N’oubliez pas de télécharger, imprimer et renseigner votre fiche sanitaire avant votre voyage.

La crise sanitaire internationale due à la propagation du virus COVID 19 a engendré de nouvelles conditions de rentrée et de séjour d’un nombre important de pays. Plusieurs pays exigent désormais de remplir des formulaires de santé conformément à la réglementation en vigueur et aux lois applicables. Les informations transmises serviront exclusivement aux fins de la protection de la santé publique et sont communiquées uniquement aux autorités à l’arrivée du pays de destination. Pour prendre connaissance des documents de voyages exigés durant votre parcours ainsi que les restrictions applicables, n’hésitez pas de consulter le site des ambassades des pays de transit et de destination. Veuillez trouver ci-dessous la liste des pays[1] exigeant la présentation de la fiche sanitaire à l’arrivée.

Pays Lien pour télécharger le formulaire
Allemagne Public Health Passenger Locator Form:
Arabie Saoudite https://covid19.cdc.gov.sa/professionals-health-workers/health-declaration-form/
Belgique
Canada https://tc.canada.ca/sites/default/files/migrated/coronavirus_form___formulaire_coronavirus.pdf
Egypte Cairo Arrival Declaration
Emirats arabes unis
France https://www.who.int/ihr/PLC.pdf?ua=1 et https://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Attestation-de-deplacement-et-de-voyage
Italie AUTODICHIARAZIONE COVID – 19/ Self declaration form
Espagne https://www.spth.gob.es/create
Royaume Unis https://visas-immigration.service.gov.uk/public-health-passenger-locator-form
Pays Bas Health declaration form : https://www.government.nl/documents/publications/2020/07/07/information-for-passengers-flying-to-and-from-the-netherlands
Sénégal https://www.dakaraeroport.com/formulaire-de-localisation-de-passager-pour-la-sante-publique/
Tunisie
Turquie Formulaire "YOLCU BİLGİ FORMU"
Côte d’ivoire : Déclaration de déplacement :
https://deplacement-aerien.gouv.ci/#/
MAROC http://www.onda.ma/form.php
Mauritanie Public Health Passenger Form
GABON Fiche identification test COVID
Guinée Formulaire de déclaration de santé
Guinée équatoriale Fiche sanitaire d entrée à la Guinnée equatoriale SSG Malabo
TOGO www.Voyage.gouv.tg
MALI www.anac-gov.org

[1] Les formalités de voyage correspondant à chaque pays sont régulièrement mises à jour. Avant chaque voyage, vous devez consulter les sites des ambassades du pays de départ, de transit et d’arrivée pour prendre connaissance des conditions de voyage et d’acceptation.

Précisions sur les vols programmés exceptionnellement à compter du 15 juillet, cliquez ici

Dernière mise à jour 2020-07-10 18:46:05.0

Faisant suite au communiqué du gouvernement marocain autorisant le déplacement par voies aérienne et maritime entre le Maroc et le reste du monde sous certaines conditions, Royal Air Maroc annonce le lancement d’un nouveau programme de vols spéciaux à compter du 15 juillet 2020. Elaboré en parfaite coordination avec les autorités marocaines concernées, ce programme dont le détail est exposé ci-dessous, concerne un nombre limité de destinations, composé en partie de routes déjà desservies par Royal Air Maroc.

Les vols sont désormais disponibles à la vente sur le site Internet de la Compagnie Nationale et à travers ses centres d’appel et ses agences commerciales.

La Compagnie Nationale tient à préciser que, conformément aux conditions mises en place par le gouvernement marocain, les passagers éligibles doivent remplir les conditions requises par les autorités marocaines. Ainsi, les vols vers le Maroc sont ouverts à tous les citoyens marocains (touristes bloqués à l’étranger, étudiants ou résidents à l’étranger et leurs familles) ainsi qu’aux citoyens d’autres nationalités résidant au Maroc. Les vols au départ du Maroc sont ouverts aux Marocains résidant à l’étranger ainsi qu’aux citoyens d’autres nationalités. Quant aux étudiants nouvellement admis dans les établissements universitaires, les hommes d’affaires et les citoyens contraints de se rendre à l’étranger pour les soins médicaux ainsi que les étrangers résidant au Maroc, ils doivent disposer d’une autorisation exceptionnelle émise par la préfecture de leur province.

