2. في المطار
هل تحتاج إلى المساعدة؟ لا تتردد في إعلامنا بذلك: توفر الخطوط الملكية المغربية المساعدة في الحالات التالية:
- النقل من بوابة إركاب إلى أخرى عند المتابعة من/إلى رحلة جوية متجهة إلى/قادمة من الولايات المتحدة الأمريكية *. إذا كانت هناك شركتتا طيران مختلفتان، فإن الناقل المشغل للرحلة الأولى يكون هو المسؤول عموماً عن النقل.
- المساعدة من مدخل المحطة الجوية إلى بوابة الإركاب، أو من بوابة الإركاب إلى مدخل المحطة الجوية، بما في ذلك الوصول إلى المتاجر، منطقة استلام الأمتعة، وخدمات مراقبة الحدود (الهجرة).
- إذا كنت مسافراً برفقة حيوان (كلب)، ستقوم الخطوط الملكية المغربية بمرافقته إلى منطقة مخصصة لقضاء الحاجة إذا لزم الأمر.
- أتعذر عليك نقل أمتعتك (اليدوية أو المسجلة) إلى بوابة الإركاب؟ ستتكفل الخطوط الملكية المغربية بأمتعتك.
هل تحتاج إلى المساعدة؟ لا تتردد في إعلامنا بذلك: توفر الخطوط الملكية المغربية المساعدة في الحالات التالية:
- النقل من بوابة إركاب إلى أخرى عند المتابعة من/إلى رحلة جوية متجهة إلى/قادمة من الولايات المتحدة الأمريكية *. إذا كانت هناك شركتتا طيران مختلفتان، فإن الناقل المشغل للرحلة الأولى يكون هو المسؤول عموماً عن النقل.
- المساعدة من مدخل المحطة الجوية إلى بوابة الإركاب، أو من بوابة الإركاب إلى مدخل المحطة الجوية، بما في ذلك الوصول إلى المتاجر، منطقة استلام الأمتعة، وخدمات مراقبة الحدود (الهجرة).
- إذا كنت مسافراً برفقة حيوان (كلب)، ستقوم الخطوط الملكية المغربية بمرافقته إلى منطقة مخصصة لقضاء الحاجة إذا لزم الأمر.
- أتعذر عليك نقل أمتعتك (اليدوية أو المسجلة) إلى بوابة الإركاب؟ ستتكفل الخطوط الملكية المغربية بأمتعتك.
لكي نتمكن من توجيهك إلى مقاعد تناسب احتياجاتك، يرجى التعريف بنفسك لدى موظفينا (عند الحجز و/أو التسجيل):
- إذا كنت بحاجة إلى كرسي ممر (ولم يكن من السهل الانتقال عبر مسند ذراع متحرك للممر)، سيتم تخصيص مقعد لك مزود بمسند (أو مساند) ذراع قابل للحركة.
- إذا كنت مسافراً برفقة مساعد سلامة أو مساعد رعاية شخصية، ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية مقاعد متجاورة.
- هل تعاني من ضعف البصر ومسافر برفقة مساعد (للقراءة، إلخ)؟ ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية مقاعد متجاورة.
- هل تعاني من ضعف السمع ومسافر برفقة مترجم لمساعدتك؟ ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية مقاعد متجاورة.
- هل مسافر برفقة كلب خدمة؟ ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية، بناءً على طلبك، مقعداً في الصف الأمامي (مقعد ثابت مجاور للفواصل داخل المقصورة).
- هل ساقك في الجبس أو مثبتة؟ ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية مقعداً مناسباً مع مساحة كافية للأرجل، وعلى الجانب المناسب.
ستبذل الخطوط الملكية المغربية قصارى جهدها لتخصيص المقعد الأنسب لاحتياجاتك. تمنعنا لوائح السلامة من تخصيص مقعد لك في صفوف مخارج الطوارئ.
لكي نتمكن من توجيهك إلى مقاعد تناسب احتياجاتك، يرجى التعريف بنفسك لدى موظفينا (عند الحجز و/أو التسجيل):
- إذا كنت بحاجة إلى كرسي ممر (ولم يكن من السهل الانتقال عبر مسند ذراع متحرك للممر)، سيتم تخصيص مقعد لك مزود بمسند (أو مساند) ذراع قابل للحركة.
