Réclamation

Ce formulaire vous permet de contacter le Service Client  de Royal Air Maroc pour toute réclamation ou requête liée au service après vente.  

Pour contacter le Service Client Safar Flyer, veuillez choisir "Safar Flyer" au niveau du champ "Type d'incident".

Pour contacter le Service Après vente suite à l'achat d'un billet sur Internet ou au niveau du call center, veuillez choisir "Achat en ligne" au niveau du champ "Type d'incident".

Pour toute demande d’information, nous vous invitons à contacter notre call center.

Si vous avez une réclamation en cours, veuillez nous répondre sur l'email de confirmation reçu lors de la création de votre requête initiale, en conservant l'objet à l'identique.

- Votre domicile fiscal est au Maroc et vous avez besoin d’une facture :

Nous vous remercions de noter que selon la note circulaire 717, tome 3 de la Direction des Impôts, le billet de transport tient lieu de facture.

- Bagage retardé :

Si votre bagage n’a pas été livré le jour de votre arrivée, les agents de notre service Lost and Found font tout leur possible pour localiser votre bagage.

Pour connaitre le statut de votre bagage, nous vous invitons à consulter notre système de suivi des bagages

Si au-delà de 21 jours, votre bagage n’a toujours pas été localisé,  pour obtenir un dédommagement selon la Règlementation en vigueur, nous vous invitons à renseigner notre formulaire de réclamation en ligne

Réclamation

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Merci de saisir le numéro de téléphone au format international : +212567788779

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Merci de vérifier que le numéro de Vol commence par AT
Ex : AT123

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Veuillez saisir "Code de réservation"
Ex : 123ABC
Ex : 1471234567890

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Please verify that the Reference of the declaration airport is 10 characters.
Ex : CMNAT12345

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