Attenzioni speciali

Royal Air Maroc  si fa in quattro per assisterLa e rendere il Suo viaggio quanto più piacevole e comodo possibile. Scopra i nostri servizi specifici. Troverà tutte le informazioni utili per preparare il Suo viaggio in totale serenità e i consigli di Royal Air Maroc per viaggiare senza pensieri!

Donne in gravidanza

Le donne in stato interessante sono ammesse sui voli Royal Air Maroc fino all'ottavo mese di gravidanza alla data d'inizio del viaggio. Le viaggiatrici ) in stato di gravidanza devono essere munite di un certificato medico redatto da un ginecologo attestante il periodo di gravidanza e   firmare un disclaimer.

Neonati

I viaggi aerei sono sconsigliati ai neonati nei primi 7 giorni di vita.

Prematuri

Royal Air Maroc dispone di incubatrici per il trasporto dei prematuri nelle migliori condizioni e accetta di trasportarli con la presenza di un accompagnatore, previo nullaosta sanitario e controvisita del medico della compagnia.  A tal riguardo è prevista l'applicazione di tariffe speciali.

Vengono emessi tre biglietti:

Passeggeri con mobilità ridotta

Royal Air Maroc dedica attenzioni speciali ai suoi passeggeri con mobilità ridotta, garantendo condizioni ottimali di comfort, sicurezza e assistenza per l'intera durata del viaggio.  
A condizione che sia stata preventivamente informata sul tipo di handicap e che sia venuta tempestivamente a conoscenza del livello di assistenza necessario, la nostra compagnia s'impegna a predisporre tutti gli idonei supporti materiali e umani occorrenti.

Nuovo regolamento degli Stati Uniti per il trasporto di passeggeri con mobilità ridotta

 Royal Air Maroc Le propone un ampio ventaglio di servizi in base al Suo tipo di disabilità (motoria, uditiva, visiva o mentale) per rendere il Suo viaggio più agevole dall'inizio alla fine:

Dal momento della prenotazione all'imbarco e allo sbarco, attraverso i servizi di assistenza da parte del nostro personale specializzato e i servizi e l'assistenza durante il volo...

Tali servizi sono disponibili per i voli Royal Air Maroc da e verso gli Stati Uniti.

Nuovo regolamento americano :

Gli aeroporti interessati sono :

PREPARAZIONE DEL VIAGGIO

Ha problemi di mobilità (a livello motorio, visivo, uditivo o mentale)? Utilizza un mezzo di trasporto? Royal Air Maroc Le offre una serie di servizi, dalla prenotazione fino all'imbarco, per garantirLe un viaggio in totale serenità...

Certificato medico:

Le verrà richiesto di esibire un certificato medico nei seguenti casi particolari:

Segnalazione preliminare di particolari necessità                      

In caso di particolari esigenze, Le verrà chiesto di segnalare in anticipo la necessità di usufruire dei seguenti servizi:

 Esigenze specifiche:

Può richiedere servizi specifici al momento di prenotare il Suo volo.
Fra i servizi offerti, menu speciali serviti a bordo (pasti senza glutine, a basso contenuto di colesterolo, ecc.): Le basterà segnalare le Sue esigenze al momento di prenotare il Suo volo.

Informazioni sul volo:

Il personale Royal Air Maroc è a Sua completa disposizione per fornirLe tutte le informazioni che Le occorrono per preparare un viaggio all'insegna della più assoluta serenità:

 Accompagnamento :

Royal Air Maroc La affiderà a un accompagnatore, che L'assisterà durante il volo, nei casi seguenti:

Accompagnatore:  Trasporto gratuito dei cani da assistenza

Le è consentito viaggiare con un cane che Le offra supporto emotivo o psichiatrico, previa esibizione di adeguata documentazione giustificativa*.

 Insufficienza respiratoria

Lei può portare e utilizzare a bordo il Suo concentratore di ossigeno portatile (POC), a condizione che sia approvato dalla FAA (Federal Aviation Administration).
Si assicuri di avere con sé una congrua quantità di batterie per il funzionamento del dispositivo durante il volo (conformemente alla valutazione del produttore del dispositivo in merito all'autonomia delle batterie, per un'alimentazione non inferiore al 150% della durata massima del volo prevista) e che le batterie di ricambio siano confezionate in modo tale da scongiurare qualsiasi rischio di lesioni e corto circuiti.
Non esiti a contattare le nostre agenzie di prenotazione per avere informazioni sulle condizioni di trasporto dei diversi tipi di equipaggiamenti di supporto alla Sua mobilità.  
Royal Air Maroc La aggiornerà sulla durata massima del volo prevista, nonché su ciascuna parte dell'itinerario, entro le 48 e/o le 24 ore successive alla prenotazione e precedenti la partenza.  