- إذا كنت مسافراً برفقة مساعد سلامة أو مساعد رعاية شخصية، ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية مقاعد متجاورة.
- هل تعاني من ضعف البصر ومسافر برفقة مساعد (للقراءة، إلخ)؟ ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية مقاعد متجاورة.
- هل تعاني من ضعف السمع ومسافر برفقة مترجم لمساعدتك؟ ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية مقاعد متجاورة.
- هل مسافر برفقة كلب خدمة؟ ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية، بناءً على طلبك، مقعداً في الصف الأمامي (مقعد ثابت مجاور للفواصل داخل المقصورة).
- هل ساقك في الجبس أو مثبتة؟ ستخصص لك الخطوط الملكية المغربية مقعداً مناسباً مع مساحة كافية للأرجل، وعلى الجانب المناسب.
ستبذل الخطوط الملكية المغربية قصارى جهدها لتخصيص المقعد الأنسب لاحتياجاتك. تمنعنا لوائح السلامة من تخصيص مقعد لك في صفوف مخارج الطوارئ.
بالإضافة إلى الوزن المسموح به للأمتعة العادية، يمكنك اصطحاب العناصر التالية:
1- كرسي متحرك، بطارية كرسي متحرك كهربائي، أو أي جهاز تقويمي آخر.
2- داخل المقصورة:
أ. عنصر مطلوب لمسافر ذي حركة محدودة.
ب. جهاز مكثف الأكسجين المحمول (POC) للاحتياجات التنفسية.
ج. طرف صناعي.
من أجل التعرف على أمتعتك وسرعة إرجاعها، سيتم تثبيت بطاقة "أمتعة ذات أولوية" خاصة على جميع أمتعتك، بما في ذلك كرسيك المتحرك.
بالإضافة إلى الوزن المسموح به للأمتعة العادية، يمكنك اصطحاب العناصر التالية:
1- كرسي متحرك، بطارية كرسي متحرك كهربائي، أو أي جهاز تقويمي آخر.
2- داخل المقصورة:
أ. عنصر مطلوب لمسافر ذي حركة محدودة.
ب. جهاز مكثف الأكسجين المحمول (POC) للاحتياجات التنفسية.
ج. طرف صناعي.
من أجل التعرف على أمتعتك وسرعة إرجاعها، سيتم تثبيت بطاقة "أمتعة ذات أولوية" خاصة على جميع أمتعتك، بما في ذلك كرسيك المتحرك.
هل تعاني من حركة محدودة؟ لن تفرض الخطوط الملكية المغربية قيوداً لا تُطبق على الركاب الآخرين، مثل:
- تقييد تحركاتك داخل المحطة الجوية.
- الإصرار على أن تبقى في منطقة انتظار مخصصة لتلقي المساعدة (النقل والإيواء).
- مطالبتك بالجلوس على بطانية على متن الطائرة.
- مطالبتك بارتداء شارة خاصة أو علامة تعريفية.
- مطالبتك بشغل مقعد محدد على متن الطائرة.
هل تعاني من حركة محدودة؟ لن تفرض الخطوط الملكية المغربية قيوداً لا تُطبق على الركاب الآخرين، مثل:
- تقييد تحركاتك داخل المحطة الجوية.
- الإصرار على أن تبقى في منطقة انتظار مخصصة لتلقي المساعدة (النقل والإيواء).
- مطالبتك بالجلوس على بطانية على متن الطائرة.
- مطالبتك بارتداء شارة خاصة أو علامة تعريفية.
- مطالبتك بشغل مقعد محدد على متن الطائرة.
هل تسافر بكرسي متحرك أو أجهزة تنقل شخصية أخرى؟ يرجى إتمام إجراءات السفر قبل ساعة واحدة من الموعد الاعتيادي لفتح شبابيك التسجيل.
- في حال عدم إتمام إجراءات السفر قبل ساعة واحدة من الرحلة، ستبذل الخطوط الملكية المغربية قصارى جهدها لقبولك، دون تأخير الرحلة.
- إذا تعذر تخزين كرسي متحرك أو أي أداة/جهاز تنقل آخر داخل المقصورة لأسباب تتعلق بالسلامة/الأمن أو لضيق المساحة، سيقوم موظفو الخطوط الملكية المغربية بتخزين العنصر في مخزن الأمتعة (عنبر الشحن).
