معلومات مفيدة
إن موظفي الخطوط الملكية المغربية على أتم الاستعداد لتزويدكم بكل المعلومات اللازمة لإعداد رحلتكم بكل طمأنينة:
- موقع المقاعد ذات مساند الذراع المتحركة حسب الصف ورقم المقعد.
- موقع المقاعد غير المخصصة للأشخاص ذوي الحركة المحدودة، بما في ذلك (صفوف مخرج الطوارئ).
- مدى توفر معدات الصعود المستوي إلى الطائرة.
- القيود المطبقة على شحن معدات التنقل أو الأجهزة المساعدة الأخرى، سواء في المقصورة أو في المخبأ، بما في ذلك شحن الكراسي المتحركة، وما إذا كانت الطائرة مجهزة بدورات مياه ميسرة.
- مدى توفر مختلف الخدمات على متن الطائرة للأشخاص ذوي الحركة المحدودة.
إن موظفي الخطوط الملكية المغربية على أتم الاستعداد لتزويدكم بكل المعلومات اللازمة لإعداد رحلتكم بكل طمأنينة:
- موقع المقاعد ذات مساند الذراع المتحركة حسب الصف ورقم المقعد.
- موقع المقاعد غير المخصصة للأشخاص ذوي الحركة المحدودة، بما في ذلك (صفوف مخرج الطوارئ).
- مدى توفر معدات الصعود المستوي إلى الطائرة.
- القيود المطبقة على شحن معدات التنقل أو الأجهزة المساعدة الأخرى، سواء في المقصورة أو في المخبأ، بما في ذلك شحن الكراسي المتحركة، وما إذا كانت الطائرة مجهزة بدورات مياه ميسرة.
- مدى توفر مختلف الخدمات على متن الطائرة للأشخاص ذوي الحركة المحدودة.
ستتطلب الخطوط الملكية المغربية وجود مساعد سلامة لمرافقتكم أثناء الرحلة في الحالات التالية:
- إذا كنتم تنقلون على نقالة طبية.
- إذا كنتم غير قادرين على فهم تعليمات السلامة الصادرة عن موظفي الخطوط الملكية المغربية أو الاستجابة لها بشكل صحيح.
- إذا كان مستوى قدرتكم على الحركة البدنية محدودًا جدًا، مما لا يسمح لكم بالإخلاء في حالات الطوارئ.
مساعد السلامة هو شخص لا يقل عمره عن 12 عامًا، ويكون مستعدًا وقادرًا ماديًا وبدنيًا على المشاركة الفعالة في إخلائكم المسند إليه، وفهم وتطبيق تعليمات السلامة نيابة عنكم.
يمكن أن يكون مساعد السلامة شخصًا يرافقكم إذا استوفى الشروط المطلوبة، وفي هذه الحالة يجب أن يجلس بجانبكم.
لا يمكن لمساعد السلامة مرافقة شخص من ذوي الحركة المحدودة ورضيع أو طفل يقل عمره عن 5 سنوات في نفس الوقت. كما لا يمكنه أن يكون مساعد سلامة لأكثر من شخص من ذوي الحركة المحدودة في نفس الوقت.
ستتطلب الخطوط الملكية المغربية وجود مساعد سلامة لمرافقتكم أثناء الرحلة في الحالات التالية:
- إذا كنتم تنقلون على نقالة طبية.
- إذا كنتم غير قادرين على فهم تعليمات السلامة الصادرة عن موظفي الخطوط الملكية المغربية أو الاستجابة لها بشكل صحيح.
- إذا كان مستوى قدرتكم على الحركة البدنية محدودًا جدًا، مما لا يسمح لكم بالإخلاء في حالات الطوارئ.
مساعد السلامة هو شخص لا يقل عمره عن 12 عامًا، ويكون مستعدًا وقادرًا ماديًا وبدنيًا على المشاركة الفعالة في إخلائكم المسند إليه، وفهم وتطبيق تعليمات السلامة نيابة عنكم.
يمكن أن يكون مساعد السلامة شخصًا يرافقكم إذا استوفى الشروط المطلوبة، وفي هذه الحالة يجب أن يجلس بجانبكم.
لا يمكن لمساعد السلامة مرافقة شخص من ذوي الحركة المحدودة ورضيع أو طفل يقل عمره عن 5 سنوات في نفس الوقت. كما لا يمكنه أن يكون مساعد سلامة لأكثر من شخص من ذوي الحركة المحدودة في نفس الوقت.
