تولي الخطوط الملكية المغربية اهتمامًا خاصًا للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة، وتسعى جاهدة لضمان أفضل ظروف الراحة والسلامة طوال الرحلة.

تقدم الخطوط الملكية المغربية مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لتلبية احتياجاتكم (الحركية / السمعية / البصرية و/أو الذهنية) لتسهيل كل خطوة من خطوات رحلتكم: عند الحجز، والمساعدة في المطار، وأثناء الرحلة، وعند مواصلة الرحلات، إلخ.


Open in a new window

Open in a new window


الشروط العامة للحجز

يرجى الرجوع إلى الدليل المتوافق مع احتياجاتك.

  • يمكن تقديم طلبات الحصول على المساعدة عبر الإنترنت.
  • إذا كانت حالتك تتطلب الموافقة الطبية لتسلمها إلى الخطوط الملكية المغربية، فإن إصدار تذكرة السفر الخاصة بك يعتمد هنا على هذه الموافقة. بمجرد منحكم إذن السفر الذي تمنحه الشركة يمكنكم اقتناء تذكرة السفر الخاصة بك.
  •  برنامج أميال Safar Flyer غير صالحة لدفع مقابل خدمات المساعدة(محمل، ومقعد إضافي، ...)، باستثناء خدمة UM التي يمكن دفع مقابله باستخدام أميال Safar Flyer.
  • المشاركة بالرمز share : بعض رحلات الخطوط الملكية المغربية يمكن أن تقوم بها شركات الطيران الشريكة لنا. لا تتردد في الاتصال بمركز خدمة العملاء أو وكالات الخطوط الملكية المغربية الأقرب إليك لتأكيد امكانية التكفل بطلب المساعدة.
  • في بعض الحالات واعتمادا على حالتك الصحية سينبغي عليكم الحصول على تصريح طبي من القسم الطبي لدينا لتتمكنوا من السفر. قد تكون هناك حاجة أيضا لوجود مرافق.

Open in a new window


جهة الاتصال بالمساعدة الخاصة

الهاتف

51 97 48 522 212 *تكلفة مكالمة محلية إذا كانت مكالمة وطنية

51 97 48 522 212 *تكلفة مكالمة محلية إذا كانت مكالمة وطنية

ساعات العمل

من الإثنين إلى الأحد. من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً

من الإثنين إلى الأحد. من الساعة 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً