Actualisation des conditions d’acceptation sur un vol à destination du Maroc

Dernière mise à jour 2021-11-28 11:02:18.0

Actualisation des conditions d’acceptation sur un vol à destination du Maroc

I. Les voyageurs en provenance d’un pays de la liste A

Les voyageurs en provenance de ces pays peuvent être acceptés sur un vol à destination du Maroc s'ils disposent:

-De la fiche sanitaire du passager remplie et signée, notamment l’adresse du passager et deux numéros de téléphone permettant de le localiser, en cas de besoin, pendant les 10 jours qui suivent son arrivée sur le territoire national ;(à télécharger en ligne avant embarquement, distribuée aussi à bord de l’aéronef)
-D’un certificat attestant que la personne est complétement vaccinée – après deux semaines de l’administration de la deuxième dose de vaccin ou de la dose unique
-D’un certificat attestant que la personne est complètement vaccinée contre le SARSCoV-2 – après deux semaines de l’administration de la 2éme dose du vaccin ou de la dose unique- ;

Les enfants de moins de 12 ans en provenance des pays de la liste A vers le Maroc sont dispensés du vaccin contre le SARSCoV-2.

(Liste A)

II. Les voyageurs en provenance d’un pays de la liste B

Les passagers en provenance des pays de cette liste peuvent être acceptés sur un vol à destination du Maroc s'ils disposent :

- De la fiche sanitaire du passager remplie et signée, notamment l’adresse du passager et deux numéros de téléphone permettant de le localiser, en cas de besoin, pendant les 10 jours qui suivent son arrivée sur le territoire national ;(à télécharger en ligne avant embarquement, distribuée aussi à bord de l’aéronef)
- D’un certificat attestant que la personne est complètement vaccinée contre le SARSCoV-2 – après deux semaines de l’administration de la 2éme dose du vaccin ou de la dose unique- ;
- D’un test PCR négatif n’excédant pas 48 heures à l’embarquement (délai entre prélèvement et embarquement) ;

Les enfants de moins de 12 ans en provenance des pays de la liste B vers le Maroc sont dispensés du vaccin contre le SARSCoV-2 et du test PCR négatif.

(Liste B)

Important :
- L’entrée en vigueur des nouvelles règles est décidée par les autorités au 18/11/2021 à 12h00.
- Nous rappelons qu’il est de la responsabilité exclusive du client de s'informer avant son voyage et se conformer aux conditions et exigences des autorités des pays de départ et d'arrivée
- Pour de plus amples informations prière de consulter le lien suivant : WWW.AVIATIONCIVILE.GOV.MA

Suspension des vols entre le Maroc et la France

Dernière mise à jour 2021-11-25 22:56:08.0

Suite à la décision des autorités marocaines, nous tenons à vous informer que les vols Royal Air Maroc entre le Maroc et la France sont annulés à partir du 28 Novembre 2021 à 23 :59

Dans ce contexte, la compagnie s’engage à accompagner ses clients durant cette période en autorisant le changement et le remboursement selon les options suivantes :

• Un changement sans pénalités avec éventuelle application de la différence tarifaire pour une date de voyage jusqu’au 31 Janvier 2022 depuis ou vers la même destination ou un autre point en Europe.
Ou
• Remboursement du billet sous forme d’avoir nominatif, non transférable et non cessible, valable 12 mois à partir de la date de l’émission. Cet avoir est remboursable sous forme numéraire à la fin de sa validité si non utilisé, et sur demande du client trois (3) mois au plus tard après son échéance. Le client est tenu de se manifester auprès de son point de vente initial pour demander son avoir, durant la période de validité de son billet.
Ou
• Remboursement numéraire dans le point de vente initial, durant la période de validité du billet.

Prolongation de la suspension des vols à destination du Royaume-Uni, de l’Allemagne, des Pays-Bas et de la Russie

Dernière mise à jour 2021-11-25 15:22:40.0

Suite à la décision des autorités marocaines, nous tenons à vous informer que les vols Royal Air Maroc entre le Maroc et le Royaume-Uni, l’Allemagne, les Pays-Bas et la Russie sont toujours suspendus et ce jusqu’au 31 Décembre 2021.

Pour cet effet, la compagnie s’engage à accompagner ses passagers durant cette période en autorisant le changement et le remboursement selon les options suivantes :

- Un seul changement gratuit et sans frais jusqu’au 31 Janvier 2022 vers la même destination ou autre destination en Europe.

Ou

- Remboursement des billets sous forme d’avoir valable 12 mois, et remboursable sous forme numéraire à la fin de sa validité si non utilisé, et sur demande du client trois (3) mois au plus tard après cette échéance. Le client est tenu de se manifester auprès de son point de vente initial pour récupérer son avoir.

Ou

- Remboursement numéraire dans le point de vente initial, durant la période de validité du billet.

Covid-19 : consulter les dernières actualités et vérifier les restrictions sanitaires et de voyages avant votre départ.

Dernière mise à jour 2021-11-18 09:35:13.0

Au vu du contexte sanitaire actuel, la majorité des pays imposent des restrictions et des conditions d’entrée supplémentaires : test au Covid-19, vaccin, quarantaine, documents de voyage… Avant votre voyage, consultez les conditions sanitaires de voyage qui s'appliquent à votre destination sur Travel restrictions

Royal Air Maroc vous rappelle qu’il est de la responsabilité exclusive des passagers de s’informer et de se conformer aux exigences sanitaires de leur pays de départ/Destination.

Suspension des vols à destination de la Russie

Dernière mise à jour 2021-11-09 15:43:24.0

Suite à la décision des autorités marocaines, nous tenons à vous informer que les vols Royal Air Maroc en provenance du Maroc et à destination de la Russie sont suspendus jusqu’à nouvel ordre.
Pour cet effet, la compagnie s’engage à accompagner ses passagers durant cette période en autorisant le changement et le remboursement selon les conditions suivantes :

-Changement gratuit et sans frais jusqu’au 15 Décembre 2021 vers la même destination ou autre destination.
-Remboursement des billets sous forme d’avoir
-Remboursement numéraire dans le point de vente initial.