QUESTIONS FRÉQUENTES
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- J’ai une carte Safar Flyer Blue. Comment progresser vers le niveau Silver, puis le niveau Gold et ensuite Platinum ?
- Pourquoi Royal Air Maroc a-t-elle annulé mon vol sans m’offrir une date ultérieure ?
- Mon vol est annulé, est-ce que je serais remboursé ?
- Est-ce que les billets non utilisés seront remboursés ?
- Comment pourrai-je utiliser le voucher que je recevrai en guise de remboursement ? et quelles sont ses conditions d'utilisation?
- Quels sont les billets concernés par les dispositions spéciales mises en place par Royal Air Maroc ?
- Les test PCR et sérologiques, il faut les faire 48 heures avant le vol ou c'est le résultat qui doit être sorti 48 heures avant ?
- J’ai déjà reçu mon voucher valable six mois, comment bénéficier de l’extension de sa validité à 12 mois?
- Bonjour doit-on faire un test pour voyager du Maroc vers la Belgique?
- Quel est le nouveau délai du PCR pour les voyages à destination du Maroc ?
- Pour les questions relatives à la fiche ONDA
- Que faire si j’ai égaré ma carte d’embarquement?
- A mon arrivée à l’aéroport, que dois-je faire?
- Est-ce que le voucher ne peut pas être remplacé par un remboursement sur le compte bancaire ? Et quel est le délai de réponse à ma demande de remboursement ?
- La réservation d'hôtel doit être de combien de temps?
- Est ce qu'une attestation d'embauche peut faire office d'invitation d'une entreprise Marocaine?
- Pour les non résidents qui ont des parents qui vivent au Maroc ils peuvent fournir quoi comme documents en lieu et place de la réservation d'hôtels ?
- Vols uniquement avec la RAM? Un résident peut-il rentrer au Maroc désormais avec d'autres compagnies aériennes ?
- Pour ceux ayant une réservation d'hôtel, est-ce que la réservation suffit ?