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40- Covid-19


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Pourquoi Royal Air Maroc a-t-elle annulé mon vol sans m’offrir une date ultérieure ?

Les seuls cas où nous ne proposons pas de date ultérieure sont les cas où il y a des contraintes réglementaires, sans visibilité future. Dans le cas échéant, Royal Air Maroc a mis en place de nouvelles dispositions : Changer de date de voyage et de destination de façon illimitée sans restrictions et sans pénalités avant le départ du vol :
Aucune restriction sur la destination, date d’émission ou date de voyage .Une différence tarifaire peut s’appliquer en cas de la non-disponibilité de la classe initiale.
Ce changement prend effet immédiatement et concerne aussi bien les billets déjà émis que les nouvelles émissions.
En cas de non-visibilité sur les prévisions de voyage, Royal Air Maroc vous offre le remboursement de votre billet en avoir dont la validité est de 12 mois. Cet avoir est remboursable en numéraire à la fin de sa validité.
Pour bénéficier de ces dispositions, nous vous invitons à envoyer un mail à l'adresse : callcenter@royalairmaroc.com
Nous tenons à rassurer nos clients qu'absolument toutes les demandes seront traitées.

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