Concentratore di ossigeno portatile POC (Portable Oxygen Concentrator) 

Per quanto riguarda il concentratore di ossigeno portatile (POC), Le verrà richiesto di esibire in aeroporto un certificato medico* redatto secondo i parametri stabiliti dal regolamento SFAR (Special Federal Aviation Regulation) N.106.

I produttori approvati dalla FAA (Federal Aviation Administration)per il trasporto aereo sono quelli di seguito elencati:

Bombola di ossigeno portatile POC (Portable Oxygen Concentrator)

I passeggeri che hanno bisogno di ossigeno a bordo trasportano il proprio un POC (Portable Oxygen Concentrator)

La compagnia può rifiutare il trasporto  a qualsiasi passeggero il cui POC non rispetti i requisiti di sicurezza (vedere Tipi di POC * approvati), e sia  in violazione dei requisiti della FAA o di un governo straniero.

La regola  precedente  FAA (Regolamenti speciali per l'aviazione federale (SFAR 106) consente l'uso dei seguenti tipi di POC :

AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2 , Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, Biophysique Internationale LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Oxygen Concentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Oxygen System (modèle 4000), SeQual Oxywell Oxygen System (modèle 4000), SeQual SAROS et VBOX Trooper Portable Oxygen Concentrator units

La nuova regola richiede che il vettore accetti l’utilizzo di  questi dispositivi a meno che:

1-    Il POC non soddisfi i requisiti inerenti i dispositivi medici elettronici portatili imposti  dal governo del vettore e quelli della FAA

2-    L'apparecchio non possa essere sistemato e utilizzato in cabina in conformità con i regolamenti TSA, FAA e PHMSA applicabili,  e che lo stesso non rispetti le norme di sicurezza del governo del vettore

La norma richiede inoltre, fatte salve le condizioni di cui sopra, che il vettore autorizzi l'uso di POC sulla base della certificazione del produttore senza l'approvazione specifica della FAA. Nello specifico, gli EOC adatti all'uso in cabina devono essere identificati da un'etichetta contenente la seguente dicitura :

"Il produttore di questo POC certifica che questo dispositivo è conforme a tutti i requisiti FAA applicabili per il trasporto e l'uso di POC a bordo degli aerei".

L'etichetta deve essere fissata  in modo permanente al POC in modo che non possa essere rimossa ed incollata su un altro dispositivo

Per l'uso del ventilatore, del respiratore e del dispositivo a vie aeree continue o POC:

1- Un'etichetta deve essere apposta dal produttore per dimostrare  che l’apparecchio  sia stato testato e  soddisfi  i requisiti dei dispositivi medici elettronici portatili stabiliti dal governo del vettore ; in mancanza dovrà rispettare  i requisiti della FAA

2- Il peso e le dimensioni (lunghezza, larghezza ed altezza) del POC devono essere conformi e consentire che lo stesso sia alloggiato nella cabina dell'aeromobile nel rispetto delle norme di sicurezza del governo del vettore;

3- il passeggero deve essere in possesso di un numero sufficiente di batterie per caricare il POC fino al 150% della durata massima prevista del volo e deve inoltre garantire che le stesse supplementari trasportate a bordo ,siano   confezionate in conformità con le norme di sicurezza governative applicabili (in sacchetti con chiusura a zip)

4- la conoscenza della durata massima prevista del volo é necessaria per determinare il numero di batterie necessarie per il ventilatore, il respiratore e la pressione positiva continua delle vie aeree o macchina POC.

 La  dichiarazione del possesso del POC, da parte del passeggero, nonché la notifica sul file di prenotazione 48 ore prima della partenza del volo sono obbligatorie

5- E’ d’obbligo presentare un certificato scritto dal proprio medico curante ( o fotocopia dello stesso )  che attesti l’abilità del  passeggero all’utilizzo del proprio POC in modo appropriato.

