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Après avoir saisi le service Client et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : MTV Travel
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Dernière mise à jour 24/04/2026
Nous invitons les passagers concernés par une annulation à ne pas se présenter à l’aéroport et à contacter leur point de vente initial ou le centre d’appel Royal Air Maroc afin de bénéficier des options disponibles.
Vous trouverez la liste des numéros de contact de notre centre d’appel ici : https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/nous-contacter
Nous invitons vivement tous les passagers à vérifier le statut de leur vol et à mettre à jour leurs coordonnées dans la section Gérer ma réservation du site web Royal Air Maroc : https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/gerer-ma-reservation