Preguntas frecuentes

Acerca de la seguridad en Internet

Le proponemos un sistema de pago en línea seguro con la tecnología más reciente: el protocolo de intercambio de datos SSL. El software del servidor SSL cifra o codifica por medio de algoritmos la información que usted introduce (datos bancarios, dirección, etc.) antes de enviarla por Internet. Durante la transmisión al sitio web, la información cifrada es legible solo para nuestro servidor, con una clave de descifrado única. De este modo, tendrá la tranquilidad de estar comprando un billete con la mayor confidencialidad y seguridad posibles. Si su navegador web no le permite acceder a esta tecnología segura, contacte con nosotros para realizar su reserva.

Acerca de la confidencialidad de los datos

Royal Air Maroc se compromete a respetar la confidencialidad de los datos transmitidos y a no venderlos, alquilarlos o intercambiarlos con terceros. Usted mantiene permanentemente el control total de la información que le concierne. Gracias a sus preferencias y a la información que conservamos, podremos conocerle y responder mejor a sus expectativas. La información recogida podrá ser utilizada por Royal Air Maroc con fines de información o comunicación promocional y comercial por diferentes medios.

Cuál es el plazo de compra de los billetes por Internet?

Usted puede comprar un billete por Internet hasta el día del vuelo de ida.
He comprado un billete de avión por Internet y deseo recibirlo a domicilio.
Tan pronto como realice el pago en línea, recibirá el itinerario del vuelo por correo electrónico. Dicho itinerario es su billete de avión.

He comprado un billete por Internet y deseo cambiar las fechas de mi viaje

Para modificar las fechas de viaje debe ir a «Gestionar mi reserva» e introducir su apellido y el número de su reserva. De esta forma, cuando la tarifa adquirida permite esta opción, podrá cambiar las fechas del viaje las 24 horas al día, siete días a la semana. 

Cómo puedo reservar un vuelo con Royal Air Maroc si no dispongo de ninguno de los métodos de pago que se aceptan en el sitio web ?

Para las compras por Internet se acepta solamente el pago con tarjeta de crédito. Para utilizar otro método de pago, contacte con la agencia de Royal Air Maroc de su país de salida.

He comprado un billete por Internet y deseo obtener un reembolso. Es posible?

Si las condiciones de la tarifa lo permiten, puede recibir el reembolso. Para ello, contacte con la agencia de Royal Air Maroc de su país de salida o llame al centro de llamadas. Los números de cada país se encuentran en la sección de contactos del sitio www.royalairmaroc.com

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Coches

Con Royal Air Maroc, podrá reservar en línea su coche de alquiler para todos nuestros destinos y muchos otros en todo el mundo. Gracias a nuestros socios Europcary Holiday Autos, podrá estar seguro de encontrar las mejores tarifas de alquiler, tanto para viajes de negocios como de placer.
Por otro lado, nuestros clientes Safar Flyer podrán ganar millas con nuestros socios y disfrutar de descuentos muy atractivos.

Nota: al utilizar este servicio, será redirigido a los sitios web de nuestros socios, los cuales se encargarán de todos los aspectos relacionados con este servicio.

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