FAQ DETAILS
تلقيتُ بطاقتي Safar Flyer تحملان رقمين مختلفين. ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى إرسال نسخة من هاتين البطاقتين إلى خدمة زبناء Safar Flyer، وسيتم دمج الحسابين وإعلامك بأي بطاقة يجب الاحتفاظ بها وأي بطاقة يجب إتلافها. إذا كنت من فئة Blue: safarflyer@royalairmaroc.com إذا كنت من فئة Silver أو Gold: silvergold@royalairmaroc.com
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
كيف أحجز تذكرة المكافأة الخاصة بي مع أحد شركاء Safar Flyer؟
لحجز تذكرة مكافأة مع شركات الطيران الشريكة، قم بالحجز عبر وكالة السفر أو من خلال مركز نداء الخطوط الملكية المغربية. سجّل الدخول إلى حسابك على الإنترنت لملء نموذج طلب تذكرة المكافأة، وقُم بدفع رسوم المطارات في وكالة الخطوط الملكية المغربية أو عبر مركز النداء عند تلقيك بريدًا إلكترونيًا يتضمن تأكيد تذكرة المكافأة الخاصة بك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ما هي المزايا التي يقدمها شركاء Safar Flyer؟
مع شركاء Safar Flyer، يمكنك جمع أميال Safar Flyer مع كل معاملة واستبدالها مع شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات وشركة الخطوط الملكية المغربية. مع شريكنا Global Exchange، يمكنك الاستفادة من خصم على هامش سعر الصرف. ومع شريكنا CasaAero، تجربة محاكاة الطيران تضمن لك إحساسًا قويًا ومميزًا.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل يوجد موقع معلومات خاص بتحالف oneworld؟
نعم. رابط موقع معلومات تحالف oneworld هو كالتالي: https://fr.oneworld.com/
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
كيف يمكنني حجز تذكرة مكافأة على الخطوط الملكية المغربية عبر الإنترنت؟
لشراء تذكرتك باستخدام الأميال عبر الإنترنت، قم بتحديد خيار «شراء تذكرة بالأميال» في محرك الحجز على الصفحة الرئيسية للموقع، أو قم بتسجيل الدخول إلى حسابك Safar Flyer واختر «شراء تذكرة بالأميال». تأكد من أن ملفك الشخصي يحتوي على عنوان بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف. كما يجب التأكد من أن رصيد الأميال كافٍ لشراء تذكرة المكافأة المطلوبة.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ما هي إجراءات الحصول على تذكرة مكافأة لرحلة تابعة لشركة طيران شريكة؟
يتم إصدار تذكرة المكافأة في وكالة الخطوط الملكية المغربية.الخطوات اللازمة لشراء تذكرة مكافأة من شركة عضو في oneworld هي كالتالي: • الخطوة 1: حجز المسار المطلوب في الوكالة أو مركز الاتصال. • الخطوة 2: تقديم طلب تذكرة المكافأة من طرف العضو خلال جلسته الخاصة على الإنترنت أو عبر تعبئة النموذج في الوكالة. • الخطوة 3: دفع الضرائب وإصدار التذكرة في الوكالة أو مركز الاتصال.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
كيف يمكن لعضو Safar Flyer العثور على صالات oneworld في المطار؟
الأمر بسيط. باستخدام خدمة «البحث عن صالة»، يمكن لعضو Safar Flyer إدخال مدينة المطار، وستظهر له جميع صالات المطار المتاحة، بالإضافة إلى ساعات العمل، والخدمات، وموقعها داخل المطار.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل تتغير العملة (أميال Safar Flyer) بعد الاندماج؟
كل برنامج ولاء يحتفظ بقواعده الخاصة، ومقياسه الخاص، وعملته الخاصة (الأميال لـ AT، وAvios لـ IB...).
