QUESTIONS FRÉQUENTES
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- J’ai acheté un billet avec mes miles (billet prime) pour une date lointaine. Par mesure de précaution, je souhaite annuler ce voyage. Que dois-je faire ?
- J’ai acheté un billet avec mes miles (billet prime), mais le vol a été annulé. Que dois-je faire ?
- Mon vol national a été annulé. Est-ce que je serai remboursé ?
- Quelles sont les dates de voyage impactées par les annulations des vols ?
- J’ai déjà reçu mon voucher valable pour six mois, comment bénéficier de l’extension de sa validité à 18 mois?
- Est-ce que le voucher ne peut pas être remplacé par un remboursement sur le compte bancaire ? Et quel est le délai de réponse à ma demande de remboursement ?
- Comment pourrai-je utiliser le voucher que je recevrai en guise de remboursement ? et quelles sont ses conditions d'utilisation?
- Est-ce que les billets non utilisés seront remboursés ?
- Mon vol est annulé, est-ce que je serais remboursé ?
- Les lignes de votre centre d’appel sont saturées. Je n’arrive pas à les joindre et je n’arrive pas à modifier mon billet sur le site internet
- Pourquoi Royal Air Maroc a-t-elle annulé mon vol sans m’offrir une date ultérieure ?
- Je suis actuellement touriste/en déplacement au Maroc et je souhaiterais repartir à ma ville d’origine.
- Quel est le délai d’achat d’un billet par internet ?
- Comment puis je procéder au remboursement de mon billet ?
- A mon arrivée à l’aéroport, que dois-je faire
- Que faire si j’ai égaré ma carte d’embarquement
- J’ai acheté un surclassement avec mes miles (Prime de surclassement) pour une date lointaine. Par mesure de précaution, je souhaite annuler ce voyage et récupérer mes miles. Que dois-je faire ?
- Après mon adhésion, comment faire pour enregistrer mes vols passés sur mon compte Safar Flyer ?
- Comment enregistrer un vol réalisé avec un partenaire aérien Royal Air Maroc ?
- Comment m’assurer que mes miles sont bien enregistrés sur mon compte ?