SAFAR FAMILY

L'ESPRIT DE FAMILLE A TOUJOURS DES AVANTAGES !

Vous souhaitez accéder plus rapidement aux avantages Safar Flyer ?
Comme Ali, bénéficiez du programme « Safar Family » en regroupant vos miles sur un compte commun !

ADHEREZ MAINTENANT !

Un seul compte en Miles pour toute la famille !

Pour bénéficier des avantages du programme Famille Safar Family, chacun des membres de votre famille devra préalablement être inscrit au programme Safar Flyer.

NOUVEAU !

Et pour faire plaisir à toute la famille, désormais les grands-parents, parents et enfants peuvent bénéficier du même compte Safar Family !

A chaque fois qu’un membre de la famille indique lors de l'achat du billet son numéro de carte Safar Flyer individuelle, les miles primes sont automatiquement transférés sur le compte famille. Cela est également valable lorsque les membres de la famille ne voyagent pas ensemble.

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Will my claim be processed faster if I use a claims agency?

  ← Arrière Le traitement de ma réclamation est-il accéléré si j’ai recours à une société de recouvrement ? Le recours à une société de recouvrement n’a aucune...

How can I check my flight status?

  ← Arrière Comment puis-je vérifier le statut de mon vol ? Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre vol (à l’heure, retardé ou annulé) sur le...

I purchased additional services (seat selection, lounge, extra baggage, etc.). My flight was cancelled — am I entitled to a refund?

  ← Arrière J’ai acheté des services additionnels (sélection de siège, salon, excédent de bagage etc.). Mon vol est annulé : ai-je droit à un remboursement ? ...

Où puis-je acheter un excédent de bagage avec Royal Air Maroc ?

  ← Arrière Où puis-je acheter un excédent de bagage avec Royal Air Maroc ? Vous pouvez acheter un bagage supplémentaire en ligne (via le site de Royal Air...

Quels sont les frais remboursables en cas de livraison tardive ?

  ← Arrière Quels sont les frais remboursables en cas de livraison tardive ? Si votre bagage est livré en retard, vous êtes éligibles au remboursement de vos...

Que dois-je faire si mon bagage n’est toujours pas retrouvé après 21 jours ?

  ← Arrière Que dois-je faire si mon bagage n’est toujours pas retrouvé après 21 jours ? Si votre bagage n’est pas retrouvé après 21 jours, il est considéré...

Mon bagage a été endommagé à l’arrivée. Comment puis-je déposer une réclamation ?

  ← Arrière Mon bagage a été endommagé à l’arrivée. Comment puis-je déposer une réclamation ? Tout bagage endommagé doit être signalé à l’aéroport ou via le...

Recours à une société de recouvrement

  ← Arrière Le traitement de ma réclamation est-il accéléré si j’ai recours à une société de recouvrement ? Le recours à une société de recouvrement n’a aucune...

Is there an information website about the oneworld alliance?

  ← Arrière Y’a-t-il un site web d’information sur l’alliance oneworld ? Oui. Le lien du site web d’information sur l’alliance oneworld est le suivant : ...

How to book my award ticket with a Safar Flyer partner?

  ← Arrière Comment faire pour réserver mon billet prime avec un partenaire Safar Flyer ? Pour réserver un billet prime sur les vols de nos partenaires aériens,...

My name is not written correctly on the card I received. What should I do?

  ← Arrière Mon nom n’est pas écrit correctement sur la carte que j’ai reçue. Que faire ? Contactez par email votre Service clientèle Safar Flyer afin...

How to do it if I can not get my award ticket on the site?

  ← Arrière Comment faire si je n'arrive pas à obtenir mon billet prime sur le site Si toutefois vous rencontrez un blocage dans l’achat en ligne de votre...

I received two Safar Flyer cards with two different numbers. What should I do?

  ← Arrière J’ai reçu deux cartes Safar Flyer avec deux numéros différents. Que faire ? Envoyez une copie de ces deux cartes à votre service clientèle Safar...

Does the currency (Safar Flyer miles) change after integration?

  ← Arrière Est-ce que la monnaie (miles Safar Flyer) change après intégration ? Chaque programme de fidélité continue de conserver ses propres règles, son...

Comment puis-je suivre l’état de mon bagage retardé ?

  ← Arrière Comment puis-je suivre l’état de mon bagage retardé ? Royal Air Maroc vous permet de suivre l’évolution de votre dossier via l’outil WorldTracer à...

Quel est le délai d’achat d’un billet par internet ?

  ← Arrière Quel est le délai d’achat d’un billet par internet ? Vous pouvez acheter votre billet par internet jusqu’au jour de départ. cela dit, l'achat en...

What if I lose my boarding pass?

  ← Arrière Que faire si j’ai égaré ma carte d’embarquement? Vous pouvez réimprimer votre carte d’embarquement chez vous ou la renvoyez à votre adresse email...

What should I do in case of a codeshare flight or travel operated by a oneworld alliance partner?

  ← Arrière Comment procéder en cas de billet en code-share ou de voyage opéré par une compagnie membre de l’alliance OneWorld ? En cas d’irrégularité vol...

Comment serai-je informé(e) si mon vol est annulé ?

  ← Arrière Comment serai-je informé(e) si mon vol est annulé ? Royal Air Maroc vous notifie par les canaux renseignés lors de la réservation : • E-mail, •...

Si je mets mon appareil photo dans un bagage enregistré, sera-t-il couvert par la responsabilité de Royal Air Maroc ?

  ← Arrière Si je mets mon appareil photo dans un bagage enregistré, sera-t-il couvert par la responsabilité de Royal Air Maroc ? Selon la réglementation en...