المساعدة الخاصة
المساعدة والدعم لرحلة أكثر سلاسة
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة خلال رحلتك، يمكننا تقديم خدمات مساعدة مخصصة في جميع المطارات التي تخدمها الخطوط الملكية المغربية وطوال مدة رحلتك الجوية.
حرصًا منا على توفير الدعم والمرافقة المناسبين لكم طوال رحلتكم، ندعوكم إلى إبلاغنا بأي احتياجات خاصة تتعلق بالمساعدة التي قد تحتاجونها. يمكنكم تقديم طلبكم عند شراء التذكرة عبر موقعنا الإلكتروني، أو من خلال النموذج المخصص المتاح على موقع الخطوط الملكية المغربية، أو لدى أي وكالة تابعة للخطوط الملكية المغربية، أو عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء. ومهما « كانت القناة التي تختارونها، تلتزم فرقنا بتقديم خدمة عالية الجودة وتجربة سفر مريحة. ولمساعدتنا على تنظيم ترتيبات المساعدة الخاصة بكم على النحو الأمثل، نوصي بإرسال طلبكم قبل موعد المغادرة بـ 48 ساعة على الأقل. كما أن بعض الخدمات الخاصة، مثل نقل الأكسجين الطبي، قد تخضع لمهل زمنية محددة ينبغي أخذها بعين الاعتبار عند التخطيط للسفر.
ستجد قائمة ببيانات الاتصال بوكالاتنا المحلية على موقعنا الإلكتروني، كما يمكنك الاتصال بمركز خدمة المساعدة الخاصة لدينا.
ستجد على موقعنا الإلكتروني معلومات مفصلة تتعلق بنقل القاصرين دون مرافق، والحوامل، والرضع، ومساعدة التنقل، والخدمات المخصصة للمسافرين المكفوفين أو ضعاف البصر أو الصم أو ضعاف السمع، بالإضافة إلى المساعدة المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقات غير الظاهرة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة خلال رحلتك، يمكننا تقديم خدمات مساعدة مخصصة في جميع المطارات التي تخدمها الخطوط الملكية المغربية وطوال مدة رحلتك الجوية.
حرصًا منا على توفير الدعم والمرافقة المناسبين لكم طوال رحلتكم، ندعوكم إلى إبلاغنا بأي احتياجات خاصة تتعلق بالمساعدة التي قد تحتاجونها. يمكنكم تقديم طلبكم عند شراء التذكرة عبر موقعنا الإلكتروني، أو من خلال النموذج المخصص المتاح على موقع الخطوط الملكية المغربية، أو لدى أي وكالة تابعة للخطوط الملكية المغربية، أو عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء. ومهما « كانت القناة التي تختارونها، تلتزم فرقنا بتقديم خدمة عالية الجودة وتجربة سفر مريحة. ولمساعدتنا على تنظيم ترتيبات المساعدة الخاصة بكم على النحو الأمثل، نوصي بإرسال طلبكم قبل موعد المغادرة بـ 48 ساعة على الأقل. كما أن بعض الخدمات الخاصة، مثل نقل الأكسجين الطبي، قد تخضع لمهل زمنية محددة ينبغي أخذها بعين الاعتبار عند التخطيط للسفر.
ستجد قائمة ببيانات الاتصال بوكالاتنا المحلية على موقعنا الإلكتروني، كما يمكنك الاتصال بمركز خدمة المساعدة الخاصة لدينا.
ستجد على موقعنا الإلكتروني معلومات مفصلة تتعلق بنقل القاصرين دون مرافق، والحوامل، والرضع، ومساعدة التنقل، والخدمات المخصصة للمسافرين المكفوفين أو ضعاف البصر أو الصم أو ضعاف السمع، بالإضافة إلى المساعدة المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقات غير الظاهرة.
ليتسنى لنا الإعداد لرعايتكم في أفضل الظروف، يرجى إبلاغنا باحتياجاتكم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرتكم:
- عند شراء تذكرتكم عبر موقعنا الإلكتروني.
- من خلال ملء استمارة طلب المساعدة الخاصة عبر الإنترنت.
- لدى وكالات الخطوط الملكية المغربية أو عبر مركز الاتصال المخصص لدينا.
ليتسنى لنا الإعداد لرعايتكم في أفضل الظروف، يرجى إبلاغنا باحتياجاتكم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرتكم:
- عند شراء تذكرتكم عبر موقعنا الإلكتروني.
- من خلال ملء استمارة طلب المساعدة الخاصة عبر الإنترنت.
- لدى وكالات الخطوط الملكية المغربية أو عبر مركز الاتصال المخصص لدينا.
يرجى مراجعة الدليل الفردي حسب احتياجاتكم:
- الطلب عبر الإنترنت: يمكنكم تقديم طلبات المساعدة الخاصة بكم مباشرة عبر الإنترنت.
- الموافقة الطبية: إذا كانت حالتكم الصحية تتطلب ذلك، يخضع إصدار تذكرتكم ودفع قيمتها للموافقة المسبقة من المصلحة الطبية للخطوط الملكية المغربية. كما قد يُطلب حضور مرافق.
- برنامج سفر فلاير (Safar Flyer): لا تتيح أميال البرنامج دفع تكاليف خدمات المساعدة (النقالة، المقعد الإضافي، إلخ)، باستثناء خدمة الأطفال غير المصحوبين (UM).
- الرحلات بالرمز المشترك (Code Share): بالنسبة للرحلات التي تديرها شركاتنا الشريكة، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا أو بآجانس الخطوط الملكية المغربية للتحقق من توفر المساعدة المطلوبة.
يرجى مراجعة الدليل الفردي حسب احتياجاتكم:
- الطلب عبر الإنترنت: يمكنكم تقديم طلبات المساعدة الخاصة بكم مباشرة عبر الإنترنت.
- الموافقة الطبية: إذا كانت حالتكم الصحية تتطلب ذلك، يخضع إصدار تذكرتكم ودفع قيمتها للموافقة المسبقة من المصلحة الطبية للخطوط الملكية المغربية. كما قد يُطلب حضور مرافق.
- برنامج سفر فلاير (Safar Flyer): لا تتيح أميال البرنامج دفع تكاليف خدمات المساعدة (النقالة، المقعد الإضافي، إلخ)، باستثناء خدمة الأطفال غير المصحوبين (UM).
- الرحلات بالرمز المشترك (Code Share): بالنسبة للرحلات التي تديرها شركاتنا الشريكة، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا أو بآجانس الخطوط الملكية المغربية للتحقق من توفر المساعدة المطلوبة.
جهة الاتصال بالمساعدة الخاصة
جهة الاتصال بالمساعدة الخاصة
+212 522 48 97 51
*تكلفة مكالمة محلية عند الاتصال من داخل المغرب
+212 522 48 97 51
*تكلفة مكالمة محلية عند الاتصال من داخل المغرب
من الإثنين إلى الأحد. من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً
من الإثنين إلى الأحد. من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً