QUESTIONS FRÉQUENTES
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- Qu’est-ce que la solution Cash & Miles?
- Qu’est-ce que je peux acheter avec Cash & Miles ?
- Quels sont les canaux sur lesquels Cash & Miles est disponible ?
- Comment réserver un billet Cash & Miles sur www.royalairmaroc.com ?
- Peut-on payer un billet prime avec Cash & Miles ?
- Quelle sont les vols éligibles au Cash & Miles ?
- Quels sont les statuts de cartes Safar Flyer éligibles au Cash & Miles?
- Je fais partie d’un compte Safar Family / Corporate, pourrai-je bénéficier du Cash & Miles ?
- Puis-je réserver un billet Cash & Miles pour une tierce personne ?
- Puis-je inclure le paiement des taxes et surcharges à la partie en Miles de mon billet Cash & Miles ?
- Est-ce que je gagne des Miles sur mes billets Cash & Miles?
- Combien coûte mon billet Cash & Miles Enfant & Bébé?
- Pourquoi Cash & Miles n’est-il pas proposé sur certaines destinations ?
- Combien de Miles me faut-il pour un billet Cash & Miles?
- Puis-je effectuer un changement sur mon billet Cash & Miles? Comment ?
- Puis-je demander un remboursement pour un billet Cash & Miles?
- A mon arrivée à l’aéroport, que dois-je faire?
- J'ai un bon de voyage nominatif est-ce que je peux l'utiliser pour réserver un vol
- Quelles sont les mesures de sécurité mises en place dans les aéroports et à bord de nos cabines ?
- Mon vol est annulé, est-ce que je serais remboursé ?
- Comment pourrai-je utiliser le voucher que je recevrai en guise de remboursement ? et quelles sont ses conditions d'utilisation?
- Est-ce que le voucher ne peut pas être remplacé par un remboursement sur le compte bancaire ? Et quel est le délai de réponse à ma demande de remboursement ?
- Que couvre la couverture Covid-19 ?
- Comment bénéficier de la couverture Covid-19?
- Est-ce que les membres Safar Flyer de statut équivalent au statut Emerald ou Sapphire peuvent être accompagnés d’un invité pour accéder aux salons VIP oneworld ?
- Après mon adhésion, comment faire pour enregistrer mes vols passés sur mon compte Safar Flyer ?
- L’un de mes vols n’a pas été crédité sur mon compte Safar Flyer. Comment réclamer mes miles ?
- Comment enregistrer un vol réalisé avec un partenaire aérien Royal Air Maroc ?
- Quels sont les Seuils en cas de renouvellement de la qualification au Statut Silver, Gold , Platinum ?
- Combien faut-il de miles pour demander une prime auprès des Compagnies aériennes oneworld ?
- Quels sont les avantages dont on peut bénéficier en voyageant avec Fiji Airways en tant que partenaire « oneworld connect »
- Comment fonctionne l’assistance internationale de oneworld ?
- Quels sont les avantages de chaque carte ?
- Que faire si un vol n’a pas été crédité au compte Safar Flyer Corporate ?
- Comment rattacher de nouveaux collaborateurs au compte Safar Flyer Corporate ?
- Quelles sont les modalités d’accès aux salons oneworld ?
- Peut-on avoir accès aux salons du départ et arrivée lors des voyages avec les partenaires oneworld ?
- Comment un membre Safar Flyer peut-il cumuler des miles sur le programme de fidélité oneworld ?
- Est-ce que toute entreprise peut adhérer au programme Safar Flyer Corporate ?
- Le nombre d’adhérents par entreprise est-il limité ?
- Quelle est la durée de validité de mes Miles pour le programme individuel ?
- Comment cumuler des miles avec les partenaires Safar Flyer ?
- Quels sont les membres éligibles à l’accès aux salons VIP sur les vols oneworld ?
