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1

Vous êtes encore à l’aéroport ?

Vous rendre au comptoir « assistance bagage »
à votre aéroport d’arrivée pour établir un
constat d’articles manquants.

 

2

Vous avez quitté l’aéroport ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours, à compter de
la date de votre arrivée/date de réception du
bagage, pour déclarer en vous présentant à
l’aéroport et/ou adresser une réclamation écrite
à RAM.

  • Pour soumettre une réclamation concernant votre objet manquant, nous vous invitons à utiliser notre formulaire en ligne.
    Accéder au formulaire de réclamation
    Un accusé de réception, contenant la référence de votre requête, vous sera envoyé automatiquement. Pour compléter votre dossier, les documents suivants vous seront demandés par nos équipes via un lien dédié :

  • Le constat d’avarie établi à l’aéroport lors de l’arrivée (DPR)
  • Le talon d’identification du bagage (Tag)
  • Une photo du bagage endommagé
  • La facture originale d’achat ou de réparation du bagage endommagé