Il parere del medico convenzionato  è obbligatorio.

L'attuale disposizione SFAR n. 106 proibisce ai passeggeri che utilizzano un POC di sedersi nei posti di emergenza. I POC devono essere sistemati durante le fasi di rullaggio, decollo e atterraggio dell’aeromobile .

IN AEROPORTO

Registrazione:

Franchigia bagagli supplementare

Oltre alla franchigia standard offerta, potrà trasportare gratuitamente i seguenti  bagagli:

 In stiva:

In cabina:

            1 POC per insufficienza respiratoria

            1 apparecchio protesico

 Identificazione dei bagagli:

Per consentire l'identificazione e la restituzione in tempi rapidi dei Suoi bagagli, su ciascuno di essi (compresa la Sua sedia a rotelle) sarà apposta una specifica etichetta con la scritta "Priority baggage".

 Presa in carico della sedia a rotelle (o di altri articoli/dispositivi ausiliari di mobilità): 

Viaggia su sedia a rotelle o con altro dispositivo ausiliario di mobilità? Si presenti al banco del check-in un'ora prima dell'apertura al pubblico. 

Nel caso in cui non si presentasse un'ora prima del volo, Royal Air Maroc farà in modo da registrarLa senza tuttavia ritardare la partenza. 

Se la sedia a rotelle o gli altri articoli/dispositivi ausiliari di mobilità non possono essere sistemati in cabina per motivi d'incolumità fisica dei passeggeri o di sicurezza all'interno dell'apposito guardaroba, il personale Royal Air Maroc li imbarcherà in stiva.

Nel caso di sedia a rotelle alimentata con batterie umide (non invertibili), è necessario fornire al momento della registrazione una cassa da imballaggio per le batterie, nonché gli attrezzi occorrenti per montarle e smontarle.

Questi  articoli avranno priorità di caricamento in stiva su tutti gli altri, ma dovranno tuttavia essere conformi ai requisiti di accettazione e carico.

 Assistenza in aeroporto:

Ha bisogno di assistenza? Non esiti a comunicarcelo. Royal Air Maroc  gliela fornirà nelle circostanze seguenti:

* In caso di 2 vettori diversi, la compagnia aerea cedente si fa carico del trasferimento, anche se la compagnia cessionaria garantisce la responsabilità, previo accordo, fra i 2 vettori. 

Restrizioni:

 Ha problemi di mobilità? Royal Air Maroc non Le imporrà alcuna restrizione diversa da quelle applicate agli altri passeggeri, quali:

  • Trasferimenti all'interno del terminal.
  • Restare in una zona di attesa per essere servito (trasporto e accoglienza).
  • Sedersi su una coperta a bordo dell'aereo.
  • Portare un badge o un dispositivo d'identificazione speciale.
  • Occupare una precisa poltrona a bordo.

 Accesso alle informazioni delle persone ipovedenti e/o ipoudenti:

È  ipovedente e/o ipoudente? Royal Air Maroc si assicurerà che Lei possa accedere agevolmente alle stesse informazioni fruibili dagli altri passeggeri, contemporaneamente a loro e per tutte le tappe del Suo viaggio: informazioni riguardanti la sicurezza del volo,  procedure di acquisto dei biglietti, registrazione, ritardi e/o  cancellazioni dei voli, procedure d'imbarco, coincidenze, informazioni sul servizio di smarrimento bagagli ("Lost and Found"). 

 Imbarco prioritario:

Le occorre più tempo per salire a bordo e occupare la Sua poltrona? Royal Air Maroc Le offre un pre-imbarco. Ne faccia richiesta al gate d'imbarco.

Royal Air Maroc Le offre un servizio assistenza sollecito all'imbarco e allo sbarco, consentendoLe di sistemarsi con serenità in cabina prima dell'arrivo degli altri  passeggeri. Non esiti a richiederlo. 

Il servizio assistenza comprende, se necessario, l'utilizzo di sedie a rotelle in cabina o di dispositivi di sollevamento per Passeggeri con mobilità ridotta. 

Assegnazione dei posti a sedere (Seating Accomodation Policy):

Per consentirci di assegnarLe i seguenti posti a sedere in base alle Sue specifiche esigenze, La invitiamo a segnalare al nostro personale (addetto alle prenotazioni e/o al check-in):

Stia assolutamente certo che Royal Air Maroc farà di tutto per assegnarLe il posto più idoneo alle Sue esigenze. Il regolamento in materia di sicurezza ci vieta di assegnarLe un posto davanti alle uscite di sicurezza. 

