Comment procéder en cas de billet en code-share ou de voyage opéré par une compagnie membre de l’alliance OneWorld ?
SAFAR FAMILY
L'ESPRIT DE FAMILLE A TOUJOURS DES AVANTAGES !
Vous souhaitez accéder plus rapidement aux avantages Safar Flyer ?
Comme Ali, bénéficiez du programme « Safar Family » en regroupant vos miles sur un compte commun !
Un seul compte en Miles pour toute la famille !
Pour bénéficier des avantages du programme Famille Safar Family, chacun des membres de votre famille devra préalablement être inscrit au programme Safar Flyer.
NOUVEAU !
Et pour faire plaisir à toute la famille, désormais les grands-parents, parents et enfants peuvent bénéficier du même compte Safar Family !
A chaque fois qu’un membre de la famille indique lors de l'achat du billet son numéro de carte Safar Flyer individuelle, les miles primes sont automatiquement transférés sur le compte famille. Cela est également valable lorsque les membres de la famille ne voyagent pas ensemble.
Comment procéder en cas de billet en code-share ou de voyage opéré par une compagnie membre de l’alliance OneWorld ?
Comment procéder en cas de billet en code-share ou de voyage opéré par une compagnie membre de l’alliance OneWorld ?
En cas d’irrégularité vol (retard, annulation, refus d’embarquement, etc.) lors d’un voyage effectué en code share ou avec une compagnie membre de l’alliance oneworld :
• Pour une réclamation et indemnisation : le client doit impérativement contacter la compagnie aérienne opérant le vol, également appelée operating carrier. C’est la compagnie qui transporte qui est responsable du traitement de la réclamation ainsi que, le cas échéant, de l’octroi d’une indemnisation.
• Pour les demandes de remboursement des billets, vous devez contacter la Compagnie qui commercialise le vol (Marketing Carrier), c'est-à-dire celle auprès de laquelle vous avez acheté votre billet.
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