Services exclusifs

Royal Air Maroc met tout en œuvre pour vous assister et rendre votre voyage le plus agréable et confortable possible. Retrouvez toutes les informations utiles pour préparer votre voyage en toute sérénité ainsi que nos conseils Royal Air Maroc pour voyager en toute tranquillité !

FEMMES ENCEINTES

Les femmes enceintes sont acceptées sur les lignes Royal Air Maroc jusqu’au huitième mois de grossesse à la date de commencement du voyage.

La passagère doit être munie d’un certificat médical délivré par un gynécologue spécifiant le stade de sa grossesse.

Une décharge de responsabilité devra également être signée par la passagère.

NOUVEAUX NÉS

Le voyage aérien n’est pas recommandé aux nouveaux nés pendant les 7 premiers jours qui suivent leur naissance.

BÉBÉS PRÉMATURÉS

Royal Air Maroc dispose de couveuses permettant le transport des bébés prématurés dans les meilleures conditions et accepte de les transporter avec un accompagnateur, après accord médical et contre-visite du médecin de la compagnie. 

Une tarification spéciale est appliquée.

Trois billets sont émis :

BESOINS SPÉCIFIQUES

Vous pouvez faire la demande de services spécifiques dès la réservation de votre voyage.

Parmi les services proposés, un repas spécial (Repas sans gluten, repas faible en cholestérol…) pourra vous être servi à bord : pensez à le notifier au moment de votre réservation.

PASSAGERS A AUTONOMIE RÉDUITE

Royal Air Maroc prête une attention spéciale aux passagers à autonomie réduite et garantit des conditions optimales de confort, de sécurité et d’assistance durant le voyage.

Sous réserve d’avoir été préalablement informé sur votre handicap et d’avoir eu connaissance suffisamment tôt du niveau d’aide ou d’assistance souhaité, nous mettons en place les moyens matériels et humains adaptés.

Nouvelle réglementation américaine pour le transport des passagers à mobilité réduite

Royal Air Maroc vous propose une large gamme de services adaptés à votre besoin (moteur/ auditif/ visuel ou mental) pour vous faciliter votre voyage sur toutes les étapes :

A la réservation, à l’embarquement et débarquement à travers une assistance par notre personnel dédié, services et assistance à bord …

Ces services sont disponibles lorsque vous voyagez sur nos vols Royal Air Maroc de/vers les États-Unis.

Nouvelle réglementation américaine:

Les aéroports concernés sont :

PRÉPARATION DE VOTRE VOYAGE

Votre mobilité est réduite (moteur, visuel, auditif ou mental) ? Vous utilisez un moyen de transport ?

Royal Air Maroc vous propose un ensemble de services de la réservation jusqu’au débarquement, pour voyager en toute sérénité…

Certificat médical :

Il vous sera demandé de fournir un certificat médical pour les exceptions suivantes :

Notification à l’avance

En cas de besoins spécifiques, il vous sera demandé de vous faire notifier à l’avance sur un vol pour les services suivants :

Informations sur le vol :

Notre personnel Royal Air Maroc se tient à votre entière disposition pour fournir l’ensemble des informations afin de préparer votre voyage en toute sérénité :

ACCOMPAGNEMENT

Un assistant de sécurité sera requis par Royal Air Maroc pour vous accompagner durant le vol dans les cas suivants:

Vous avez une déficience visuelle ou auditive ? Dans le cas où vous êtes à la fois malvoyant et malentendant, il vous sera demandé de voyager avec un accompagnateur, assistant de sécurité.

L’accompagnateur Transport gratuit de chien d’assistance

Vous pouvez voyager avec un chien comme support ou appui émotionnel ou psychiatrique si vous fournissez un document justificatif*.

DÉFICIENCE RESPIRATOIRE

Vous êtes autorisés à emporter avec vous ou à utiliser à bord votre propre concentrateur d’oxygène portable (POC) à condition qu’il soit approuvé par la FAA (Federal Aviation Administration).

Assurez vous d’avoir le nombre adéquat de batteries pour faire fonctionner le dispositif durant tout le vol (conformément à l’évaluation du fabricant concernant les heures d’autonomie de la batterie pour une alimentation pas moins de 150% de la durée du vol maximale prévue) et assurez vous que les batteries supplémentaires sont empaquetées de manière à éviter toute lésion et court circuit.