A BORDO

Informazioni a bordo:

È ipovedente o ipoudente? Una comunicazione efficace Le sarà garantita per consentirLe di accedere opportunamente alle stesse informazioni comunicate agli altri passeggeri: procedure di decollo e atterraggio, informazioni sulla sicurezza del volo, sugli eventuali ritardi e/ cambiamenti di rotta del volo, sui programmi o i cambiamenti di velivolo riguardanti i passeggeri con mobilità ridotta, sulle condizioni meteorologiche all'arrivo, sull'erogazione dei servizi a bordo (bevande e pasti), sui gate d'imbarco per i voli in coincidenza.

Briefing sulla sicurezza:

È ipovedente e/o ipoudente e ha bisogno di comprendere quanto viene comunicato durante i briefing sulla sicurezza? Royal Air Maroc organizza dei briefing sulla sicurezza personalizzati e discreti per i passeggeri che abbiano tale necessità. 

Assistenza a bordo:

Per garantirLe un viaggio in assoluta serenità, il nostro personale di bordo è in grado di fornirLe i seguenti servizi a bordo, assicurandosi che il Suo viaggio sia quanto più possibile piacevole: assistenza negli spostamenti da e verso il Suo posto,  nella preparazione alla consumazione dei pasti (apertura delle confezioni e identificazione degli alimenti), nel raggiungere la toilette (con o senza l'utilizzo della sedia a rotelle a bordo), nella sistemazione e nel recupero dei bagagli a mano (compresi gli ausili alla mobilità).  Non esiti dunque a richiedere tali servizi.

 Cani da assistenza:

Royal Air Maroc Le consente di portare a bordo il Suo cane, che viaggerà gratuitamente, a condizione che vengano rispettate alcune condizioni:

 Trasporto di articoli a bordo:

Royal Air Maroc Le consente di portare in cabina gli articoli di seguito elencati, da sistemare nei modi previsti dai regolamenti riguardanti l'incolumità fisica dei passeggeri e la sicurezza dei materiali pericolosi:  

          Medicinali prescritti.

          Dispositivi medicali (siringhe,  autoiniettori)

          Dispositivi ottici ausiliari della visione.

          Concentratori di ossigeno portatili.

Se prevede di utilizzare un dispositivo medicale elettronico durante il volo, La invitiamo a contattare Royal Air Maroc entro e non oltre 48 ore prima della partenza, per stabilire il numero di batterie occorrenti in base alla durata del volo. 

Per maggiori informazioni, faccia clic sul link seguente

Prenotazione

Voli

(  Campo obbligatorio)

Asterisco indica richiesto

Flight type
First flight

, Campo obbligatorio

Please enter "Partenza"

* Partenza airport list

, Campo obbligatorio

Please enter "Arrivo"

* Arrivo airport list
Second flight

, Campo obbligatorio

Please enter "Partenza"

* Partenza airport look up|

, Campo obbligatorio

Please enter "Arrivo"

* Arrivo airport look up|
Date First flight
Date Second flight
Flight date

, Campo obbligatorio

Please enter "Data di partenza"

* Open Calendar

, Campo obbligatorio

Please enter "Data di ritorno"

* Open Calendar
Flight passengers
Flight payment

Auto

Con Royal Air Maroc può prenotare online la Sua autovettura a noleggio per tutte le nostre destinazioni e anche altre in tutto il mondo. Grazie ai nostri partenariati con Europcare Holiday Autos, Lei ha la certezza di usufruire delle migliori tariffe per i Suoi viaggi di piacere e di lavoro.
Inoltre, i nostri partner permettono ai nostri clienti Safar Flyer di accumulare Miglia e di beneficiare di riduzioni estremamente convenienti.
 N.B. : Utilizzando questo servizio, verrà reindirizzato ai siti dei nostri partner, che si occuperanno di tutti gli aspetti connessi al servizio.

holiday autos Europcar

Prenota la tua auto

Newsletter

 

Ricevete le nostre offerte, promozioni e ultime novità direttamente e in esclusiva sulla vostra casella di posta eletronica.

Please wait...