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5- Covid-19


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Est-ce que les billets non utilisés seront remboursés ?

"En réponse à une conjoncture actuelle exceptionnelle, Royal Air Maroc a mis en place des mesures exceptionnelles, vous offrant davantage de souplesse pour vous aider à planifier vos voyages en toute sérénité et tranquillité d’esprit.
Nous avons le plaisir de vous informer que tous les clients peuvent désormais :

- Changer de date de voyage et de destination de façon illimitée sans restrictions et sans pénalités avant le départ du vol.
Aucune restriction sur la destination, date d’émission ou date de voyage .
Une différence tarifaire peut s’appliquer en cas de la non-disponibilité de la classe initiale.

- Ce changement prend effet immédiatement et concerne aussi bien les billets déjà émis que les nouvelles émissions. En cas de non-visibilité sur les prévisions de voyage, nous invitons nos clients à opter pour un remboursement sous forme d'avoir (voucher) pour bénéficier d'un traitement rapide.
Pour bénéficier de ces dispositions, nous vous invitons à envoyer un mail à l'adresse : serviceclient@royalairmaroc.com ou contacter notre callcenter au Maroc au 089000 0800 ou à l'international +212 522 489797.
Nous tenons à rassurer nos clients qu'absolument toutes les demandes seront traitées."

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