QUESTIONS FRÉQUENTES
Covid-19
- Mon vol est annulé, est-ce que je serais remboursé ?
- Est-ce que les billets non utilisés seront remboursés ?
- Comment pourrai-je utiliser le voucher que je recevrai en guise de remboursement ? et quelles sont ses conditions d'utilisation?
- Quels sont les billets concernés par les dispositions spéciales mises en place par Royal Air Maroc ?
- Les test PCR et sérologiques, il faut les faire 48 heures avant le vol ou c'est le résultat qui doit être sorti 48 heures avant ?
- J’ai déjà reçu mon voucher valable six mois, comment bénéficier de l’extension de sa validité à 12 mois?
- Pour les questions relatives à la fiche ONDA
- Est-ce que le voucher ne peut pas être remplacé par un remboursement sur le compte bancaire ? Et quel est le délai de réponse à ma demande de remboursement ?
- Quelles sont les destinations desservies par ces vols ?
- Quelles sont les mesures de sécurité mises en place dans les aéroports et à bord de nos cabines ?
- Est-ce que les titulaires d'un Visa regroupement familial sont éligibles pour ces vols exclusifs ?
- J'ai un bon de voyage nominatif est-ce que je peux l'utiliser pour réserver un vol
- Est-ce que ces vols concernent tout le monde ou juste les marocains et résidents du royaume ?
- Le Transit à Casablanca serait-il possible ?