يُسمح لكم بحمل أو استخدام مكثف الأكسجين المحمول الخاص بكم (POC) على متن الطائرة بشرط أن يكون معتمدًا من قبل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
يجب أن يكون المسافر بحوزته عدد كافٍ من البطاريات لتشغيل الجهاز بنسبة تصل إلى 150% من الحد الأقصى للمدة المتوقعة للرحلة، كما يجب عليه التأكد من تغليف البطاريات الإضافية المنقولة على متن الطائرة وفقًا لقواعد السلامة الحكومية المعمول بها (في أكياس قابلة للإغلاق zip-lock).
لا ترددوا في الاستفسار لدى وكلاء الحجز لدينا حول شروط النقل وفقًا لنوع معدات المساعدة على التنقل الخاص بكم.
ستقوم الخطوط الملكية المغربية بإبلاغكم بالحد الأقصى للمدة المتوقعة للرحلة، وكذا بكل جزء من المسار، خلال 48 و/أو 24 ساعة التي تلي الحجز قبل المغادرة.
يُسمح لكم بحمل أو استخدام مكثف الأكسجين المحمول الخاص بكم (POC) على متن الطائرة بشرط أن يكون معتمدًا من قبل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
يجب أن يكون المسافر بحوزته عدد كافٍ من البطاريات لتشغيل الجهاز بنسبة تصل إلى 150% من الحد الأقصى للمدة المتوقعة للرحلة، كما يجب عليه التأكد من تغليف البطاريات الإضافية المنقولة على متن الطائرة وفقًا لقواعد السلامة الحكومية المعمول بها (في أكياس قابلة للإغلاق zip-lock).
لا ترددوا في الاستفسار لدى وكلاء الحجز لدينا حول شروط النقل وفقًا لنوع معدات المساعدة على التنقل الخاص بكم.
ستقوم الخطوط الملكية المغربية بإبلاغكم بالحد الأقصى للمدة المتوقعة للرحلة، وكذا بكل جزء من المسار، خلال 48 و/أو 24 ساعة التي تلي الحجز قبل المغادرة.
تسمح القاعدة السابقة لـ FAA (تنظيم الطيران الفيدرالي الخاص (SFAR) 106) باستخدام الأنواع التالية من أجهزة POC:
AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2 , Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, Biophysique Internationale LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Oxygen Concentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Oxygen System (modèle 4000), SeQual Oxywell Oxygen System (modèle 4000), SeQual SAROS et VBOX Trooper Portable Oxygen Concentrator units
تتطلب القاعدة الجديدة من الناقل قبول استخدام المسافر لهذه الأجهزة ما لم:
1- لا يستوفي الجهاز المتطلبات المتعلقة بالأجهزة الطبية الإلكترونية المحمولة المحددة من قبل حكومة الناقل إن وجدت؛ أو عند الاقتضاء المتطلبات المحددة من قبل FAA.
2- تعذر تخزين الجهاز واستخدامه في المقصورة وفقًا للوائح TSA وFAA وPHMSA المعمول بها وقواعد السلامة الحكومية للناقل.
تتطلب القاعدة أيضًا، مع مراعاة نفس الشروط المذكورة أعلاه، أن يسمح الناقل باستخدام أجهزة POC بناءً على شهادة الشركة المصنعة دون موافقة خاصة من FAA. وعلى وجه التحديد، يجب تحديد أجهزة POC المناسبة للاستخدام في المقصورة بملصق يحتوي على العبارة التالية:
"أقرت الشركة المصنعة لجهاز POC هذا بأن الجهاز يتوافق مع جميع متطلبات FAA المعمول بها لنقل واستخدام أجهزة POC على متن الطائرات".
يجب تثبيت الملصق بشكل دائم على جهاز POC بحيث لا يمكن نقله إلى جهاز آخر.
فيما يتعلق باستخدام جهاز التنفس الاصطناعي، أو المنفسة، أو جهاز الضغط الإيجابي المستمر في المسالك الهوائية (CPAP)، أو جهاز POC:
1- يجب وضع ملصق من قبل الشركة المصنعة يوضح أنه تم إخضاع الجهاز للاختبار لاستيفاء المتطلبات المتعلقة بالأجهزة الطبية الإلكترونية المحمولة المحددة من قبل حكومة الناقل إن وجدت؛ أو عند الاقتضاء متطلبات FAA.
