القائمة الرئيسية

خدمات خاصة

تولي الخطوط الملكية المغربية اهتماما خاصا بالركاب الذين يتطلبون مساعدة خاصة، وتسعى جاهدة لضمان الظروف المثلى من الراحة والأمان طوال الرحلة.

تقدم الخطوط الملكية المغربية مجموعة واسعة من الخدمات يتم تكييفها مع احتياجاتك (المحرك / السمعية / البصرية و / أو الفكرية : لتسهيل رحلتك في جميع مراحلها: عند الحجز، والمواكبة في المطار، وأثناء الرحلة وفي محطات التوقف.

Special attendance image

مساعدة خاصة

هل تحتاج إلى مساعدة خاصة؟

تقدم الخطوط الجوية الملكية المغربية مجموعة واسعة من الخدمات يتم تكييفها مع احتياجاتك (المحرك / السمعية / البصرية و / أو الفكرية : لتسهيل رحلتك في جميع مراحلها: عند الحجز، والمواكبة في المطار، وأثناء الرحلة وفي محطات التوقف.

الشروط العامة لحجز المساعدة الخاصة لدينا

كي تحظى بالمساعدة أثناء رحلتك ولتلبية الاحتياجات الخاصة بك،

  • يمكن تقديم طلبات الحصول على المساعدة عبر الإنترنت.
  • إذا كانت حالتك تتطلب الموافقة الطبية لتسلمها إلى الخطوط الملكية المغربية، فإن إصدار تذكرة السفر الخاصة بك يعتمد هنا على هذه الموافقة. بمجرد منحكم إذن السفر الذي تمنحه الشركة يمكنكم اقتناء تذكرة السفر الخاصة بك.
  •  برنامج أميال Safar Flyer غير صالحة لدفع مقابل خدمات المساعدة(محمل، ومقعد إضافي، ...)، باستثناء خدمة UM التي يمكن دفع مقابله باستخدام أميال Safar Flyer.
  • المشاركة بالرمز share : بعض رحلات الخطوط الملكية المغربية يمكن أن تقوم بها شركات الطيران الشريكة لنا. لا تتردد في الاتصال بمركز خدمة العملاء أو وكالات الخطوط الملكية المغربية الأقرب إليك لتأكيد امكانية التكفل بطلب المساعدة.
  • في بعض الحالات واعتمادا على حالتك الصحية سينبغي عليكم الحصول على تصريح طبي من القسم الطبي لدينا لتتمكنوا من السفر. قد تكون هناك حاجة أيضا لوجود مرافق.

المعلومات

كي تحظى بالمساعدة أثناء رحلتك ولتلبية الاحتياجات الخاصة بك، يرجى الإشارة إلى الحاجة للحصول على المساعدة على الأقل 48 ساعة قبل المغادرة.

بعد هذه الفترة، نحن لا نستطيع ضمان توفير الخدمات المناسبة.

خدمة المساعدة الخاصة

البريد الإلكتروني

اتصل بخدمة المساعدة الخاصة لدينا عن طريق البريد الإلكتروني disabled-passenger-services@royalairmaroc.com

هاتف:

00212 522 48 97 51
بتسعيرة المكالمة المحلية بالنسبة للمكالمة الوطنية*

ساعات العمل

من الاثنين إلى الأحد من 9:00 إلى غاية 18:00.

خدماتنا الخاصة

  • النساء الحوامل والرضع

    يتم قبول النساء الحوامل على الخطوط الملكية المغربية حتى الشهر الثامن من الحمل في تاريخ بدء الرحلة. يجب أن يكون لدى الراكب شهادة طبية صادرة عن طبيب نسائي تحدد مرحلة حملها. يجب أن يوقع الراكب أيضا على بيان المسؤولية.

    مزيد من المعلومات
  • الأطفال الغير مصحوبة

    هل يجب على طفلك السفر وحده؟ على متن الطائرة أو في اتصال، وموظفينا رويال الخطوط الجوية المغربية مساعدة طفلك وضمان سلامتهم والراحة.

    مزيد من المعلومات
  • الاحتياجات الخاصة

    تولي الخطوط الجوية الملكية المغربية اهتماما خاصا بالركاب الذين يتطلبون مساعدة خاصة، وتسعى جاهدة لضمان الظروف المثلى من الراحة والأمان طوال الرحلة.

    مزيد من المعلومات