incidente de bagagem
Em caso de danos na bagagem durante a viagem, contactar o serviço de "assistência de bagagem" no aeroporto de chegada para apresentar uma declaração de danos na bagagem
Se verificar que a sua bagagem foi danificada após deixar o aeroporto, tem um período de 7 dias, a partir da data da sua chegada/data de receção da bagagem em caso de atraso, para declarar ao chegar ao aeroporto com a bagagem danificada.
Deverá enviar o relatório para o aeroporto, bem como os documentos necessários para o endereço de email serviceclient@royalairmaroc.com
- O relatório de irregularidade apresentado no aeroporto à sua chegada (DPR)
- A etiqueta de identificação da bagagem (TAG)
- A fatura da bagagem danificada (ou uma estimativa ou fatura de reparação).
- Fotos da bagagem danificada com a sua etiqueta de bagagem (TAG).