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Royal Air Maroc vous accompagne à chaque étape de votre voyage avec une assistance adaptée dans l'ensemble de nos aéroports et à bord de nos vols.
Consultez nos rubriques dédiées pour en savoir plus sur la prise en charge des :
- Enfants non accompagnés (UM), bébés et femmes enceintes
- Passagers à mobilité réduite (PMR)
- Personnes malvoyantes ou malentendantes
- Voyageurs avec des handicaps invisibles

Pour nous permettre de préparer votre prise en charge dans les meilleures conditions, merci de nous faire part de vos besoins au moins 48 heures avant votre départ :

- Lors de l'achat de votre billet sur notre site web.
- En remplissant le formulaire de demande d'assistance spéciale en ligne.
- Auprès de nos agences Royal Air Maroc ou via notre centre d'assistance dédié.

Reportez-vous au guide correspondant à votre besoin :

- Demande en ligne : Vous pouvez effectuer vos demandes d'assistance directement en ligne.
- Accord médical : Si votre état de santé l'exige, l'émission et le paiement de votre billet sont soumis à l'autorisation préalable du service médical de Royal Air Maroc. La présence d'un accompagnateur peut également être requise.
- Programme Safar Flyer : Les miles ne permettent pas de payer les services d'assistance (civière, siège supplémentaire, etc.), à l'exception du service enfant non accompagné (UM).
- Vols en partage de code (Code Share) : Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, contactez notre Call Center ou votre agence RAM afin de vérifier la disponibilité de l'assistance souhaitée.

+212 522 48 97 51
*Coût d'un appel local s'il s'agit d'un appel national

Lundi au dimanche. De 9h00 à 18h00.