SIKÇA SORULAN SORULAR

İnternet güvenliği hakkında?

En son teknolojiler ve özellikle SSL (Güvenli Yuva Katmanı) veri alışveriş protokolü vasıtasıyla sizlere güvenli bir online ödeme sistemi sunuyoruz.

 Girmiş olduğunuz bilgiler ( banka bilgileri, adres, vb...) İnternet ortamına gönderilmeden önce SSL sunucu yazılımındaki algoritma vasıtasıyla şifrelenir ( kriptolanarak) : Bilgi şifrelendiğinde, web üzerindeki aktarımı boyunca şifreli kalır ve yalnızca kendi sunucumuzun kendine özgü anahtarı ile okunabilir.

Tam gizlilik ve güvenlik içinde biletinizi satın alabilirsiniz.

Internet tarayıcınız bu güvenli teknolojiye erişmenize izin vermiyorsa, rezervasyon için bizimle irtibata geçiniz.

Veri Gizliliği Hakkında?

Fas Kraliyet Havayolları aktarılan bilgilerin gizliliğine uymayı ve bunları satmamayı, taşerona kiralamamayı ya da üçüncü şahıslarla takas etmemeyi taahhüt eder.

Kendinizle ilgili bilgilerin tüm kontrolüne daima sahipsiniz.

Yapmış olduğunuz seçimler ve bizim muhafaza ettiğimiz bilgiler aracılığıyla, sizleri daha iyi tanımamıza müsaade ediyorsunuz ve böylece beklentilerinizi daha iyi şekilde yerine getirebiliyoruz.

Toplanan bilgiler daha sonra Fas kraliyet Havayolları tarafından et farklı medyalar aracılığıyla promosyon, ticari veya bilgilendirici iletişim amacıyla kullanılabilir.

Online bilet satın almak için son başvuru süresi nedir?

Biletinizi internet üzerinden kalkış gününe kadar satın alabilirsiniz.

Internet üzerinden bir bilet satın aldım ve bu biletin adresime teslim edilmesini istiyorum.

Ödemenizi internet üzerinden gerçekleştirdiğinizde, e-posta adresinize bilgi mesajı alacaksınız.  Bu bilgi mesajı sizin uçak biletinizdir

Online bilet satın aldım ve seyahat tarihlerini değiştirmek istiyorum?

Seyahat tarihlerinizi değiştirmek için “rezervasyonumu yönet” bölümüne gidiniz ve adınızı ve rezervasyon numaranızı giriniz.

Böylece seyahat tarihlerinizi satın aldığınız tarife izin verdiği sürece 7/24 değiştirebilirsiniz.

Internet üzerinden ödeme yapabileceğim herhangi bir ödeme aracım yoksa Fas Kraliyet Havayollarından nasıl uçuş rezervasyonu yaptırabilirim?

Web üzerinden sadece kredi kartı ödemesi kabul edilmektedir. Eğer başka bir ödeme şekli kullanacaksanız uçuşun gerçekleşeceği ülkede bulunan Fas Kraliyet Havayolları acentesiyle irtibata geçmelisiniz.

Internet üzerinden bir bilet satın aldım ve bana geri ödeme yapılasını istiyorum. Bu mümkün müdür?

Ücret koşulları izin verirse, geri ödeme yapılabilir.

Bunun için uçuşun gerçekleşeceği ülkede bulunan Fas Kraliyet Havayolları acentesi ile mutlaka irtibata geçmelisiniz ya da  www.royalairmaroc.com sitesinde bulunan iletişim bölümünde her ülke için yer alan telefon numaralarından çağrı merkezini aramalısınız.