2- يجب أن يكون وزن الجهاز وأبعاده (الطول والعرض والارتفاع) مطابقة وتسمح بوضعه في مقصورة الطائرة وفقًا لقواعد السلامة الحكومية للناقل؛
3- يجب أن يكون المسافر بحوزته عدد كافٍ من البطاريات لتشغيل الجهاز بنسبة تصل إلى 150% من الحد الأقصى للمدة المتوقعة للرحلة، كما يجب عليه التأكد من تغليف البطاريات الإضافية المنقولة على متن الطائرة لتغذية الجهاز وفقًا لقواعد السلامة الحكومية المعمول بها (في أكياس zip-lock)؛
4- ضرورة إبلاغ المسافر بحيازته لجهاز POC وتدوين ذلك في ملف الحجز قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة، للتعرف على الحد الأقصى للمدة المتوقعة للرحلة وتحديد عدد البطاريات المطلوبة لجهاز التنفس الاصطناعي أو المنفسة أو جهاز الضغط الإيجابي المستمر أو POC الخاص به؛
5- الالتزام بتقديم شهادة طبية من الطبيب المعالج تؤكد أن المسافر قادر على استخدام جهاز POC الخاص به بشكل مناسب وتحدد احتياجاته لضمان سير رحلته بشكل جيد. وتعد صورة هذه الشهادة مقبولة.
تسمح القاعدة السابقة لـ FAA (تنظيم الطيران الفيدرالي الخاص (SFAR) 106) باستخدام الأنواع التالية من أجهزة POC:
AirSep FreeStyle, AirSep LifeStyle, AirSep Focus, AirSep FreeStyle 5, Delphi RS-00400, DeVilbiss Healthcare iGo, Inogen One, Inogen One G2 , Inogen One G3, Inova Labs LifeChoice, Inova Labs LifeChoice Activox, Biophysique Internationale LifeChoice, Invacare XPO2, Invacare Solo2, Oxlife Independence Oxygen Concentrator, Oxus RS-00400, Precision Medical EasyPulse, Respironics EverGo, Respironics SimplyGo, SeQual Eclipse, SeQual eQuinox Oxygen System (modèle 4000), SeQual Oxywell Oxygen System (modèle 4000), SeQual SAROS et VBOX Trooper Portable Oxygen Concentrator units
تتطلب القاعدة الجديدة من الناقل قبول استخدام المسافر لهذه الأجهزة ما لم:
1- لا يستوفي الجهاز المتطلبات المتعلقة بالأجهزة الطبية الإلكترونية المحمولة المحددة من قبل حكومة الناقل إن وجدت؛ أو عند الاقتضاء المتطلبات المحددة من قبل FAA.
2- تعذر تخزين الجهاز واستخدامه في المقصورة وفقًا للوائح TSA وFAA وPHMSA المعمول بها وقواعد السلامة الحكومية للناقل.
تتطلب القاعدة أيضًا، مع مراعاة نفس الشروط المذكورة أعلاه، أن يسمح الناقل باستخدام أجهزة POC بناءً على شهادة الشركة المصنعة دون موافقة خاصة من FAA. وعلى وجه التحديد، يجب تحديد أجهزة POC المناسبة للاستخدام في المقصورة بملصق يحتوي على العبارة التالية:
"أقرت الشركة المصنعة لجهاز POC هذا بأن الجهاز يتوافق مع جميع متطلبات FAA المعمول بها لنقل واستخدام أجهزة POC على متن الطائرات".
يجب تثبيت الملصق بشكل دائم على جهاز POC بحيث لا يمكن نقله إلى جهاز آخر.
فيما يتعلق باستخدام جهاز التنفس الاصطناعي، أو المنفسة، أو جهاز الضغط الإيجابي المستمر في المسالك الهوائية (CPAP)، أو جهاز POC:
1- يجب وضع ملصق من قبل الشركة المصنعة يوضح أنه تم إخضاع الجهاز للاختبار لاستيفاء المتطلبات المتعلقة بالأجهزة الطبية الإلكترونية المحمولة المحددة من قبل حكومة الناقل إن وجدت؛ أو عند الاقتضاء متطلبات FAA.
