Se necessitar de assistência especial durante a sua viagem, podemos fornecer serviços de assistência personalizados em todos os aeroportos servidos pela Royal Air Maroc e ao longo de todo o seu voo.

Por favor, informe-nos sobre como o podemos ajudar ao efetuar a sua reserva. Pode submeter o seu pedido ao comprar o seu bilhete no nosso site preenchendo o formulário de pedido de assistência especial, em qualquer agência da Royal Air Maroc, ou contactando-nos pelo menos 48 horas antes da sua partida.

Encontrará uma lista de contactos das nossas agências locais no nosso site, ou pode contactar o nosso Centro de Apoio de Assistência Especial.

No nosso site, encontrará informações detalhadas sobre o transporte de menores não acompanhados, grávidas e bebés, assistência à mobilidade, serviços para passageiros cegos, com deficiência visual, surdos ou com deficiência auditiva, bem como assistência a pessoas com deficiências não visíveis.

Se necessitar de assistência especial durante a sua viagem, podemos fornecer serviços de assistência personalizados em todos os aeroportos servidos pela Royal Air Maroc e ao longo de todo o seu voo.

Por favor, informe-nos sobre como o podemos ajudar ao efetuar a sua reserva. Pode submeter o seu pedido ao comprar o seu bilhete no nosso site preenchendo o formulário de pedido de assistência especial, em qualquer agência da Royal Air Maroc, ou contactando-nos pelo menos 48 horas antes da sua partida.

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Como fazer o seu pedido?


Para nos permitir preparar o seu atendimento nas melhores condições, agradecemos que nos informe das suas necessidades pelo menos 48 horas antes da sua partida:

- Aquando da compra do seu bilhete no nosso website.
- Preenchendo o formulário de pedido de assistência especial online.
- Junto das nossas agências Royal Air Maroc ou através do nosso centro de assistência dedicado.


Para nos permitir preparar o seu atendimento nas melhores condições, agradecemos que nos informe das suas necessidades pelo menos 48 horas antes da sua partida:

- Aquando da compra do seu bilhete no nosso website.
- Preenchendo o formulário de pedido de assistência especial online.
- Junto das nossas agências Royal Air Maroc ou através do nosso centro de assistência dedicado.

Condições gerais de reserva


Consulte o guia correspondente à sua necessidade:

- Pedido online: Pode efetuar os seus pedidos de assistência diretamente online.
- Autorização médica: Se o seu estado de saúde o exigir, a emissão e o pagamento do seu bilhete estão sujeitos à autorização prévia do serviço médico da Royal Air Maroc. A presença de um acompanhante também pode ser necessária.
- Programa Safar Flyer: As milhas não permitem pagar os serviços de assistência (maca, lugar adicional, etc.), com exceção do serviço de menor não acompanhado (UM).
- Voos em partilha de código (Code Share): Para os voos operados pelas nossas companhias parceiras, contacte o nosso Call Center ou a sua agência RAM para verificar a disponibilidade da assistência pretendida.


Consulte o guia correspondente à sua necessidade:

- Pedido online: Pode efetuar os seus pedidos de assistência diretamente online.
- Autorização médica: Se o seu estado de saúde o exigir, a emissão e o pagamento do seu bilhete estão sujeitos à autorização prévia do serviço médico da Royal Air Maroc. A presença de um acompanhante também pode ser necessária.
- Programa Safar Flyer: As milhas não permitem pagar os serviços de assistência (maca, lugar adicional, etc.), com exceção do serviço de menor não acompanhado (UM).
- Voos em partilha de código (Code Share): Para os voos operados pelas nossas companhias parceiras, contacte o nosso Call Center ou a sua agência RAM para verificar a disponibilidade da assistência pretendida.


Contacto para assistência especial

Telefone

+212 522 48 97 51
*Custo de uma chamada local se for uma chamada nacional

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*Custo de uma chamada local se for uma chamada nacional

Horário de funcionamento

Segunda a domingo. Das 9h00 às 18h00.

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