Connectivité et Divertissement à bord
Cinema, séries, musique ou informations de vol : une sélection variée pour enrichir chaque moment de votre voyage, sur toutes nos lignes
Royal Air Maroc, première compagnie africaine à offrir le Wi-Fi Starlink à bord
41 avions de la flotte Royal Air Maroc seront progressivement équipés du Wi-Fi haut débit Starlink, offert gratuitement à l'ensemble des membres du programme de fidélité Safar Flyer.
Qu'est-ce que Starlink ?
Starlink est le réseau Internet par satellite développé par SpaceX : des milliers de satellites positionnés en orbite basse garantissent à bord un débit élevé et une réactivité comparables à votre connexion à domicile.
À retenir : Disponible dès début 2027.
41 avions de la flotte Royal Air Maroc seront progressivement équipés du Wi-Fi haut débit Starlink, offert gratuitement à l'ensemble des membres du programme de fidélité Safar Flyer.
Qu'est-ce que Starlink ?
Starlink est le réseau Internet par satellite développé par SpaceX : des milliers de satellites positionnés en orbite basse garantissent à bord un débit élevé et une réactivité comparables à votre connexion à domicile.
À retenir : Disponible dès début 2027.
Deux services, une même promesse : Un Wi-Fi de qualité à bord, offert aux membres Safar Flyer
À quoi s'attendre d'ici la fin du programme ?
Entre 2027 et la fin du programme d'équipement, notre flotte se modernise progressivement. Selon l'appareil qui opère votre vol, vous bénéficierez soit de RAM Connect (sur Boeing 737 MAX), soit du Wi-Fi Starlink (sur les avions déjà équipés), ou le service ne sera pas encore disponible sur les appareils en cours de rétrofit.
Une règle d'or : Un simple compte Safar Flyer suffit pour profiter du service gratuit, quel que soit l'avion à bord.
Les étapes clés de votre voyage
✓ À la réservation : Le Wi-Fi n'est pas garanti : le type d'avion peut être modifié jusqu'au départ.
✓ À bord : Recherchez le réseau Wi-Fi RAM disponible. Sa présence signifie que l'avion est équipé.
✓ Sur le portail : Identifiez-vous avec votre numéro Safar Flyer ou votre code de réservation : le portail vous indique l'offre disponible sur ce vol.
À quoi s'attendre d'ici la fin du programme ?
Entre 2027 et la fin du programme d'équipement, notre flotte se modernise progressivement. Selon l'appareil qui opère votre vol, vous bénéficierez soit de RAM Connect (sur Boeing 737 MAX), soit du Wi-Fi Starlink (sur les avions déjà équipés), ou le service ne sera pas encore disponible sur les appareils en cours de rétrofit.
Une règle d'or : Un simple compte Safar Flyer suffit pour profiter du service gratuit, quel que soit l'avion à bord.
Les étapes clés de votre voyage
✓ À la réservation : Le Wi-Fi n'est pas garanti : le type d'avion peut être modifié jusqu'au départ.
✓ À bord : Recherchez le réseau Wi-Fi RAM disponible. Sa présence signifie que l'avion est équipé.
✓ Sur le portail : Identifiez-vous avec votre numéro Safar Flyer ou votre code de réservation : le portail vous indique l'offre disponible sur ce vol.
1- Activez le mode avion : Puis réactivez simplement le Wi-Fi de votre appareil.
2- Sélectionnez le réseau : Choisissez le réseau RAM disponible et ouvrez votre navigateur : le portail de connexion s'affichera automatiquement.
3- Identifiez-vous : Connectez vous avec votre numéro Safar Flyer et votre mot de passe, ou à l'aide de votre code de réservation et de votre nom. Vous pouvez également créer un compte en quelques secondes si vous n'en avez pas.
Profitez pleinement de votre vol
• Gardez le lien : Messagerie, réseaux sociaux, appels selon les règles à bord.
• Travaillez : E-mails, documents partagés, outils collaboratifs : votre bureau vous suit à 11 000 mètres.
• Divertissez-vous : Séries, musique, jeux en ligne : vos plateformes préférées, sans interruption.
• Préparez votre arrivée : Correspondances, taxi, hôtel, météo : tout est prêt avant d'atterrir.
1- Activez le mode avion : Puis réactivez simplement le Wi-Fi de votre appareil.
2- Sélectionnez le réseau : Choisissez le réseau RAM disponible et ouvrez votre navigateur : le portail de connexion s'affichera automatiquement.
3- Identifiez-vous : Connectez vous avec votre numéro Safar Flyer et votre mot de passe, ou à l'aide de votre code de réservation et de votre nom. Vous pouvez également créer un compte en quelques secondes si vous n'en avez pas.
Profitez pleinement de votre vol
• Gardez le lien : Messagerie, réseaux sociaux, appels selon les règles à bord.
