Votre guide bagages : Tout savoir sur vos bagages de soute
Bien préparer ses bagages est la première étape pour un voyage serein. Les bagages enregistrés en soute appartiennent aux passagers et sont sous la responsabilité du transporteur qui délivre l’étiquette d’enregistrement.
Vos franchises bagages : Les règles d'or
Vous bénéficiez d'une franchise prédéterminée qui peut varier en fonction du prix, du routage, de la catégorie passager et de la classe. Elle repose sur trois paramètres standards :
Conditions d'acceptation
Au niveau de l’enregistrement, l’agent en charge peut refuser le transport de bagages qui :
- Sont inadaptés : Bagages insuffisamment emballés ou inadaptés au transport aérien.
- Ne sont pas conformes : Bagages en forme de "boule" sans surface plate, ou emballés de manière non conforme.
- Présentent un danger : Risque pour la soute de l'avion en raison de leur emballage, leur contenu ou leur nature.
- Dépassent les limites : Bagages au-delà des franchises de soute autorisées.
En fonction du numéro de vol, de la classe du passager et du statut de fidélité (Safar Flyer).
Le poids standard ne doit pas dépasser 23 ou 32 Kg. En fonction de la classe du passager et de son statut de fidélité. (Dépliant Safar)
L'addition des trois dimensions ne doit pas dépasser 203 cm (hauteur + largeur + longueur)
Franchise bagages enregistrés
| Réseau | Classe économique | Business | Safar Flyer Silver / Gold / Ambassador | |
|---|---|---|---|---|
| Vols Domestiques - Europe - Maroc | Pas de bagage* ou 1 bagage de 23 kg | 2 bagages de 32 kg chacun | + 1 bagage supplémentaire de 23 kg pour la classe Economique / 32 kg pour la classe Business | |
| USA/Brésil/Canada/Afrique/ Moyen Orient/Chine | 1(*) à 2(**) bagages de 23 kg chacun | 3 bagages de 32 kg chacun | + 1 bagage supplémentaire de 23 kg pour la classe Economique / 32kg pour la classe Business | |
| Qatar | 1(*) à 2(**) bagages de 23 kg chacun | 2 bagages de 32 kg chacun | 1 bagage supplémentaire de 23 kg pour la classe Economique / 32 kg pour la classe Business |
- Sans bagage pour les courts et moyens courriers ;
- 1 bagage de 23 kg pour les longs courriers et vols en transit.
** Une exception de la franchise bagage à 1PC iso 2PC peut être appliquée pour certains secteurs durant les périodes de forte affluence (FFA, été), cette exception s'applique uniquement à certaines classes et destinations.
Nouveau concept de la franchise à la pièce
La franchise bagage sur les vols Royal Air Maroc est définie selon la règle du Piece Concept (franchise à la pièce). Il n'existe pas de compensation entre les bagages : le poids autorisé s'applique individuellement à chaque pièce. Tout bagage de plus de 32 kg ou dépassant 203 cm doit être enregistré auprès du service Fret.
Conditions d'emballage
- ✓ Protéger efficacement les objets transportés
- ✓ Être en rapport avec le poids et la nature de l'objet
- ✓ Être facilement saisissable et sans aspérité
- ✓ Résistant pour supporter les manipulations normales
Conseils de sécurité
L'enregistrement est individuel et nominatif. Nous recommandons d'apposer une étiquette d'identification RAM sur vos bagages. Veuillez conserver avec vous :