Les passagers doivent obligatoirement présenter, au moment de l’enregistrement, les résultats du test PCR de moins de 48h et du test sérologique. Les enfants âgés de moins de 11 ans sont exempts de test.

Royal Air Maroc rappelle également que le port du masque est obligatoire sur l’ensemble de ses vols et que seuls les sacs à main et les sacs pour enfants et pour ordinateurs sont autorisés à bord comme bagages cabine.

Par ailleurs, et en application des recommandations des pouvoirs publics et des normes internationales, Royal Air Maroc met en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel. A cet effet, ses services procèdent à la désinfection régulière des avions. De même, les mesures de sécurité sanitaire sont extrêmement respectées durant l'opération d'embarquement comme le respect de la distanciation dans la zone d'embarquement, dans les bus de transfert et dans les escabeaux et les passerelles.

Les parcours concernés par cette opération spéciale sont comme suit :
Casablanca-Paris (Charles-de-Gaulle (CDG)) / Paris (Charles-de-Gaulle (CDG))-Casablanca
Rabat-Paris (Charles-de-Gaulle (CDG)) / (Charles-de-Gaulle (CDG))-Rabat
Oujda-Paris (Charles-de-Gaulle (CDG)) / (Charles-de-Gaulle (CDG))-Oujda
Marrakech-Paris (Charles-de-Gaulle (CDG)) / (Charles-de-Gaulle (CDG))-Marrakech
Fez-Paris (Charles-de-Gaulle (CDG)) / (Charles-de-Gaulle (CDG))-Fez
Casablanca-Lyon / Lyon-Casablanca
Casablanca-Marseille / Marseille-Casablanca
Casablanca-Bordeaux / Bordeaux -Casablanca
Casablanca-Montréal / Montréal-Casablanca
Casablanca-New-York / New-York-Casablanca
Casablanca-Bruxelles / Bruxelles-Casablanca
Casablanca-Amsterdam / Amsterdam-Casablanca
Casablanca-Moscou / Moscou-Casablanca
Casablanca-Dubaï / Dubaï -Casablanca
Casablanca-Londres / Londres-Casablanca
Casablanca-Istanbul / Istanbul-Casablanca
Casablanca-Dakar / Dakar-Casablanca
Casablanca-Abidjan / Abidjan-Casablanca
Casablanca-Nouakchott / Nouakchott-Casablanca
Casablanca-Madrid / Madrid-Casablanca
Casablanca-Barcelone / Barcelone-Casablanca
Casablanca-Malaga / Malaga-Casablanca
Casablanca-Rome / Rome-Casablanca
Casablanca-Milan / Milan-Casablanca
Casablanca-Bologne / Bologne-Casablanca
Casablanca-Jeddah / Jeddah-Casablanca
Casablanca-Alger / Alger-Casablanca
Casablanca-Tunis / Tunis-Casablanca

Mesures importantes pour votre prochain voyage à bord des avions Royal Air Maroc

Dernière mise à jour 2020-06-24 21:01:02.0

Pour vous garantir un voyage dans des conditions sanitaires optimales, le port du masque est obligatoire dès l’arrivée à l’aéroport et à bord des avions Royal Air Maroc.
Le bagage à main est interdit en cabine, à l’exception de : sac à main, sac bébé, PC portable et trousse de médicaments.
Le bagage à main est enregistré en soute gratuitement dans la limite de la franchise.

