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Opções para comprar bagagem adicional

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Precisa de ajuda?

Como faço para declarar a minha bagagem se ela não tiver chegado ao destino?
Deve comunicar imediatamente o extravio da sua bagagem junto do serviço de "Assistência de Bagagem" do aeroporto de chegada para obter um número de referência para o seu processo. Guarde todos os recibos caso tenha tido de comprar artigos de primeira necessidade durante a espera.
Preencher uma declaração de bagagem atrasada online >
Como posso acompanhar o estado da minha bagagem atrasada?
A Royal Air Maroc permite-lhe acompanhar a evolução do seu processo através da ferramenta WorldTracer utilizando o seu número PIR.
Verificar o estado da sua bagagem atrasada >
O que devo fazer se a minha bagagem ainda não for encontrada após 21 dias?
Se a sua bagagem não for encontrada após 21 dias, é considerada perdida. Poderá então apresentar uma reclamação para indemnização.
Submeter uma reclamação por bagagem perdida >
Quais são as despesas reembolsáveis em caso de entrega tardia?
Elegível para o reembolso de compras de primeira necessidade e despesas de telefone. As despesas de transporte e alojamento estão cobertas se a bagagem não for entregue ao domicílio (para residentes, aplicam-se apenas as despesas de transporte). Qualquer pedido deve ser acompanhado de comprovativos.
Submeter um pedido de reembolso >
A minha bagagem ficou danificada à chegada. Como posso apresentar uma reclamação?
Qualquer bagagem danificada deve ser comunicada no aeroporto ou através do formulário online no prazo de 7 dias após a receção.
Declarar uma bagagem danificada >
Onde posso comprar excesso de bagagem com a Royal Air Maroc?
Pode comprar bagagem adicional online até 24 horas antes da partida. Além disso, o pagamento é efetuado no balcão de check-in.
Consultar as tarifas aplicáveis >
Se eu colocar a minha câmara fotográfica numa bagagem registada, ela estará coberta?
A Royal Air Maroc não assume qualquer responsabilidade por objetos de valor (dinheiro, joias, câmaras) colocados na bagagem, registada ou não.
Saber mais sobre a nossa política de bagagem >
Posso transportar artigos perecíveis na minha bagagem?
A responsabilidade do transportador não é aplicável a artigos perecíveis (marisco, peixe, etc.), frágeis ou medicamentos. Estes artigos devem ser mantidos na bagagem de mão. Podem estar sujeitos a destruição pelas autoridades aeroportuárias.
Consultar a nossa política >

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