- إذا كان لديك كرسي متحرك يعمل ببطاريات ذات خلايا سائلة (غير قابلة للانسكب)، يجب عليك توفير صندوق تعبئة للبطاريات عند التسجيل، إلى جانب الأدوات اللازمة لفصل البطاريات وتوصيلها.
س يتم التعامل مع هذه العناصر بأولوية على جميع العناصر الأخرى. ومع ذلك، يجب أن تمتثل لمعايير ومتطلبات التحميل المقبولة.
هل تسافر بكرسي متحرك أو أجهزة تنقل شخصية أخرى؟ يرجى إتمام إجراءات السفر قبل ساعة واحدة من الموعد الاعتيادي لفتح شبابيك التسجيل.
- في حال عدم إتمام إجراءات السفر قبل ساعة واحدة من الرحلة، ستبذل الخطوط الملكية المغربية قصارى جهدها لقبولك، دون تأخير الرحلة.
- إذا تعذر تخزين كرسي متحرك أو أي أداة/جهاز تنقل آخر داخل المقصورة لأسباب تتعلق بالسلامة/الأمن أو لضيق المساحة، سيقوم موظفو الخطوط الملكية المغربية بتخزين العنصر في مخزن الأمتعة (عنبر الشحن).
- إذا كان لديك كرسي متحرك يعمل ببطاريات ذات خلايا سائلة (غير قابلة للانسكب)، يجب عليك توفير صندوق تعبئة للبطاريات عند التسجيل، إلى جانب الأدوات اللازمة لفصل البطاريات وتوصيلها.
س يتم التعامل مع هذه العناصر بأولوية على جميع العناصر الأخرى. ومع ذلك، يجب أن تمتثل لمعايير ومتطلبات التحميل المقبولة.
هل تحتاج إلى وقت إضافي للصعود إلى الطائرة والعثور على مقعدك؟ توفر الخطوط الملكية المغربية خدمة الصعود المسبق. تذكر التعريف بنفسك عند بوابة الإركاب..
توفّر الخطوط الملكية المغربية مساعدة فورية أثناء الصعود إلى الطائرة والنزول منها. يتيح لك ذلك العثور على مقعدك بهدوء قبل وصول الركاب الآخرين. لا تتردد في طلب هذه الخدمة..
تشمل هذه المساعدة، عند الاقتضاء، استخدام الكراسي المتحركة، وكراسي الممرات، وأجهزة رفع الركاب لذوي الاحتياجات الخاصة والحركة المحدودة.
هل تحتاج إلى وقت إضافي للصعود إلى الطائرة والعثور على مقعدك؟ توفر الخطوط الملكية المغربية خدمة الصعود المسبق. تذكر التعريف بنفسك عند بوابة الإركاب..
توفّر الخطوط الملكية المغربية مساعدة فورية أثناء الصعود إلى الطائرة والنزول منها. يتيح لك ذلك العثور على مقعدك بهدوء قبل وصول الركاب الآخرين. لا تتردد في طلب هذه الخدمة..
تشمل هذه المساعدة، عند الاقتضاء، استخدام الكراسي المتحركة، وكراسي الممرات، وأجهزة رفع الركاب لذوي الاحتياجات الخاصة والحركة المحدودة.
هل تعاني من ضعف في البصر و/أو السمع؟ ستضمن الخطوط الملكية المغربية حصولك على نفس المعلومات التي يحصل عليها الركاب الآخرون، في نفس الوقت، وفي جميع مراحل رحلتك: معلومات سلامة الرحلة، التذاكر، تسجيل السفر، تأخيرات الرحلات و/أو إلغاؤها، الصعود إلى الطائرة، رحلات الربط، ومكتب المفقودات.
هل تعاني من ضعف في البصر و/أو السمع؟ ستضمن الخطوط الملكية المغربية حصولك على نفس المعلومات التي يحصل عليها الركاب الآخرون، في نفس الوقت، وفي جميع مراحل رحلتك: معلومات سلامة الرحلة، التذاكر، تسجيل السفر، تأخيرات الرحلات و/أو إلغاؤها، الصعود إلى الطائرة، رحلات الربط، ومكتب المفقودات.
النساء الحوامل والرضع