Royal Air Maroc reprend les vols domestiques

Dernière mise à jour 2020-06-24 14:30:27.0

Faisant suite au communiqué du ministère du Tourisme, de l’Artisanat, du Transport Aérien, et de l’Economie Sociale autorisant le déplacement par voie aérienne à l’intérieur du Royaume, Royal Air Maroc annonce la reprise de ses vols domestiques à partir du jeudi 25 juin 2020.

Les vols seront opérés sur les destinations suivantes :

Casablanca-Laayoune
Casablanca-Dakhla
Casablanca-Oujda
Casablanca-Agadir

La Compagnie Nationale procédera à une augmentation graduelle du nombre de fréquences et de destinations domestiques. Le programme de vols évoluera ainsi progressivement pour couvrir l’ensemble de son réseau domestique.
Il est à signaler que les destinations de Tanger et de Marrakech, placées en zone 2, ne sont pas concernées pour le moment par cette reprise des vols domestiques. Par ailleurs, et conformément aux recommandations des pouvoirs publics, Royal Air Maroc mettra en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel.

Les vols internationaux resteront suspendus jusqu’à nouvel ordre.

Actualisation des dispositions commerciales en faveur des passagers suite aux conséquences de la crise du Coronavirus COVID19

Dernière mise à jour 2020-06-01 22:51:19.0

Dans ce contexte incertain de crise sanitaire, Royal Air Maroc est plus que jamais à l’écoute de ses clients.
Nous avons mis en place un dispositif commercial exceptionnel et évolutif démontrant notre mobilisation totale avec nos clients et notre souhait de traverser ensemble cette période difficile.
Nos clients disposent ainsi dès aujourd’hui de la possibilité de changer de date de voyage et de destination sans restrictions et autant de fois qu’ils le souhaitent sans pénalités, pour leur permettre de planifier avec sérénité leurs prochains voyages.
Pour les clients qui ne disposent pas actuellement de visibilité sur leurs prévisions de voyage, Royal Air Maroc offre le remboursement de la valeur de leurs billets contre un avoir dont la validité a été prolongée pour l’occasion à 18 mois, à compter de la date de son émission. Cet avoir est remboursable à la fin de sa validité pour encore plus de tranquillité d’esprit.

Ci-dessous les dispositions mises à jour:
Avec l’élargissement de l’éligibilité aux billets émis durant le mois de mai et de la date de voyage initiale jusqu’au mois d’août :

• Passagers concernés : billets émis avant le 30 juin 2020 inclus ou passagers des vols annulés en conséquence de la crise COVID-19, sur tout le réseau Royal Air Maroc (billets prime inclus) ;

• Date de voyage initiale : avant le 31 octobre 2020 inclus ;

• Changement de dates : permis, illimité sans frais ;

• Changement de destination : permis, illimité sans frais ;

• Conditions : changement dans la même classe tarifaire. (Différence tarifaire applicable en cas d’indisponibilité de la classe initiale ou de changement de destination) ;

• Nouvelles dates de voyage : jusqu’au 31 octobre 2020 (possibilité de prolonger la date de retour au-delà de cette date pour conserver la même durée de séjour) ;

• Remboursement :
Billets individuels : permis contre avoir nominatif d’une validité de 18 mois, à compter de la date de son émission. L’avoir est remboursable en numéraire à la date de fin de validité. L’émission de l’avoir se fait auprès des agences de voyages ou auprès de notre call center aux contacts ci-dessous ;

Billets groupe émis / billets en compte : permis contre avoir à émettre par l’agence de voyage en son propre nom pour usage ultérieur (validité de 18 mois / non remboursable). L’émission est conditionnée par l’accord préalable écrit de la Représentation Royal Air Maroc et la Délégation Générale dont relève l’agence de voyage partenaire. L’accord est donné sur la base de justificatifs à fournir par l’agence (bon de commande, justificatif de paiement ou tout autre élément probant) ; • Les autres conditions tarifaires du billet restent applicables.

Ces dispositions entrent en application à compter de cette date et restent valides jusqu’à la reprise normale de l’activité ou nouvelle notification.