• À l’aéroport, les mesures d’hygiène qui ont été prises sont les suivantes :
    • Le port du masque facial est désormais obligatoire dès votre arrivée à l’aéroport et à bord des avions tout au long du voyage (y compris dans les bus de piste, les passerelles d’embarquement et de débarquement et à l’arrivée)*. Des agents sont présents tout au long du parcours client pour le contrôle du port du masque et du bon respect des gestes barrières ;
    • L’accès aux terminaux aux accompagnateurs est restreint ;
    • Un contrôle de température corporelle sans contact est effectué à l’entrée de l’aéroport et à l’arrivée des vols ;
    • Des marquages au sol ont été apposés et les assises mitoyennes des sièges présents à l’enregistrement sont condamnées pour permettre aux passagers d’observer une distance d’au moins un mètre ;
    • Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sont disponibles tout au long du parcours client ;
    • Les espaces empruntés par les passagers et par le personnel sont régulièrement désinfectés.
    • Une signalétique préventive est disponible pour le rappel des mesures d’hygiène à observer tout au long du parcours client ;
    *Durant tout votre voyage, le masque doit être renouvelé par intervalles de 4 heures. Assurez-vous de disposer d’un nombre suffisant de masques avant d’entamer votre parcours ;
  • Pour votre sécurité, des modifications ont été apportées dans la zone réservée à l’enregistrement :
    • Le transport des UM (Mineurs non accompagnés) sur les vols de la compagnie est momentanément suspendu. les postes de traitement sont protégés pour limiter le contact avec les passagers ;
    • L'utilisation des bornes d’enregistrement, du mobile check-in et du web check-in est vivement recommandée afin de limiter au maximum le contact avec les autres passagers ;
    • L’enregistrement du bagage cabine est momentanément suspendu. Seuls les sacs à main, les trousses de médicaments, les sacs bébé et les sacs prévus pour les micro-ordinateurs sont autorisés à bord. Les bagages à main peuvent être enregistrés gratuitement en soute dans une limite de poids de 10 kilos et de dimensions de 55 cm x 35 cm x 25 cm ;
    • Les autres services à l’enregistrement réservés aux passagers en classe business, aux membres fidélisés du programme Safar flyer et aux membres fidélisés des compagnies aériennes de l’alliance Oneworld sont maintenus.
    • Le service buffet est remplacé par un service individuel stérilisé ;
    • L’accès à l’espace enfant et aux espaces de change pour bébé est momentanément suspendu ;
    • Le service Presse est momentanément supprimé.
    • Les salles d’embarquement sont régulièrement désinfectées;
    • Une distance d’au moins 1 mètre entre les individus doit être respectée. Pour cela, plusieurs mesures sont mises en place:
      • Des marquages au sol pour les files d’attente ;
      • La condamnation des assises mitoyennes au niveau des sièges disponibles à l’embarquement ;
      • La fermeture de postes de traitement adjacents ;
      • La présence d’agents pour le contrôle du port du masque et du bon respect des gestes barrières.
    • Les procédures d’embarquement ont été entièrement revues pour garantir le respect des règles de distanciation. L’embarquement est effectué de manière cadencée en vue de permettre aux passagers d’accéder par groupes de 10 ;
    • Des annonces sont diffusées en continu pour le rappel des mesures d’hygiène. Elles permettent également aux passagers d’être régulièrement informés des dispositions nécessaires à leur embarquement ;
    • Les salles d’embarquement sont organisées par lot de 3 rangées. L’embarquement commence par l’arrière de la cabine en respectant la distance sociale de 1 à 2 mètres;