FAQ DETAILS
هل عدد أفراد الأسرة محدود؟
نعم، يمكنك تسجيل من 2 إلى 12 فردًا من عائلتك: الأجداد، الوالدان، والأطفال من عمر سنتين إلى 26 سنة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ما هي مزايا كل بطاقة؟
اكتشف مزايا بطاقات Safar Flyer من هنا.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
I have a Safar Flyer Blue card. How do I progress to the Silver level, the Gold one, and then Platinum?
The progression to the Silver and Gold levels depends on your miles or flight status * you accumulate in a calendar year (January 1 to December 31). You just have to reach 20,000 Miles or 15 flights Status * to obtain a Silver level and 35,000 Miles or 30 flights Status * for the Gold level,and 75,000 Miles or 75 Status flights * for the Platinum level.
* Can be accumulated on Royal Air Maroc flights and oneworld partner flights.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
لدي بطاقة Safar Flyer Blue. كيف يمكنني التقدم إلى مستوى Silver ثم Gold ثم Platinum؟
يعتمد الانتقال إلى مستويي Silver و Gold على الأميال أو رحلات *الستاتوس* التي تجمعها خلال سنة ميلادية (من 1 يناير إلى 31 ديسمبر). يجب فقط أن تصل إلى 20,000 ميل أو 15 رحلة ستاتوس للحصول على مستوى Silver، و35,000 ميل أو 30 رحلة ستاتوس لمستوى Gold، و75,000 ميل أو 75 رحلة ستاتوس لمستوى Platinum. يمكن جمع هذه الأميال أو الرحلات على متن رحلات الخطوط الملكية المغربية وشركاء oneworld.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
لقد فقدت بطاقة Safar Flyer الخاصة بي. ماذا يجب أن أفعل؟
اتصل بخدمة عملاء Safar Flyer (عبر الإنترنت أو البريد) لطلب بطاقة بديلة. إذا كنت من فئة الأزرق: safarflyer@royalairmaroc.com. إذا كنت من فئتي الفضي أو الذهبي: silvergold@royalairmaroc.com. سيتم إرسال بطاقة جديدة إليك خلال 3 إلى 4 أسابيع من تاريخ طلبك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ما هي حدود التأهيل لعضو Safar Flyer حسب حالة بطاقة Safar Flyer الفضية أو الذهبية أو البلاتينية ضمن تحالف oneworld؟
للاستفادة من حالة الفضة أو الذهب أو البلاتينيوم، يجب على العضو جمع أميال الحالة أو رحلات الحالة خلال السنة التقويمية السابقة لتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة Safar Flyer الخاصة به.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل يواصل العضو الفضي الاستفادة من وزن إضافي للأمتعة قدره 23 كلغ؟
نعم، يستفيد العضو الفضي من وزن أمتعة إضافي قدره 23 كلغ فقط على رحلات الخطوط الملكية المغربية الحصرية (باستثناء رحلات oneworld اللاحقة).
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
كيف يمكن جمع الأميال مع شركاء Safar Flyer؟
ما عليك سوى تقديم رقم بطاقة Safar Flyer الخاصة بك مع كل معاملة مع أحد شركائنا. (لا يمكن طلب الأميال المحتسبة في حساب Safar Flyer في نفس الوقت ضمن برنامج ولاء آخر.)
