FAQ DETAILS
¿Está limitado el número de miembros de la familia?
Sí, puede registrar de 2 a 12 miembros de su familia: abuelos, padres e hijos de 2 a 26 años.
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¿Cuáles son las ventajas de cada tarjeta?
Descubre las ventajas de las tarjetas Safar Flyer aquí.
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I have a Safar Flyer Blue card. How do I progress to the Silver level, the Gold one, and then Platinum?
The progression to the Silver and Gold levels depends on your miles or flight status * you accumulate in a calendar year (January 1 to December 31). You just have to reach 20,000 Miles or 15 flights Status * to obtain a Silver level and 35,000 Miles or 30 flights Status * for the Gold level,and 75,000 Miles or 75 Status flights * for the Platinum level.
* Can be accumulated on Royal Air Maroc flights and oneworld partner flights.
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Tengo una tarjeta Safar Flyer Blue. ¿Cómo puedo progresar al nivel Silver, luego al Gold y después al Platinum?
La progresión a los niveles Silver y Gold depende de las millas o vuelos *status* que acumules en un año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre). Solo necesitas alcanzar 20.000 millas o 15 vuelos *status* para obtener el nivel Silver, 35.000 millas o 30 vuelos *status* para el nivel Gold, y 75.000 millas o 75 vuelos *status* para el nivel Platinum. Estas millas o vuelos se pueden acumular en vuelos de Royal Air Maroc y socios oneworld.
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He perdido mi tarjeta Safar Flyer. ¿Qué debo hacer?
Contacta con el servicio de atención al cliente de Safar Flyer (por Internet o por correo) para solicitar un duplicado de la tarjeta. Si eres Blue: safarflyer@royalairmaroc.com. Si eres Silver o Gold: silvergold@royalairmaroc.com. Una nueva tarjeta te será enviada entre 3 y 4 semanas después de tu solicitud.
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¿Cuáles son los umbrales de calificación para un miembro de Safar Flyer según el estatus de la tarjeta Safar Flyer Silver, Gold o Platinum dentro de oneworld?
Para beneficiarse del estatus Silver, Gold o Platinum, el miembro debe acumular millas de estatus o vuelos de estatus durante el año calendario anterior a la fecha de vencimiento de su tarjeta Safar Flyer.
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¿El miembro Silver sigue beneficiándose de una franquicia de equipaje adicional de 23 kg?
Sí, el miembro Silver se beneficia de una franquicia de equipaje adicional de 23 kg únicamente en vuelos exclusivos de Royal Air Maroc (excluyendo los vuelos de conexión de oneworld).
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¿Cómo acumular millas con los socios de Safar Flyer?
Simplemente presente su número de tarjeta Safar Flyer para cada transacción con uno de nuestros socios. (Las millas acreditadas en la cuenta Safar Flyer no pueden solicitarse simultáneamente en otro programa de fidelidad de un socio.)
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¿Todos los miembros (Blue, Silver, Gold) pueden beneficiarse de las asociaciones?
Sí, todos los miembros pueden aprovechar las millas acumuladas de nuestros socios y sus gastos, con la excepción del Bono de Simulador de Vuelo que está reservado para los miembros Silver y Gold.
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¿Quiénes son los socios de Safar Flyer?
Los socios de Safar Flyer te permiten ganar y canjear millas. Nuestros socios aéreos son: Qatar Airways, Etihad e Iberia. Nuestros socios hoteleros son: Le Club AccorHotels. Nuestros socios de alquiler de coches son: Hertz, Europcar y Sixt. Nuestro socio Sensation Forte: CasaAero. Nuestro socio de servicio de cambio de divisas: Global Exchange.
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¿Por qué mi número de afiliación es diferente de mi número de cuenta Safar Family?
Su número de cuenta Safar Family le permite, como titular, consultar su saldo, solicitar recompensas Safar Flyer, etc. El número de cuenta Safar Flyer de su tarjeta individual es el que debe indicar al reservar sus billetes de avión para acumular Millas.
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¿Puede una familia monoparental beneficiarse del programa Safar Family?
Sí, cualquier familia con un solo progenitor y al menos un hijo de entre 2 y 26 años puede beneficiarse del programa.
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¿Conservo mis beneficios Gold al unirme al programa Safar Family?
Sí, al aprovechar la cuenta Safar Family, ha elegido combinar sus millas de premio con las de los miembros de su familia en una única cuenta común para acceder más rápidamente a las recompensas Safar Flyer. Además, el acceso a las tarjetas Silver y Gold se basa en las Millas de Estatus y los vuelos de estatus acumulados del 1 de enero al 31 de diciembre por cada miembro de la familia. Para cualquier solicitud relacionada con Safar Family, contáctenos en safarfamily@royalairmaroc.com. Para más información, visite nuestra sección dedicada al programa SAFAR FAMILY.
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¿Cómo puedo canjear mis millas?
Para convertir tus millas en ventajas «recompensa», accede a tu cuenta Safar Flyer en línea y completa tu solicitud en el formulario en línea «Solicitud de recompensa». Para mayor autonomía, Safar Flyer te ofrece la posibilidad de comprar tu billete premio en línea con tus millas. Las tasas aeroportuarias se pagan con tarjeta de crédito.
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¿Cómo puede un miembro de Safar Flyer acumular millas en el programa de fidelidad oneworld?
No existe un programa de fidelidad oneworld. El miembro de Safar Flyer sigue acumulando sus millas en su cuenta Safar Flyer, incluso en vuelos oneworld. Solo debe presentar su número de cuenta Safar Flyer (9 dígitos) al comprar los billetes de avión.
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¿Cuál es la diferencia entre las Millas de Premio y las Millas de Estatus?
Las Millas de Premio pueden convertirse en muchas ventajas: billetes premio, franquicia adicional de equipaje, ascensos a clase Business, etc. Las Millas de Estatus le permiten ascender a una categoría superior: de Blue a Silver a Gold. Se acumulan durante un año calendario exclusivamente en vuelos de Royal Air Maroc.
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¿Cambia la moneda (millas Safar Flyer) después de la integración?
Cada programa de fidelización continúa manteniendo sus propias reglas, su propia escala y su propia moneda (millas para AT, Avios para IB...).
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¿Cómo reservar mi billete de premio con un socio de Safar Flyer?
Para reservar un billete de premio con nuestras aerolíneas asociadas, haga su reserva a través de una agencia o mediante el centro de llamadas de Royal Air Maroc. Inicie sesión en su cuenta en línea para completar el formulario de solicitud del billete de premio y pague las tasas aeroportuarias en una agencia de Royal Air Maroc o a través del centro de llamadas tras recibir por correo electrónico la confirmación de su billete de premio Safar Flyer.
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¿Cuáles son las ventajas ofrecidas por los socios de Safar Flyer?
Con los socios de Safar Flyer, puedes ganar millas Safar Flyer con cada transacción y canjearlas con nuestras compañías asociadas: aerolíneas, hoteles, alquiler de coches y Royal Air Maroc. Con nuestro socio Global Exchange, puedes beneficiarte de un descuento en el margen del tipo de cambio. Con nuestro socio CasaAero, una sensación fuerte está garantizada con el bono del simulador de vuelo.
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