Perguntas frequentes
Tem dúvidas sobre os nossos pacotes RAM Holidays? Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes.
1. Informações Gerais
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O que é a RAM Holidays?
A RAM Holidays é uma plataforma que oferece pacotes de férias personalizados, incluindo voos de ida e volta com a Royal Air Maroc ou companhias aéreas parceiras, alojamento em hotel, bem como a possibilidade de reservar várias opções adicionais, tais como atividades, transferes, etc. Ao reservar estes serviços através da RAM Holidays, os clientes poupam tempo e dinheiro. -
Por que devo reservar o meu pacote de férias com a RAM Holidays?
A RAM Holidays oferece tarifas privadas e não publicadas para destinos em todo o mundo. Aproveite as nossas melhores tarifas e poupe em voos e hotéis ao reservar a sua viagem na totalidade. Personalize o pacote de férias dos seus sonhos adicionando atividades.
2. Reservas e Pagamento
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Como posso reservar um pacote da RAM Holidays?
Pode reservar um pacote da RAM Holidays online. Para tal, aceda a royalairmaroc.com e clique na secção "RAM Holidays" no motor de pesquisa de reservas localizado na página inicial. Também pode fazer a sua reserva através da aplicação móvel da Royal Air Maroc, clicando no separador "RAM Holidays" na página inicial. -
Como posso adicionar um aluguer de carro ou atividades ao meu pacote?
Pode adicionar opções, tais como aluguer de carro, após selecionar o seu quarto de hotel durante o processo de pagamento online. Também é possível adicionar estas opções após finalizar a sua reserva, contactando o nosso call center através do número +1-323-315-2886, disponível 7 dias por semana, das 9h00 à 1h00 UTC. -
Quais são as condições de reserva dos pacotes RAM Holidays?
Os pacotes RAM Holidays podem ser reservados para estadias de até 27 noites e devem ser reservados com pelo menos 24 horas de antecedência. -
Como posso consultar a minha reserva da RAM Holidays?
Após finalizar a sua reserva na RAM Holidays, ser-lhe-á enviado um email de confirmação para o endereço de email que forneceu. Poderá consultar a sua reserva clicando no link no topo da página do email recebido. Também pode consultar a sua reserva online no site da RAM Holidays, selecionando "Os meus pacotes" no topo da página inicial. -
Que métodos de pagamento posso usar para reservar um pacote da RAM Holidays?
Aceitamos os seguintes cartões de crédito:
MasterCard®
VISA®
Discover®
3. Alterações e Cancelamentos
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Posso alterar um pacote da RAM Holidays após a reserva?
Sim, as alterações nos pacotes da RAM Holidays podem ser feitas apenas por telefone, ligando para +1-323-315-2886. Horário de funcionamento: 7 dias por semana, das 9h00 à 1h00 UTC. Pode também deixar uma mensagem fora do horário de funcionamento e um agente de reservas entrará em contacto consigo. Note que, em caso de alteração do pacote, poderão ser aplicadas taxas de alteração. O preço do pacote poderá ser reajustado. -
O que devo fazer se precisar de cancelar o meu pacote da RAM Holidays?
As políticas de cancelamento específicas podem variar de acordo com o hotel selecionado/carro alugado/atividade reservada, pelo que é aconselhável verificar as restrições de cancelamento de cada hotel. É altamente recomendável ligar para o call center da RAM Holidays para obter mais assistência.
4. Outras Informações
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Como posso saber mais sobre o meu voo da Royal Air Maroc?
Ao reservar na RAM Holidays, pode usufruir de todos os serviços e funcionalidades oferecidos pela Royal Air Maroc nos seus voos, tais como a possibilidade de fazer o check-in online, solicitar um upgrade, escolher o seu assento, adicionar bagagem extra, etc. Consulte as nossas FAQ relativas ao serviço ao cliente para obter informações detalhadas FAQs
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