Cash & Miles

Cuestiones prácticas

FAQ

• ¿Qué es la solución Cash & Miles?

  Cash & Miles (efectivo + millas) es una solución que le permite combinar efectivo y millas de premio* para pagar su billete de Royal Air Maroc.
  * obtenidas al realizar sus actividades registradas con Royal Air Maroc
  
  

• ¿Qué puedo comprar con Cash & Miles?

  Cash & Miles le permite pagar la reserva de un billete operado y comercializado por Royal Air Maroc, en la ruta y la clase que usted elija, en función de la disponibilidad.
  
  

• ¿En qué canales está disponible el programa Cash & Miles?

  Cash & Miles está disponible en la página web www.royalairmaroc.com, en la aplicación móvil de Royal Air Maroc, en el servicio de atención telefónica, y en las agencias de Royal Air Maroc.
  
  

• 4. ¿Cómo puedo reservar un billete Cash & Miles en www.royalairmaroc.com?

  Se podrá beneficiar de Cash & Miles siguiendo los pasos que se indican a continuación:
  1. Inicie sesión; asegúrese de tener disponibles un mínimo de 500 Millas, que son las necesarias para reservar con Cash & Miles.
  2. Elija la ruta deseada en la página de búsqueda y continúe con su reserva.
  3. En la página de pago, responda "Sí" a la pregunta: ¿Desea pagar su billete con millas total o parcialmente?
  4. Utilizando el control deslizante, elija el importe a abonar en efectivo, así como las Millas que desea combinar para completar su pago.
  
  

• ¿Puedo pagar un billete de premio con Cash & Miles?

  No, los billetes de premio sólo se podrán adquirir con millas de premio.
  
  

• ¿Qué vuelos se pueden acoger al programa Cash & Miles?

  Todos los vuelos operados y comercializados por Royal Air Maroc son susceptibles de beneficiarse del programa Cash & Miles.
  No se podrán beneficiar de Cash & Miles aquellos vuelos operados por aerolíneas asociadas, como oneworld y Etihad.
  
  

• ¿Qué categorías de tarjetas Safar Flyer permiten obtener Cash & Miles?

  Siempre y cuando las cuentas tengan un mínimo de 500 millas de premio en su haber, podrán beneficiarse del programa Cash & Miles todas las categorías de tarjetas Safar Flyer.
  
  

• Soy parte de una cuenta Safar Family / Corporate, ¿podré beneficiarme del programa Cash & Miles?

  Sí, el programa Cash & Miles también está disponible para las cuentas Safar Family y Corporate.
  
  

• ¿Puedo reservar un billete con Cash & Miles para otra persona?

  Sí; podrá reservar un billete con cargo a Cash & Miles para otra persona, siempre y cuando el primer billete de Cash & Miles esté a nombre del titular de la cuenta.
  
  

• ¿Puedo incluir el pago de impuestos y recargos en la parte de millas de mi billete Cash & Miles?

  Los impuestos y recargos son pagaderos en Millas en temporada baja.
  El socio debe pagar todos los impuestos en efectivo durante la temporada alta.
  
  

• ¿Conseguiré millas con los billetes comprados con Cash & Miles?

  Cash & Miles no permite ganar millas.
  
  

• ¿Cuánto cuesta un billete con Cash & Miles para niños y bebés?

  El descuento para niños y bebés, disponible para los billetes de pago de Royal Air Maroc, será también aplicable a los billetes adquiridos a través del programa Cash & Miles.
  
  

• ¿Por qué no se ofrece el programa Cash & Miles en determinados destinos?

  La visualización de Cash & Miles dependerá de la disponibilidad de rutas y de las fechas, así como del saldo de millas de premio (el mínimo necesario son 500 millas).
  
  

• ¿Cuántas millas necesito para un billete Cash & Miles?

  Las millas necesarias para pagar un billete Cash & Miles dependen de su saldo, del origen y el destino seleccionados, así como de la clase de tarifa elegida.
  
  

• ¿Puedo hacer un cambio en mi billete Cash & Miles? ¿Cómo lo hago?

  -Podrá modificar la fecha del billete, siempre y cuando haya disponibilidad y se aplique una penalización en efectivo.
  -Una vez canjeado el billete, no será posible el reembolso del nuevo billete después de 3 meses desde el canje.
  -Para solicitar un cambio en su billete, sólo tendrá que llamar al servicio de atención telefónica, o dirigirse a la agencia de Royal Air Maroc más cercana.
  
  

• ¿Puedo solicitar el reembolso de un billete adquirido con Cash & Miles?

  
  -El billete Cash & Miles es reembolsable si no se ha utilizado parcialmente. En tal caso, la parte reembolsada de las millas se acreditará en su cuenta Safar Flyer, acreditándose el resto en el método de pago original junto con las tasas públicas, siendo objeto de una penalización por reembolso.
  -No se permite el reembolso de un billete parcialmente utilizado. (Viaje de ida y vuelta con la ida consumida)
  -Para solicitar el reembolso del billete, sólo tendrá que llamar al servicio de atención telefónica, o dirigirse a la agencia de Royal Air Maroc más cercana. También puede rellenar el formulario de solicitud online de reembolso (en el apartado de reclamaciones).