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Royal Air Maroc vous accompagne à chaque étape de votre voyage avec des services d'assistance adaptés dans l'ensemble de nos aéroports et à bord de nos vols.

Comment faire votre demande ?

Pour nous permettre de préparer votre prise en charge dans les meilleures conditions, merci de nous faire part de vos besoins au moins 48 heures avant votre départ :

- Lors de l'achat de votre billet sur notre site web.
- En remplissant le formulaire de demande d'assistance spéciale en ligne.
- Auprès de nos agences Royal Air Maroc ou via notre centre d'assistance dédié.

Vos besoins spécifiques :

Consultez nos rubriques dédiées pour en savoir plus sur la prise en charge des :

- Enfants non accompagnés (UM), bébés et femmes enceintes
- Passagers à mobilité réduite (PMR)
- Personnes malvoyantes ou malentendantes
- Voyageurs avec des handicaps invisibles

Reportez-vous au guide correspondant à votre besoin :

- Demande en ligne : Vous pouvez effectuer vos demandes d'assistance directement en ligne.
- Accord médical : Si votre état de santé l'exige, l'émission et le paiement de votre billet sont soumis à l'autorisation préalable du service médical de Royal Air Maroc. La présence d'un accompagnateur peut également être requise.
- Programme Safar Flyer : Les miles ne permettent pas de payer les services d'assistance (civière, siège supplémentaire, etc.), à l'exception du service enfant non accompagné (UM).
- Vols en partage de code (Code Share) : Pour les vols effectués par nos compagnies partenaires, contactez notre Call Center ou votre agence RAM afin de vérifier la disponibilité de l'assistance souhaitée.

+212 522 48 97 51
*Coût d'un appel local s'il s'agit d'un appel national

Lundi au dimanche. De 9h00 à 18h00.