Asistencia Especial
Ayuda y asistencia para un viaje más fluido
Si necesita asistencia especial durante su viaje, podemos ofrecerle servicios de asistencia personalizados en todos los aeropuertos atendidos por Royal Air Maroc y a lo largo de todo su vuelo.
Para garantizar que le brindamos el apoyo más adecuado durante todo su trayecto, le invitamos a informarnos sobre cualquier asistencia específica que pueda requerir. Puede enviar su solicitud al comprar su billete en nuestro sitio web, a través del formulario dedicado disponible en la página web de Royal Air Maroc, en cualquier agencia de Royal Air Maroc o poniéndose en contacto con nuestro Centro de Atención Telefónica. Cualquiera que sea el canal elegido, nuestros equipos están comprometidos a ofrecerle un servicio de alta calidad y una experiencia de viaje fluida. Para ayudarnos a organizar sus prestaciones de asistencia de manera eficiente, le recomendamos enviar su solicitud al menos 48 horas antes de la salida. Ciertos servicios, como el transporte de oxígeno médico, pueden estar sujetos a plazos de notificación específicos que deben tenerse en cuenta al planificar su viaje.
Encontrará una lista de los datos de contacto de nuestras agencias locales en nuestro sitio web, o puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Ayuda de Asistencia Especial.
En nuestro sitio web encontrará información detallada sobre el transporte de menores no acompañados, mujeres embarazadas y bebés, asistencia a la movilidad, servicios para pasajeros ciegos, con discapacidad visual, sordos o con discapacidad auditiva, así como asistencia para personas con discapacidades no visibles.
Si necesita asistencia especial durante su viaje, podemos ofrecerle servicios de asistencia personalizados en todos los aeropuertos atendidos por Royal Air Maroc y a lo largo de todo su vuelo.
Para garantizar que le brindamos el apoyo más adecuado durante todo su trayecto, le invitamos a informarnos sobre cualquier asistencia específica que pueda requerir. Puede enviar su solicitud al comprar su billete en nuestro sitio web, a través del formulario dedicado disponible en la página web de Royal Air Maroc, en cualquier agencia de Royal Air Maroc o poniéndose en contacto con nuestro Centro de Atención Telefónica. Cualquiera que sea el canal elegido, nuestros equipos están comprometidos a ofrecerle un servicio de alta calidad y una experiencia de viaje fluida. Para ayudarnos a organizar sus prestaciones de asistencia de manera eficiente, le recomendamos enviar su solicitud al menos 48 horas antes de la salida. Ciertos servicios, como el transporte de oxígeno médico, pueden estar sujetos a plazos de notificación específicos que deben tenerse en cuenta al planificar su viaje.
Encontrará una lista de los datos de contacto de nuestras agencias locales en nuestro sitio web, o puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Ayuda de Asistencia Especial.
En nuestro sitio web encontrará información detallada sobre el transporte de menores no acompañados, mujeres embarazadas y bebés, asistencia a la movilidad, servicios para pasajeros ciegos, con discapacidad visual, sordos o con discapacidad auditiva, así como asistencia para personas con discapacidades no visibles.
Nuestros servicios especiales
Para permitirnos preparar su atención en las mejores condiciones, le rogamos que nos comunique sus necesidades al menos 48 horas antes de su salida:
- Al comprar su billete en nuestra página web.
- Rellenando el formulario de solicitud de asistencia especial en línea.
- En nuestras agencias Royal Air Maroc o a través de nuestro centro de atención dedicado.
Para permitirnos preparar su atención en las mejores condiciones, le rogamos que nos comunique sus necesidades al menos 48 horas antes de su salida:
- Al comprar su billete en nuestra página web.
- Rellenando el formulario de solicitud de asistencia especial en línea.
- En nuestras agencias Royal Air Maroc o a través de nuestro centro de atención dedicado.
Consulte la guía correspondiente a su necesidad:
- Solicitud en línea: Puede realizar sus solicitudes de asistencia directamente en línea.
- Autorización médica: Si su estado de salud lo requiere, la emisión y el pago de su billete están sujetos a la autorización previa del servicio médico de Royal Air Maroc. También se puede requerir la presencia de un acompañante.
- Programa Safar Flyer: Las millas no permiten pagar los servicios de asistencia (camilla, asiento adicional, etc.), a excepción del servicio de menores no acompañados (UM).
- Vuelos en código compartido (Code Share): Para los vuelos operados por nuestras compañías socias, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente o su agencia RAM para verificar la disponibilidad de la asistencia solicitada.
Consulte la guía correspondiente a su necesidad:
- Solicitud en línea: Puede realizar sus solicitudes de asistencia directamente en línea.
- Autorización médica: Si su estado de salud lo requiere, la emisión y el pago de su billete están sujetos a la autorización previa del servicio médico de Royal Air Maroc. También se puede requerir la presencia de un acompañante.
- Programa Safar Flyer: Las millas no permiten pagar los servicios de asistencia (camilla, asiento adicional, etc.), a excepción del servicio de menores no acompañados (UM).
- Vuelos en código compartido (Code Share): Para los vuelos operados por nuestras compañías socias, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente o su agencia RAM para verificar la disponibilidad de la asistencia solicitada.
Contacto para asistencia especial
+212 522 48 97 51
*Coste de una llamada local si es una llamada nacional
+212 522 48 97 51
*Coste de una llamada local si es una llamada nacional
Lunes a domingo. De 9:00 a 18:00.
Lunes a domingo. De 9:00 a 18:00.