Safar Flyer com one status equivalente Emerald e Sapphire da oneworld, podem ser acompanhados por um convidado
O convidado deverá viajar num voo operado e comercializado por uma companhia oneaérea oneworld.
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Posso fazer uma alteração no meu bilhete Cash & Miles? Como?
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Você pode alterar a data do seu bilhete sujeito à disponibilidade e a uma taxa de penalidade pagável em dinheiro.
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Uma vez que seu bilhete tenha sido alterado, é impossível fazer um reembolso pelo novo bilhete após 3 meses da troca.
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Para solicitar uma alteração de seu bilhete, basta ligar para o call center ou ir até a agência da Royal Air Maroc mais próxima.
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De quantas milhas eu preciso para um bilhete Cash & Miles?
O número de milhas necessárias para pagar um bilhete Cash & Miles depende de seu saldo, da origem e destino selecionados e da classe tarifária escolhida.
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Quanto custa o meu bilhete Cash & Miles para crianças e bebês?
O desconto de crianças e bebês disponível para bilhetes pagos pela Royal Air Maroc também é aplicado para bilhetes Cash & Miles.
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Eu ganho milhas com meus bilhetes Cash & Miles?
Não. Cash & Miles não lhe permite ganhar milhas.
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Posso reservar um bilhete Cash & Miles para outra pessoa?
Sim, é possível reservar um bilhete Cash & Miles para outra pessoa, desde que o primeiro bilhete Cash & Miles esteja no nome do titular da conta.
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Faço parte de uma conta Safar Família / Empresa, poderei me beneficiar da Cash & Miles?
Sim, a Cash & Miles também está disponível para as contas Safar Família e Empresa.
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Quais voos são elegíveis para Cash & Miles?
Todos os voos operados e comercializados pela Royal Air Maroc são elegíveis para Cash & Miles.
Os voos operados por nossos parceiros aéreos, oneworld e Etihad, não são elegíveis para Cash & Miles.
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Posso pagar por um bilhete prime com Cash & Miles?
Não, a compra de um Bilhete Prime só pode ser feita através das suas Milhas Primes, exclusivamente.
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O que eu posso comprar com Cash & Miles?
Cash & Miles permite pagar pela reserva de um bilhete operado e comercializado pela Royal Air Maroc no trecho e classe de sua escolha, sujeito à disponibilidade.
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O que é a solução Cash & Miles?
Cash & Miles é uma solução que lhe permite combinar dinheiro e milhas* para pagar seu bilhete da Royal Air Maroc.
* ganhas durante suas atividades registradas com a Royal Air Maroc
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Por que a Cash & Miles não é oferecida em certos destinos?
A exibição da Cash & Miles depende da disponibilidade de trechos, datas e seu saldo de Milhas Primes (o requisito mínimo é de 500 milhas).
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Posso incluir o pagamento de impostos e taxas na parte de milhas do meu bilhete Cash & Miles?
Os impostos e as sobretaxas estão incluídos na tarifa paga em Milhas na época baixa.
Na época alta, só podem ser pagas em dinheiro.
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Que status do cartão Safar Flyer são elegíveis para Cash & Miles?
Todos os status de cartões Safar Flyer são elegíveis para Cash & Miles desde que as contas tenham no mínimo 500 milhas primes em seu crédito.
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Como posso reservar um bilhete Cash & Miles em www.royalairmaroc.com?
Você pode se beneficiar da Cash & Miles seguindo os passos abaixo:
1. Faça o login e certifique-se da disponibilidade de no mínimo 500 milhas necessárias para reservar com Cash & Miles.
2. Escolha o trecho desejado na página de busca e continue com sua reserva.
3. Na página de pagamento, responda "Sim" à pergunta: Você quer pagar parte ou a totalidade do seu bilhete com milhas?
4. Use o controle deslizante para selecionar a quantidade de milhas e dinheiro que você deseja combinar para completar seu pagamento.
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Em que canais a Cash & Miles está disponível?
Cash & Miles está disponível no site www.royalairmaroc.com, na aplicação móvel Royal Air Maroc, no Call Center e nas agências da Royal Air Maroc.
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Como funciona a subscrição Safar Flyer Status Booster?
Ao subscrever o Status Miles Booster x2 ou x3, ganha o dobro ou o triplo das Milhas Status Safar Flyer nos seus voos Royal Air Maroc elegíveis para Milhas Status durante o período da sua subscrição.
A subscrição do Status Booster é automaticamente renovável.
Quando subscreve o Status Booster x2 ou x3, pode escolher uma das duas opções seguintes:
1- Uma subscrição de 3 meses não renovável,
2- Uma subscrição ativa renovável de 90 em 90 dias para beneficiar dos bónus Milhas Status enquanto for subscritor.
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Quais os voos elegíveis para o Status Booster x2 ou x3?
Todos os voos Royal Air Maroc efetuados durante o período de subscrição, que são elegíveis para ganhar Milhas Status Safar Flyer.
Reservei um voo há 3 meses. Esse voo é elegível para os bónus Status Booster?
Sim, desde que a sua subscrição Status Booster esteja ativa na data do seu voo.
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