- Quels sont les seuils de qualification pour un membre Safar Flyer selon le statut de carte Safar Flyer Silver, Gold ou Platinum dans le cadre de oneworld?
- Quel est le contact Royal Air Maroc pour les membres Safar Flyer oneworld. ?
- Un membre dispose d’une carte Platinum Safar Flyer et d’une autre carte d’un programme de fidélité d’une compagnie membre oneworld, est ce qu’il peut bénéficier de 2 pièces d’excédent de bagage ?
- Est-ce qu’un membre peut bénéficier des avantages de chaque Statut oneworld, même sur un voyage en billet prime ?
- Est-ce qu’un membre Safar Flyer peut bénéficier d’autres primes (surclassement, prime excédent de bagages) sur les vols des compagnies aériennes oneworld?
- Est-ce qu’il est possible de réserver des billets primes RAM sur le site de oneworld ?
- Quelle est la procédure d’acquisition de primes pour un vol d’une compagnie aérienne partenaire ?
- Est-ce que le membre Safar Flyer peut bénéficier d’un billet prime avec une compagnie aérienne oneworld dont il n’est pas programme de fidélité membre de son programme de fidélité ?
- Un membre Safar Flyer peut-il transférer ses miles dans différents programmes de fidélisation compagnies oneworld ou maintenir ses miles sur son compte Safar Flyer ?
- Est-ce qu’un membre Safar Flyer peut bénéficier des bonus de cartes en voyageant avec les compagnies oneworld ?
- Sur les vols en continuation sur une compagnie non membre de oneworld, est ce que le membre Safar Flyer pourra gagner des miles ?
- Quelles sont les conditions d’accès aux salons VIP pour les enfants des membres Safar Flyer ?
- Un membre Safar Flyer voyage avec une compagnie oneworld, peut-il bénéficier des avantages de sa carte sur ce vol avant qu’il ait reçu sa carte physique ?
- Un membre Safar Flyer voyage avec une compagnie oneworld, peut-il bénéficier des avantages oneworld sur ce vol ?
- A quoi sert la signalétique logo oneworld priority à l’aéroport ?
- Quels sont les avantages par Statut de Carte Safar Flyer Blue/Silver/Gold/Platinum, valables sur les vols oneworld ?
- En tant que membre Safar Flyer, comment bénéficier des avantages oneworld à l’aéroport ?
- Que permet l’alliance pour les membres Safar Flyer ?
- Est-ce que les membres Safar Flyer de statut supérieur disposent d’un status Match (équivalence des statuts) auprès des compagnies aériennes partenaires ?
- Quand est-ce que Royal Air Maroc a rejoint l’alliance ?
- Est-ce que le membre Safar Flyer doit adhérer à oneworld ?
- Lors de l’achat d’un billet prime en ligne, j’ai été débité des taxes malgré l’apparition d’un message d’erreur m’informant de l’invalidité de la réservation de mon billet prime. Que faire?
- Pourquoi ma demande de billet prime en ligne a été refusée ?
- Comment effectuer un transfert de miles d'un compte Safar Flyer vers un autre ?
- Quels sont les avantages qu’offrent les partenaires Safar Flyer ?
- Quelles sont les primes disponibles ?
- Pourquoi mon numéro de membre est-il différent du numéro de mon compte Safar Family?
- J’ai adhéré au programme Safar Family depuis 3 mois et je n’ai toujours pas reçu de carte,pourquoi?
- Est-ce qu’un membre Safar Flyer peut utiliser autant de billets primes qu’il souhaite avec les compagnies aériennes oneworld?
- Est-ce qu’un membre Safar flyer peut offrir des billets primes auprès des compagnies aériennes partenaires oneworld à la personne de son choix ?
- Quels sont les avantages dont bénéficient un membre Safar Flyer sur les vols opérés et commercialisés par Royal Air Maroc ?
- Comment le membre Safar Flyer peut trouver les salons d’aéroport oneworld ?