Prime UM
VOTRE ENFANT VOYAGE SEUL ?
Restez serein grâce à la prime UM (Unaccompanied Minor), Royal Air Maroc garantit l’accompagnement des mineurs non accompagnés.
A l'aéroport, à bord ou en correspondance, notre personnel Royal Air Maroc assistera votre enfant et veillera à sa sécurité et à son confort tout au long de son voyage.
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RESTEZ SEREIN GRÂCE AU SERVICE ACCOMPAGNEMENT UM DE ROYAL AIR MAROC
Le service UM (Unaccompanied Minor) assure à votre enfant un accompagnement personnalisé, en toute sécurité, tout au long de son voyage.
Un accompagnement dès 4 ans
| Age | Pouvez-vous utiliser notre service UM (Unaccompanied Minor)? |
|---|---|
| Moins de 4 ans | Le service UM n'est pas disponible. Votre enfant doit être accompagné d'un adulte âgé de plus de 18 ans*. (*) Le compagnon peut être âgé de moins de 18 ans dans le cas du père, de la mère ou du tuteur légal. |
| De 4 à 12 ans | Service UM obligatoire pour les mineurs de 4 à 12 ans. Votre enfant sera accompagné par un de nos agents depuis son enregistrement jusqu'à son embarquement et sera ensuite confié à nos hôtesses à bord. |
| De 12 à 16 ans | Service facultatif pour les mineurs de 12 à 16 ans. Vous pouvez effectuer votre demande auprès de votre agence Royal Air Maroc ou de notre call center. |
Barème prime UM
| Type de parcours | Montant en miles par aller simple |
|---|---|
| Parcours classique | 4000 Miles |
| Parcours avec escale | 7500 Miles |
COMMENT RÉSERVER UNE PRIME ACCOMPAGNEMENT UM ?
1. Connectez-vous à votre compte individuel ou Family et vérifiez que votre solde de Miles Primes est suffisant.
2. Complétez le formulaire "Demander une prime" en sélectionnant la Prime Accompagnement UM.
3. Recevez la confirmation par email de votre prime selon disponibilité dans un délai de 72h après votre demande.
Service disponible en Agence Royal Air Maroc
Vous pouvez vous rendre à l’agence
Royal Air Maroc la plus proche afin de bénéficier de votre prime.
CONDITIONS APPLICABLES SUR LA PRIME ACCOMPAGNEMENT DE MINEUR :
- La prime UM est cessible.
- La prime UM est valable pour tout enfant non accompagné de 4 à 14 ans.
- La prime UM est soumise aux conditions de validité de la prise en charge UM payante.
- Le remboursement de votre prime UM est autorisé jusqu’à 48h avant le départ.
- Toute demande de prime UM doit être faite au moins 48 heures avant la date du départ.