N’hésitez pas à vous renseigner auprès de nos agents de réservation sur les conditions de transport selon le type de matériel d’aide à votre mobilité.

Royal Air Maroc vous informera sur la durée de vol maximale prévue, ainsi que sur chaque partie de l’itinéraire, dans les 48 et/ou 24 heures qui suivent la réservation avant le départ.

Concentrateur d’oxygène portatif POC (Portable Oxygen Concentrator) 

Les passagers détenteurs de POC, sont des personnes qui ont besoin d’oxygène à bord, et qui sont en possession de leur propre POC (Concentrateur portable d’oxygène)

La compagnie peut refuser le transport à tout passager ne respectant pas les exigences de sûreté et de sécurité (voir types POC approuvés *), où dont le transport est une violation aux exigences de la FAA ou d’un  gouvernement étranger.

Le passager est dans l’obligation de déclarer à la compagnie la détention d’un concentrateur portable d’oxygène au minimum 48 heures avant le départ.

La déclaration médicale du médecin traitant, attestant que le passager est en mesure d’utiliser son POC d’une manière appropriée et spécifiant les besoins de ce dernier pour le bon déroulement de son voyage est OBLIGATOIRE.Ce document a une validité d’une année. Une photocopie de cette déclaration est acceptable

L'avis du médecin conventionné est OBLIGATOIRE

Le POC devra faire partie des modèles approuvés

Les recommandations suivantes devront être obligatoirement communiquées au passager :
- La nécessité de prévoir une durée d’autonomie de la batterie nécessaire à son utilisation pendant la durée de vol sur la base des recommandations de 150% d’autonomie.
- De s'assurer que les batteries supplémentaires sont correctement emballées (sac zip-lock)

Pour le concentrateur d’oxygène portatif (POC), il vous sera demandé de présenter à l’aéroport un certificat médical  préparé conformément aux exigences de la SFAR (Special Federal Aviation Regulation) NO.106.

Le transporteur peut exiger d’un client d’avoir, à bord, le nombre adéquat de batteries, conformément à l'évaluation du fabricant concernant les heures d'autonomie de la batterie, pour une alimentation pas moins de 150 % de la durée du vol maximale prévue.

* Les marques autorisées dans le transport avec ROYAL AIR MAROC :
  1. AirSep FreeStyle
  2. AirSep LifeStyle
  3. AirSep Focus 
  4. AirSep FreeStyle 5 
  5. Delphi RS–00400 
  6. DeVilbiss Healthcare iGo 
  7. Inogen One 
  8. Inogen One G2 
  9. Inogen One G3
  10. Inova Labs LifeChoice 
  11. Inova Labs LifeChoice Activox 
  12. International Biophysics LifeChoice
  13. Invacare XPO2 
  14. Invacare Solo2 
  15. Oxlife Independence Oxygen Concentrator 
  16. Oxus RS–00400 
  17. Precision Medical EasyPulse
  18. Respironics EverGo 
  19. Respironics SimplyGo 
  20. SeQual Eclipse 
  21. SeQual eQuinox Oxygen System (model 4000)
  22. SeQual Oxywell Oxygen System (model 4000) 
  23. SeQual SAROS 
  24. VBOX Trooper Portable Oxygen Concentrator units

Réservation

Vols

(  Champ obligatoire)

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires

Flight type
Premier parcours

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Départ"

* Départ airport list

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Arrivée"

* Arrivée airport list
Deuxième parcours

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Départ"

* Départ airport look up|

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Arrivée"

* Arrivée airport look up|
Date Premier parcours
Date Deuxième parcours
Flight date

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Date de départ"

* Open Calendar

, Champ obligatoire

Veuillez saisir "Date de retour"

* Open Calendar
Flight passengers
Flight payment

Voitures

Avec Royal Air Maroc, vous pouvez réserver votre voiture de location en ligne sur toutes nos destinations et bien d’autres à travers le monde.

Grâce à nos partenariats avec  Europcar, vous êtes sûrs de trouver les meilleurs tarifs pour vos locations de loisirs et d’affaires.

De plus notre partenaire permet à nos clients Safar Flyer de cumuler des Miles et de bénéficier de réductions très avantageuses. 

Europcar

Newsletter

 

Recevez nos offres, promotions et dernières nouveautés directement et en exclusivité sur votre boîte e-mail.

Veuillez patienter...