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ماذا يجب أن أفعل إذا لم يتم تسجيل رحلة في حساب Safar Flyer Corporate الخاص بي؟
يجب على الموظف أو مدير برنامج Corporate تسجيل الرحلة غير المحتسبة مباشرة عبر حسابه الإلكتروني، مع تحديد التاريخ ورقم الرحلة ورقم Safar Flyer للموظف المعني.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل يمكنني فقدان حالتي إذا استخدمت أميال المكافأة الخاصة بي؟
أميال الحالة مستقلة عن أميال المكافأة. استخدامك لأميال المكافأة لا يؤثر على أميال الحالة التي تحدد مستوى بطاقتك.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل يجب أن يكون عضو Safar Flyer عضواً في تحالف oneworld؟
لا، ليس من الضروري أن يكون عضو Safar Flyer عضواً في تحالف oneworld. لا يوجد أي تطابق رسمي بين مستويات برنامج Safar Flyer وبرامج ولاء شركات الطيران الأعضاء في oneworld. ومع ذلك، قد يتم التعرف على أعضاء Safar Flyer ذوي المستويات العالية على أنهم Ruby أو Sapphire أو Emerald عند السفر على رحلات oneworld.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
كيف تعمل بطاقة Safar Flyer الخاصة بي؟
بمجرد تسجيلك عبر الإنترنت، سيكون لديك وصول إلى حسابك حيث ستجد رقم بطاقة Safar Flyer المكوّن من 9 أرقام. نوصي بطباعة بطاقتك الرقمية أو تدوين رقم بطاقتك ريثما تستلم البطاقة الفعلية. ستحتاج إلى تقديم رقم بطاقة Safar Flyer عند شراء رحلتك التالية ليتم تسجيل الأميال تلقائيًا في حسابك. يمكنك أيضًا تقديم بطاقتك لأحد وكلائنا عند تسجيل الوصول في المطار.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ما هو الغرض من لافتات شعار oneworld Priority في المطار؟
يتيح شعار oneworld Priority الموجود على لافتات المطار للأعضاء الاستفادة من جميع المزايا المرتبطة بمستوى بطاقتهم، من خلال الرجوع إلى الملصق الملون الموجود على البطاقة الفعلية.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
متى انضمت الخطوط الملكية المغربية إلى التحالف؟
أصبحت الخطوط الملكية المغربية عضوًا في التحالف اعتبارًا من 01/04/2020. وتكون مزايا أعضاء Safar Flyer سارية ابتداءً من هذا التاريخ.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ما هي شروط دخول الأطفال إلى صالات الـ VIP الخاصة بأعضاء Safar Flyer؟
- طفل أقل من سنتين: يمكنه دخول صالة oneworld VIP ولن يُعتبر ضيفًا عند السفر مع عضو يحمل مستوى Sapphire أو Emerald. - طفل بين 2 و11 سنة: يُسمح له بدخول صالة oneworld VIP بشرط أن يكون برفقة شخص، وسيُعتبر ضيفًا لعضو Sapphire أو Emerald. - طفل بين 12 و17 سنة (وبين 12 و19 سنة في اليابان): يمكنه دخول صالة oneworld VIP دون مرافقة. وإذا كان مسافرًا مع عضو Sapphire أو Emerald فسيُعتبر ضيفه.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل يتمتع أعضاء Safar Flyer ذوو المستويات العليا بميزة مطابقة الحالة (Status Match) مع شركات الطيران الشريكة؟
لا توجد مطابقة للحالة بين Safar Flyer وبرامج الولاء الخاصة بشركات الطيران الأعضاء في oneworld. يتم الاعتراف بأعضاء Safar Flyer ذوي المستويات العليا كأعضاء Ruby أو Sapphire أو Emerald على رحلات oneworld.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
ماذا تتيح التحالف لأعضاء Safar Flyer؟
يتمتع أعضاء برنامج الولاء Safar Flyer بإمكانية: - كسب أميال المكافآت وأميال الحالة* مع شركات الطيران الـ13 الشريكة في تحالف oneworld، بما في ذلك الخطوط الملكية المغربية. - استخدام أميال المكافآت كتذاكر مكافآت على جميع رحلات شركات الطيران المنضمة إلى oneworld. وبالتالي يستفيد الأعضاء من وصول أسرع إلى المكافآت عبر شبكة oneworld ومن مستويات أعلى من الحالة. وذلك حسب التعرفة (فئة الحجز)، والمسار الذي تم قطعه، وحالة بطاقة Safar Flyer. من تسجيل الوصول حتى المغادرة، تنتظر أعضاء Safar Flyer مجموعة كبيرة من المزايا التي يقدمها التحالف، بما في ذلك: - مكاتب تسجيل وصول مخصصة، - أولوية في فحوصات الأمن، - الدخول إلى صالات المطارات، - أولوية في الصعود إلى الطائرة. يكفي البحث عن شعار oneworld Priority في لافتات المطار للاستفادة من جميع المزايا. مستوى بطاقة oneworld معترف به عالميًا.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
هل يمكن للعائلة ذات الوالد الواحد الاستفادة من برنامج سافر فاميلي؟
نعم، يمكن لأي عائلة تضم والدًا واحدًا وطفلاً واحدًا على الأقل تتراوح أعمارهم بين 2 و26 سنة الاستفادة من البرنامج.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا
انضممت إلى برنامج سافر فاميلي منذ 3 أشهر ولم أتلقَّ بعد بطاقة، لماذا؟
عند الانضمام إلى برنامج سافر فاميلي، يحتفظ كل فرد من العائلة ببطاقته الشخصية سافر فلاير بغض النظر عن المستوى المكتسب (أزرق، فضي، ذهبي). لا يتيح برنامج سافر فاميلي الحصول على بطاقة مادية، بل هو حساب افتراضي فقط. يعتمد الانتقال من مستوى بطاقة إلى آخر (من الأزرق إلى الفضي ثم الذهبي) على الإنجازات الفردية من حيث الرحلات و/أو أميال الحالة التي يسجلها كل عضو خلال السنة التقويمية السابقة لتاريخ انتهاء صلاحية بطاقته.
هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
لا يمكنك العثور على إجابتك اتصل بنا