2- يجب أن يكون وزن الجهاز وأبعاده (الطول والعرض والارتفاع) مطابقة وتسمح بوضعه في مقصورة الطائرة وفقًا لقواعد السلامة الحكومية للناقل؛
3- يجب أن يكون المسافر بحوزته عدد كافٍ من البطاريات لتشغيل الجهاز بنسبة تصل إلى 150% من الحد الأقصى للمدة المتوقعة للرحلة، كما يجب عليه التأكد من تغليف البطاريات الإضافية المنقولة على متن الطائرة لتغذية الجهاز وفقًا لقواعد السلامة الحكومية المعمول بها (في أكياس zip-lock)؛
4- ضرورة إبلاغ المسافر بحيازته لجهاز POC وتدوين ذلك في ملف الحجز قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة، للتعرف على الحد الأقصى للمدة المتوقعة للرحلة وتحديد عدد البطاريات المطلوبة لجهاز التنفس الاصطناعي أو المنفسة أو جهاز الضغط الإيجابي المستمر أو POC الخاص به؛
5- الالتزام بتقديم شهادة طبية من الطبيب المعالج تؤكد أن المسافر قادر على استخدام جهاز POC الخاص به بشكل مناسب وتحدد احتياجاته لضمان سير رحلته بشكل جيد. وتعد صورة هذه الشهادة مقبولة.
سيُطلب منكم تقديم شهادة طبية في الحالات الاستثنائية التالية:
- إذا كنتم تسافرون على نقالة طبية أو داخل حاضنة.
- إذا كنتم بحاجة إلى الأكسجين العلاجي أثناء الرحلة.
- إذا كنتم مصابين بمرض معدٍ.
- إذا كانت حالتكم الطبية تثير شكوكًا معقولة، وفي حال تعذر عليكم السفر دون مخاطر ودون مساعدة طبية أثناء الرحلة.
سيُطلب منكم تقديم شهادة طبية في الحالات الاستثنائية التالية:
- إذا كنتم تسافرون على نقالة طبية أو داخل حاضنة.
- إذا كنتم بحاجة إلى الأكسجين العلاجي أثناء الرحلة.
- إذا كنتم مصابين بمرض معدٍ.
- إذا كانت حالتكم الطبية تثير شكوكًا معقولة، وفي حال تعذر عليكم السفر دون مخاطر ودون مساعدة طبية أثناء الرحلة.
للاستفادة من خدمات خاصة، يرجى إبلاغنا مسبقًا:
- 72 ساعة قبل الرحلة: طلب الأكسجين الطبي المقدم من قبل الشركة.
- 48 ساعة قبل الرحلة: استخدام مكثف الأكسجين المحمول الشخصي (POC).
تخضع الخدمات التالية أيضًا للإشعار المسبق:
- نقل حاضنة حديثي الولادة.
- نقل على نقالة طبية (STCR).
- نقل مجموعة تتكون من 10 مسافرين أو أكثر من ذوي الحركة المحدودة يسافرون معًا.
- توفير كرسي متحرك على متن المقصورة (WCOB).
- نقل كلب مساعدة على متن رحلة تستغرق مدتها 8 ساعات أو أكثر.
- نقل مسافر يعاني من إعاقة بصرية وسماعية في نفس الوقت.
- نقل أي مواد خطرة تتطلب تغليفًا خاصًا.
للاستفادة من خدمات خاصة، يرجى إبلاغنا مسبقًا:
- 72 ساعة قبل الرحلة: طلب الأكسجين الطبي المقدم من قبل الشركة.
- 48 ساعة قبل الرحلة: استخدام مكثف الأكسجين المحمول الشخصي (POC).
تخضع الخدمات التالية أيضًا للإشعار المسبق:
- نقل حاضنة حديثي الولادة.
- نقل على نقالة طبية (STCR).
- نقل مجموعة تتكون من 10 مسافرين أو أكثر من ذوي الحركة المحدودة يسافرون معًا.
- توفير كرسي متحرك على متن المقصورة (WCOB).
- نقل كلب مساعدة على متن رحلة تستغرق مدتها 8 ساعات أو أكثر.
- نقل مسافر يعاني من إعاقة بصرية وسماعية في نفس الوقت.
- نقل أي مواد خطرة تتطلب تغليفًا خاصًا.
يمكنكم طلب خدمات خاصة عند حجز رحلتكم.
من بين الخدمات المقدمة، يمكن تقديم وجبات خاصة على متن الطائرة (وجبات خالية من الغلوتين، وجبات منخفضة الكوليسترول، إلخ). لا تنسوا ذكر ذلك عند الحجز.
يمكنكم طلب خدمات خاصة عند حجز رحلتكم.
من بين الخدمات المقدمة، يمكن تقديم وجبات خاصة على متن الطائرة (وجبات خالية من الغلوتين، وجبات منخفضة الكوليسترول، إلخ). لا تنسوا ذكر ذلك عند الحجز.
النساء الحوامل والرضع