• Travaillez : E-mails, documents partagés, outils collaboratifs : votre bureau vous suit à 11 000 mètres.
• Divertissez-vous : Séries, musique, jeux en ligne : vos plateformes préférées, sans interruption.
• Préparez votre arrivée : Correspondances, taxi, hôtel, météo : tout est prêt avant d'atterrir.
-
Qu'est-ce que le Wi-Fi Starlink à bord de Royal Air Maroc ?
C'est un service d'accès à Internet haut débit en vol, fourni par Starlink, qui repose sur une constellation de satellites en orbite basse. Sa latence réduite permet des usages jusqu'ici impossibles en avion : streaming en direct, visioconférence, jeux en ligne — comme à la maison, à 11 000 mètres d'altitude. -
Quand le service sera-t-il disponible ?
Les premières installations débuteront début 2027. Le déploiement sera ensuite progressif sur 41 avions afin de préserver la continuité de nos opérations. Le calendrier avion par avion sera communiqué au fur et à mesure sur cette page. -
Quels avions seront équipés de Starlink ?
41 avions de notre flotte seront équipés : des Boeing 737 et des Boeing 787 Dreamliner. Le calendrier avion par avion sera communiqué au fur et à mesure du déploiement. -
Le Wi-Fi Starlink est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le service est offert gratuitement à l'ensemble des membres du programme Safar Flyer, sans limitation de durée ni de volume. Il est réservé aux membres : les passagers non membres n'y ont pas accès, mais l'adhésion est gratuite et se fait en quelques secondes, y compris depuis le portail à bord. -
Je ne suis pas membre Safar Flyer. Puis-je en bénéficier ?
L'adhésion à Safar Flyer est gratuite et se fait en quelques secondes, avant le vol sur royalairmaroc.com ou directement depuis le portail de connexion à bord. Une fois inscrit, vous profitez immédiatement du service. -
Royal Air Maroc est-elle vraiment la première compagnie africaine à proposer Starlink ?
Oui. Avec cet accord, Royal Air Maroc devient la première compagnie aérienne du continent africain à équiper ses avions du Wi-Fi Starlink.
-
Comment me connecter au Wi-Fi à bord ?
Activez le mode avion, réactivez le Wi-Fi, sélectionnez le réseau RAM disponible, puis identifiez-vous sur le portail avec votre numéro Safar Flyer et votre mot de passe ou votre code de réservation et votre nom. -
Sur combien d'appareils puis-je me connecter ?
Vous pouvez basculer d'un appareil à l'autre en vous reconnectant avec le même compte. -
Le Wi-Fi est-il disponible sur toutes les routes ?
La couverture Starlink est mondiale, mais certaines zones peuvent être soumises à des restrictions réglementaires locales qui suspendent temporairement le service. Vous en serez informé sur le portail. -
Puis-je passer des appels vocaux ou vidéo ?
[À arbitrer : par respect du confort de tous les passagers, les appels vocaux et vidéo actifs sont interdits / autorisés avec casque.] Vous pouvez suivre une réunion en écoute seule avec des écouteurs. -
Puis-je regarder des vidéos en streaming ?
Avec le Wi-Fi Starlink, oui : le débit permet de regarder vos plateformes de streaming, y compris en direct. Avec RAM Connect, le streaming n'est pas disponible. -
Que se passe-t-il en cas de coupure de connexion ?
La connexion peut être brièvement interrompue lors de certaines phases de vol ou de changements de zone. Elle se rétablit automatiquement. Si ce n'est pas le cas, reconnectez-vous au réseau Wi-Fi. -
Le service Wi-Fi peut-il être indisponible sur un avion équipé ?
Exceptionnellement, oui, pour des raisons techniques ou réglementaires. Nous vous prions de nous en excuser par avance ; aucune compensation n'est prévue.
-
Comment créer un compte Safar Flyer ?
Sur royalairmaroc.com, rubrique Safar Flyer, ou directement depuis le portail Wi-Fi à bord. L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute. -
J'ai oublié mon numéro ou mon mot de passe Safar Flyer. Que faire ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur le portail de connexion. Vous recevrez un lien par e-mail. -
Le Wi-Fi me fait-il gagner des miles Safar Flyer ?
Non. L'utilisation du Wi-Fi à bord ne donne pas lieu à un gain de miles.
-
Quelles données sont collectées lorsque je me connecte ?
Votre identifiant Safar Flyer, les informations techniques de connexion (appareil, durée, volume) et les données requises par la réglementation. Elles sont traitées conformément à la loi 09-08 et au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité.
-
Ma connexion est-elle sécurisée ?
Le réseau Wi-Fi à bord est un réseau public partagé. Comme dans tout lieu public, nous vous recommandons d'utiliser des sites en HTTPS. -
Qui contacter en cas de problème ?
À bord, adressez-vous à l'équipage. Après le vol, contactez notre service client.