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل يمكن لجميع الأعضاء (الأزرق، الفضي، الذهبي) الاستفادة من الشراكات؟
نعم، يمكن لجميع الأعضاء الاستفادة من أميال الشركاء المتراكمة ونفقاتهم، باستثناء مكافأة محاكي الطيران التي تُخصص للأعضاء الفضيّين والذهبيّين فقط.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
من هم شركاء برنامج Safar Flyer؟
يتيح لك شركاء Safar Flyer كسب الأميال واستبدالها. شركاؤنا في الطيران هم: الخطوط الجوية القطرية، الاتحاد للطيران، وإيبيريا. شركاؤنا الفندقيون هم: Le Club AccorHotels. شركاؤنا في تأجير السيارات هم: Hertz، Europcar وSixt. شريكنا في خدمات Sensation Forte: CasaAero. شريكنا في خدمة صرف العملات: Global Exchange.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
لماذا يختلف رقم عضويتي عن رقم حساب سافر فاميلي الخاص بي؟
يتيح لك رقم حساب سافر فاميلي، بصفتك ولي الأمر، الاطلاع على رصيدك، طلب مكافآت سافر فلاير، إلخ. أما رقم حساب سافر فلاير الخاص ببطاقتك الفردية فهو الذي يجب إدخاله عند حجز تذاكر الطيران من أجل كسب الأميال.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل يمكن للعائلة ذات الوالد الواحد الاستفادة من برنامج سافر فاميلي؟
نعم، يمكن لأي عائلة تضم والدًا واحدًا وطفلاً واحدًا على الأقل تتراوح أعمارهم بين 2 و26 سنة الاستفادة من البرنامج.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
من خلال الانضمام إلى برنامج سافر فاميلي، هل أحتفظ بمزايا البطاقة الذهبية؟
نعم، عند الاستفادة من حساب سافر فاميلي، فإنك اخترت دمج أميال المكافآت الخاصة بك مع أميال أفراد عائلتك في حساب واحد مشترك لجميع أفراد العائلة، وذلك للوصول إلى مكافآت سافر فلاير بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك، يتم الوصول إلى بطاقتي سيلفر وغولد بناءً على أميال الحالة ورحلات الحالة التي يتم تجميعها من 1 يناير إلى 31 ديسمبر لكل فرد من أفراد العائلة. لأي طلب يتعلق ببرنامج سافر فاميلي، يرجى التواصل معنا عبر safarfamily@royalairmaroc.com. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة القسم المخصص لبرنامج سافر فاميلي.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
كيف يمكنني استبدال أميالي؟
لتحويل أميالك إلى مزايا «مكافآت»، انتقل إلى حسابك Safar Flyer عبر الإنترنت واملأ طلبك في النموذج الإلكتروني «طلب مكافأة». ولمزيد من الاستقلالية، يتيح لك برنامج Safar Flyer شراء تذكرة المكافأة عبر الإنترنت باستخدام أميالك. يتم دفع ضرائب المطار بواسطة بطاقة الائتمان.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
كيف يمكن لعضو Safar Flyer جمع الأميال في برنامج ولاء oneworld؟
لا يوجد برنامج ولاء تابع للتحالف oneworld. يواصل عضو Safar Flyer جمع أمياله في حساب Safar Flyer الخاص به، حتى عند السفر على رحلات oneworld. كل ما عليه فعله هو تقديم رقم حسابه في Safar Flyer (9 أرقام) عند شراء تذاكر الطائرة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ما الفرق بين أميال المكافآت وأميال الوضع؟
يمكن تحويل أميال المكافآت إلى العديد من المزايا: تذاكر المكافآت، وزن إضافي للأمتعة، ترقيات إلى درجة الأعمال، وغيرها. أما أميال الوضع فهي التي تسمح لك بالترقية إلى فئة أعلى: من Blue إلى Silver ثم إلى Gold. ويتم جمعها خلال سنة تقويمية على رحلات الخطوط الملكية المغربية فقط.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل تتغير العملة (أميال Safar Flyer) بعد الاندماج؟
كل برنامج ولاء يحتفظ بقواعده الخاصة، ومقياسه الخاص، وعملته الخاصة (الأميال لـ AT، وAvios لـ IB...).
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
كيف أحجز تذكرة المكافأة الخاصة بي مع أحد شركاء Safar Flyer؟
لحجز تذكرة مكافأة مع شركات الطيران الشريكة، قم بالحجز عبر وكالة السفر أو من خلال مركز نداء الخطوط الملكية المغربية. سجّل الدخول إلى حسابك على الإنترنت لملء نموذج طلب تذكرة المكافأة، وقُم بدفع رسوم المطارات في وكالة الخطوط الملكية المغربية أو عبر مركز النداء عند تلقيك بريدًا إلكترونيًا يتضمن تأكيد تذكرة المكافأة الخاصة بك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ما هي المزايا التي يقدمها شركاء Safar Flyer؟
مع شركاء Safar Flyer، يمكنك جمع أميال Safar Flyer مع كل معاملة واستبدالها مع شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات وشركة الخطوط الملكية المغربية. مع شريكنا Global Exchange، يمكنك الاستفادة من خصم على هامش سعر الصرف. ومع شريكنا CasaAero، تجربة محاكاة الطيران تضمن لك إحساسًا قويًا ومميزًا.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا