الاتصال والترفيه على متن الطائرة
خطوط الملكية المغربية، أول شركة طيران أفريقية تقدم خدمة الواي فاي Starlink على متن طائراتها
سيتم تجهيز 41 طائرة من أسطول الخطوط الملكية المغربية تدريجيًا بخدمة الواي فاي عالية السرعة Starlink، والتي ستُقدم مجانًا لجميع أعضاء برنامج الوفاء سفر فلاير (Safar Flyer).
ما هو نظام Starlink؟
Starlink هي شبكة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية التي طورتها شركة SpaceX: تضمن آلاف الأقمار الصناعية المتواجدة في مدار أرضي منخفض تدفقًا عاليًا واستجابة على متن الطائرة تضاهي اتصالكم المنزلي.
ملاحظة هامة: سيكنون متوفرًا اعتبارًا من بداية عام 2027.
سيتم تجهيز 41 طائرة من أسطول الخطوط الملكية المغربية تدريجيًا بخدمة الواي فاي عالية السرعة Starlink، والتي ستُقدم مجانًا لجميع أعضاء برنامج الوفاء سفر فلاير (Safar Flyer).
ما هو نظام Starlink؟
Starlink هي شبكة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية التي طورتها شركة SpaceX: تضمن آلاف الأقمار الصناعية المتواجدة في مدار أرضي منخفض تدفقًا عاليًا واستجابة على متن الطائرة تضاهي اتصالكم المنزلي.
ملاحظة هامة: سيكنون متوفرًا اعتبارًا من بداية عام 2027.
خدمتان، وعد واحد: إنترنت واي فاي عالي الجودة على متن الطائرة، مجانًا لأعضاء سفر فلاير
ما الذي يمكنك توقعه حتى اكتمال برنامج التجهيز؟
بين عام 2027 وانتهاء برنامج تجهيز الأسطول، تشهد طائراتنا تحديثًا تدريجيًا. وبناءً على الطائرة المسندة لرحلتكم، ستستفيدون إما من خدمة RAM Connect (على طائرات Boeing 737 MAX)، أو من خدمة Starlink Wi-Fi (على الطائرات المجهزة مسبقًا)، أو قد لا تكون الخدمة متاحة بعد على الطائرات التي لا تزال قيد التحديث.
القاعدة الذهبية: يكفي حساب بسيط في برنامج سفر فلاير (Safar Flyer) للاستفادة من الخدمة المجانية، مهما كان نوع الطائرة.
الخطوات الأساسية لرحلتكم
✓ عند الحجز: خدمة الواي فاي غير مضمونة، حيث قد يتغير نوع الطائرة حتى موعد المغادرة.
✓ على متن الطائرة: ابحثوا عن شبكة واي فاي RAM المتاحة؛ ووجودها يعني أن الطائرة مجهزة بالخدمة.
✓ على البوابة الرقمية: سجلوا دخولكم باستخدام رقم عضوية سفر فلاير أو رمز الحجز الخاص بكم، وستعرض لكم البوابة العرض المتاح في هذه الرحلة.
ما الذي يمكنك توقعه حتى اكتمال برنامج التجهيز؟
بين عام 2027 وانتهاء برنامج تجهيز الأسطول، تشهد طائراتنا تحديثًا تدريجيًا. وبناءً على الطائرة المسندة لرحلتكم، ستستفيدون إما من خدمة RAM Connect (على طائرات Boeing 737 MAX)، أو من خدمة Starlink Wi-Fi (على الطائرات المجهزة مسبقًا)، أو قد لا تكون الخدمة متاحة بعد على الطائرات التي لا تزال قيد التحديث.
القاعدة الذهبية: يكفي حساب بسيط في برنامج سفر فلاير (Safar Flyer) للاستفادة من الخدمة المجانية، مهما كان نوع الطائرة.
الخطوات الأساسية لرحلتكم
✓ عند الحجز: خدمة الواي فاي غير مضمونة، حيث قد يتغير نوع الطائرة حتى موعد المغادرة.
✓ على متن الطائرة: ابحثوا عن شبكة واي فاي RAM المتاحة؛ ووجودها يعني أن الطائرة مجهزة بالخدمة.
✓ على البوابة الرقمية: سجلوا دخولكم باستخدام رقم عضوية سفر فلاير أو رمز الحجز الخاص بكم، وستعرض لكم البوابة العرض المتاح في هذه الرحلة.
1- فعّلوا وضع الطيران: ثم أعيدوا تفعيل خدمة الواي فاي على جهازكم.
2- حددوا الشبكة: اختر شبكة RAM المتاحة وافتح متصفحك: ستظهر بوابة الاتصال تلقائيًا.
3- سجلوا دخولكم: اتصلوا باستخدام رقم عضوية سفر فلاير (Safar Flyer) وكلمة المرور الخاصة بكم، أو بواسطة رمز الحجز والاسم العائلي. كما يمكنكم إنشاء حساب في ثوانٍ معدودة إذا لم يكن لديكم حساب بعد.
استمتعوا برحلتكم لأقصى حد
• ابقوا على تواصل: الرسائل النصية، شبكات التواصل الاجتماعي، والمكالمات وفقًا للقواعد المعمول بها على متن الطائرة.
• إنجاز أعمالكم: البريد الإلكتروني، المستندات المشاركة، وأدوات العمل الجماعي: مكتبكم يرافقكم على ارتفاع 11,000 متر.
• استمتعوا بالترفيه: المسلسلات، الموسيقى، والألعاب عبر الإنترنت: منصاتكم المفضلة بدون انقطاع.
• استعدوا للوصول: الرحلات المكملة، سيارة الأجرة، الفندق، وحالة الطقس: كل شيء جاهز قبل الهبوط.
1- فعّلوا وضع الطيران: ثم أعيدوا تفعيل خدمة الواي فاي على جهازكم.
2- حددوا الشبكة: اختر شبكة RAM المتاحة وافتح متصفحك: ستظهر بوابة الاتصال تلقائيًا.
3- سجلوا دخولكم: اتصلوا باستخدام رقم عضوية سفر فلاير (Safar Flyer) وكلمة المرور الخاصة بكم، أو بواسطة رمز الحجز والاسم العائلي. كما يمكنكم إنشاء حساب في ثوانٍ معدودة إذا لم يكن لديكم حساب بعد.
استمتعوا برحلتكم لأقصى حد
• ابقوا على تواصل: الرسائل النصية، شبكات التواصل الاجتماعي، والمكالمات وفقًا للقواعد المعمول بها على متن الطائرة.
• إنجاز أعمالكم: البريد الإلكتروني، المستندات المشاركة، وأدوات العمل الجماعي: مكتبكم يرافقكم على ارتفاع 11,000 متر.
• استمتعوا بالترفيه: المسلسلات، الموسيقى، والألعاب عبر الإنترنت: منصاتكم المفضلة بدون انقطاع.
• استعدوا للوصول: الرحلات المكملة، سيارة الأجرة، الفندق، وحالة الطقس: كل شيء جاهز قبل الهبوط.
-
ما هي خدمة الواي فاي Starlink على متن طائرات الخطوط الملكية المغربية؟
هي خدمة وصول إلى إنترنت عالي التدفق أثناء الطيران تقدمها شركة Starlink، وتعتمد على مجموعة من الأقمار الصناعية في مدار أرضي منخفض. يتيح انخفاض زمن الاستجابة (Latence) استخدامات كانت غير ممكِنة سابقًا على متن الطائرة: البث المباشر، المكالمات المرئية (Visioconférence)، والألعاب عبر الإنترنت — تمامًا كما في المنزل، على ارتفاع 11,000 متر. -
متى ستكون الخدمة متاحة؟
ستبدأ التركيبات الأولى في بداية عام 2027. وسيكون التعميم تدريجيًا على 41 طائرة للحفاظ على استمرارية عملياتنا. وسيتم الإعلان عن الجدول الزمني طائرةً بطائرة تدريجيًا على هذه الصفحة. -
ما هي الطائرات التي ستُجهز بخدمة Starlink؟
سيتم تجهيز 41 طائرة من أسطولنا: طائرات Boeing 737 وطائرات Boeing 787 Dreamliner. وسيتم الإعلان عن الجدول الزمني طائرةً بطائرة مع تقدم عملية التركيب. -
هل خدمة الواي فاي Starlink مجانية حقًا؟
نعم. تُقدم الخدمة مجانًا لجميع أعضاء برنامج سفر فلاير (Safar Flyer)، دون أي حد في الوقت أو حجم البيانات. وهي مخصصة للأعضاء فقط: لا يمكن للمسافرين غير الأعضاء الاستفادة منها، ولكن الانضمام مجاني ويتم في ثوانٍ معدودة، بما في ذلك من البوابة الرقمية على متن الطائرة. -
أنا لست عضوًا في سفر فلاير. هل يمكنني الاستفادة من الخدمة؟
الانضمام إلى برنامج سفر فلاير (Safar Flyer) مجاني ويتم في ثوانٍ معدودة، قبل الرحلة على royalairmaroc.com أو مباشرة من بوابة الاتصال على متن الطائرة. وبمجرد التسجيل، تستفيدون فورًا من الخدمة. -
هل الخطوط الملكية المغربية هي حقًا أول شركة طيران أفريقية تقدم خدمة Starlink؟
نعم. بموجب هذا الاتفاق، تصبح الخطوط الملكية المغربية أول شركة طيران في القارة الأفريقية تجهز طائراتها بخدمة الواي فاي Starlink.
-
كيف يمكنني الاتصال بفي خدمة الواي فاي على متن الطائرة؟
فعّلوا وضع الطيران، أعد تشغيل الواي فاي، حدد شبكة RAM المتاحة، ثم سجل دخولك عبر البوابة الرقمية باستخدام رقم عضوية سفر فلاير وكلمة المرور أو رمز الحجز والاسم العائلي. -
كم عدد الأجهزة التي يمكنني الاتصال بها؟
يمكنكم التنقل والتنقل بين جهاز وآخر عن طريق إعادة الاتصال بنفس الحساب. -
هل خدمة الواي فاي متوفرة على جميع الرحلات والوجهات؟
تغطية Starlink عالمية، ولكن قد تخضع بعض المناطق للقيود التنظيمية المحلية التي تعلق الخدمة مؤقتًا. سيتم إعلامكم بذلك على البوابة الرقمية. -
هل يمكنني إجراء مكالمات صوتية أو مرئية؟
[قيد التحديد: احترامًا لراحة جميع المسافرين، تُحظر المكالمات الصوتية والمرئية النشطة / يُسمح بها باستخدام سماعات الرأس.] يمكنك متابعة اجتماع في وضع الاستماع فقط باستخدام سماعات الأذن. -
هل يمكنني مشاهدة مقاطع الفيديو عبر البث المباشر (Streaming)؟
مع خدمة الواي فاي Starlink، نعم: يتيح لك الصبيب العالي مشاهدة منصات البث الخاصة بك، بما في ذلك البث المباشر. أما مع خدمة RAM Connect، فإن البث المباشر غير متوفر. -
ماذا يحدث في حالة انقطاع الاتصال؟
قد ينقطع الاتصال لفترة وجيزة خلال مراحل معينة من الطيران أو أثناء تغيير المناطق. ويتجدد الاتصال تلقائيًا. وإذا لم يحدث ذلك، يرجى إعادة الاتصال بشبكة الواي فاي. -
هل يمكن أن تكون خدمة الواي فاي غير متاحة على طائرة مجهزة بها؟
استثنائيًا، نعم، لأسباب تقنية أو تنظيمية. ونعتذر لكم مسبقًا عن ذلك؛ ولا يُتوقع تقديم أي تعويض.
-
كيف يمكنني إنشاء حساب سفر فلاير (Safar Flyer)؟
عبر موقع royalairmaroc.com في قسم "سفر فلاير"، أو مباشرة من بوابة الواي فاي على متن الطائرة. التسجيل مجاني ويستغرق أقل من دقيقة واحدة. -
لقد نسيت رقم عضوية سفر فلاير أو كلمة المرور الخاصة بي. ماذا أفعل؟
استخدموا خاصية "نسيت كلمة المرور" على بوابة تسجيل الدخول. ستتلقون رابطًا عبر البريد الإلكتروني. -
هل تمنحني خدمة الواي فاي أميال سفر فلاير؟
لا. إن استخدام خدمة الواي فاي على متن الطائرة لا يمنح أي أميال.
-
ما هي البيانات التي يتم جمعها عند الاتصال؟
رقم تعريف سفر فلاير الخاص بكم، والمعلومات التقنية الخاصة بالاتصال (الجهاز، المدة، الحجم)، والبيانات المطلوبة بموجب القوانين والأنظمة. يتم معالجتها وفقًا للقانون رقم 09-08 واللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
-
هل الاتصال الخاص بي آمن؟
إن شبكة الواي فاي على متن الطائرة هي شبكة عامة مشتركة. وكما هو الحال في أي مكان عام، نوصيكم باستخدام المواقع التي تعتمد بروتوكول HTTPS. -
من أتصل به في حالة حدوث مشكلة؟
على متن الطائرة، يرجى التوجه إلى طاقم المقصورة. بعد الرحلة، اتصلوا بـ خدمة الزبناء لدينا.