FAQ DETAILS
How can I track the status of my delayed baggage ?
Royal Air Maroc allows you to track the progress of your file using the WorldTracer tool with your PIR number.
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How long does it take to purchase a ticket online?
You can buy your ticket online up until the day of departure. However, online purchase is not available on the day of departure for some destinations.
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What if I lose my boarding pass?
You can reprint your boarding card at home or send it to your email for printing later. If you're already at the airport, you need to go to the check-in desk
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Yes. If your flight is cancelled by Royal Air Maroc, any additional services purchased and not used may be refunded in accordance with applicable conditions. Click here https://www.royalairmaroc.com/ma-fr/information/reclamations to request a refund.
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How do I report my baggage if it has not arrived at my destination ?
You must report your missing baggage immediately to the Baggage Assistance desk at your arrival airport in order to obtain a file reference number (PIR).
Please keep all receipts if you had to purchase essential items while waiting.
Click here to submit a delayed baggage report online.
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¿Cómo reservar mi billete de premio con un socio de Safar Flyer?
Para reservar un billete de premio con nuestras aerolíneas asociadas, haga su reserva a través de una agencia o mediante el centro de llamadas de Royal Air Maroc. Inicie sesión en su cuenta en línea para completar el formulario de solicitud del billete de premio y pague las tasas aeroportuarias en una agencia de Royal Air Maroc o a través del centro de llamadas tras recibir por correo electrónico la confirmación de su billete de premio Safar Flyer.
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¿Cambia la moneda (millas Safar Flyer) después de la integración?
Cada programa de fidelización continúa manteniendo sus propias reglas, su propia escala y su propia moneda (millas para AT, Avios para IB...).
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¿Existe un sitio web de información sobre la alianza oneworld?
Sí. El enlace al sitio web de información de la alianza oneworld es el siguiente: https://fr.oneworld.com/
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¿Cuál es la diferencia entre las Millas de Premio y las Millas de Estatus?
Las Millas de Premio pueden convertirse en muchas ventajas: billetes premio, franquicia adicional de equipaje, ascensos a clase Business, etc. Las Millas de Estatus le permiten ascender a una categoría superior: de Blue a Silver a Gold. Se acumulan durante un año calendario exclusivamente en vuelos de Royal Air Maroc.
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