Family Pack

Questions pratiques

FAQ

• Quels sont les bénéficiaires du Pack Family ?

  Les familles voyageant ensemble avec enfant(s) (enfants de moins de deux ans inclus) ou toute réservation à partir de trois personnes
  
  

• Quelles sont les destinations concernées par ce produit ?

  Tous les vols au départ de l’Europe vers le Maroc.
  
  

• Quels sont les canaux de vente ?

  Le Family Pack est accessible via tous les canaux : site web et agences Royal Air Maroc, agences de voyages et agences en ligne.
  
  

• Quels sont les avantages tarifaires du Family pack ?

  Il s’agit d’une offre permanente vous permettant de profiter de réductions tarifaires allant jusqu’à 20% du tarif classique.
  
  

• Est-ce que les enfants bénéficient eux aussi de ces réductions ?

  Oui. 90% de réduction pour les enfants de moins de 2 ans et 25% de réduction pour les enfants de moins de 12 ans comparé au tarif d’un adulte après réduction.
  
  

• Est-ce qu’il existe des solutions pour échelonner le paiement ?

  Le Family Pack offre la possibilité d’échelonner le paiement jusqu’à 6 traites (* uniquement au départ de la France pour le moment).
  
  

• Puis-je changer les dates de voyage pour toute la famille

  Le premier changement de date est gratuit sans pénalité (La différence tarifaire est applicable si la même classe n’est pas disponible).
  
  

• Y’a t’il des particularités sur les franchises «bagage» ?

  Oui, les enfants de moins de 2 ans bénéficient eux aussi d’une franchise de 23kg (comme tous les autres passagers).
  
  

• Comment se déroule l’enregistrement des bagages à l’aéroport ?

  Une prise en charge spécifique est opérée pour les familles, particulièrement celles avec enfants de moins de 2 ans qui bénéficiera d’un enregistrement prioritaire. Le poids est calculé sur le total des bagages et non pour chaque bagage.
  
  

• Quels sont les avantages du Pack Family concernant le choix des sièges ?

  Le Pack Family inclut la réservation gratuite des places voisines pour tous les membres de la famille (Sous réserve de la disponibilité des places).
  
  

• Est-ce que ma famille sera prise en charge à l’aéroport ?

  Le Pack Family prévoit l’embarquement prioritaire de la famille, le retrait et la remise des poussettes ainsi que la livraison prioritaire des bagages à l’arrivée.
  
  

• Y a-t-il des avantages de fidélité pour le Pack Family ?

  En rejoignant le programme de fidélité Safar Family, vous pourrez profiter d’avantages supplémentaires au Pack Family grâce à vos miles gagnés :
  - Billet prime : Payez votre billet en Miles Primes, seules les taxes d’aéroport resteront à votre charge.
  - Service Cash&Miles : Utilisez la somme en Miles Primes que vous souhaitez pour réduire le prix du billet.
  - Prime de surclassement.
  - Prime Excédent bagage.
  - Prime Changement de date.
  - Prime Accompagnement d’enfant mineur.
  
  

• Pourquoi adhérer au programme de fidélité Safar Family ?

  Le programme Safar Family vous offre plusieurs avantages :
  - Adhésion gratuite et pouvant intégrer jusqu’à 12 membres (grands-parents inclus).
  - Cumul des Miles de toute la famille dans un seul compte commun.
  - Validité de 5 ans pour vos Miles Primes cumulés.
  - Accélérateur d’accès aux Primes.
  Rendez-vous sur : https://royalairmaroc.com ou en agence Royal Air Maroc afin de créer un compte Safar Flyer pour chacun des membres de la famille ainsi que le compte Safar Family associé.