Cash & Miles

Häufig gestellte Fragen

FAQ, Häufig gestellte Fragen

• Was ist die Cash & Miles-Lösung?

  Cash & Miles ist eine Lösung, mit der Sie bei der Bezahlung Ihres Royal Air Maroc-Tickets Bargeld und Prämienmeilen* kombinieren können.
  * die Sie bei Ihren registrierten Aktivitäten mit Royal Air Maroc gesammelt haben
  
  

• Was kann ich mit Cash & Miles kaufen?

  Mit Cash & Miles können Sie die Buchung eines von Royal Air Maroc betriebenen und vermarkteten Tickets auf der von Ihnen gewählten Strecke und in der von Ihnen gewählten Klasse (je nach Verfügbarkeit) bezahlen.
  
  

• Auf welchen Kanälen ist Cash & Miles verfügbar?

  Cash & Miles ist auf der Website www.royalairmaroc.com,auf der mobilen Royal Air Maroc App, puis réessayer de couper ou copier,im Callcenter und in den Filialen von Royal Air Maroc erhältlich
  
  

• Wie buche ich ein Cash & Miles-Ticket auf www.royalairmaroc.com?

  Sie können Cash & Miles nutzen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
  1. Melden Sie sich an und vergewissern Sie sich, dass das für eine Buchung mit Cash & Miles erforderliche Minimum von 500 Meilen verfügbar ist.
  2. Wählen Sie auf der Suchseite die gewünschte Strecke aus und setzen Sie Ihre Buchung fort.
  3. Beantworten Sie auf der Zahlungsseite die Frage mit „Ja“: Möchten Sie einen Teil oder den gesamten Flugpreis in Meilen bezahlen?
  4. Wählen Sie mithilfe des Cursors die Beträge in Meilen und Bargeld, die Sie kombinieren möchten, um Ihre Zahlung abzuschließen.
  
  

• Kann man ein Prämienticket mit Cash & Miles bezahlen?

  Nein, der Kauf eines Prämientickets kann ausschließlich über Ihre Prämienmeilen erfolgen.
  
  

• Welche Flüge eignen sich Cash & Miles?

  Bei allen Flüge, die von Royal Air Maroc betrieben und vermarktet werden, wird Cash & Miles akzeptiert.
  
  

• Bei welchen Safar-Flyer-Kartenstatus wird Cash & Miles akzeptiert?

  Bei allen Safar-Flyer-Kartenstatus wird Cash & Miles akzeptiert, vorausgesetzt, die Konten haben mindestens 500 Prämienmeilen auf ihrem Konto gutgeschrieben.
  
  

• Ich bin Teil eines Safar Family / Corporate-Kontos, kann ich Cash & Miles nutzen?

  Ja, Cash & Miles ist auch für die Konten Safar Family und Corporate verfügbar.
  
  

• Kann ich ein Cash & Miles-Ticket für eine dritte Person buchen?

  Ja, es ist möglich, ein Cash & Miles-Ticket für eine dritte Person zu buchen, sofern das erste Cash & Miles-Ticket auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt ist.
  
  

• Kann ich die Zahlung von Steuern und Zuschlägen in den Meilenanteil meines Cash & Miles-Tickets aufnehmen?

  In der Nebensaison sind Steuern und Zuschläge in dem mit Meilen bezahlten Teil enthalten. In der Hochsaison sind sie nur in bar zu zahlen.
  
  

• Sammle ich mit meinen Cash & Miles-Tickets Meilen?

  Cash & Miles ermöglicht nicht das Sammeln von Meilen.
  
  

• Wie viel kostet mein Cash & Miles Kind & Baby Ticket?

  Die Ermäßigung für Kinder und Babys, die für bezahlte Tickets von Royal Air Maroc erhältlich ist, gilt auch für Cash & Miles-Tickets.
  
  

• Warum wird Cash & Miles bei einigen Reisezielen nicht angeboten?

  Die Anzeige von Cash & Miles hängt von der Verfügbarkeit der Strecken, den Daten und Ihrem Prämienmeilensaldo ab (Die Mindestanforderung sind 500 Meilen).
  
  

• Wie viele Meilen benötige ich für ein Cash & Miles-Ticket?

  Die für die Bezahlung eines Cash & Miles-Tickets erforderlichen Meilen hängen von Ihrem Guthaben, dem gewählten Abflug- und Zielort und der gewählten Tarifklasse ab.
  
  

• Kann ich eine Änderung an meinem Cash & Miles-Ticket vornehmen? Wie?

  -Sie können das Datum Ihres Tickets vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegen eine in bar zu zahlende Gebühr ändern. -
  -Sobald Ihr Ticket umgetauscht wurde, ist eine Rückerstattung auf das neue Ticket nach drei Monaten nach dem Umtausch nicht mehr möglich. -
  -Um eine Umbuchung Ihres Tickets zu beantragen, rufen Sie einfach das Call-Center an oder gehen zu einer Royal Air Maroc-Filiale in Ihrer Nähe.
  
  

• Kann ich eine Rückerstattung für ein Cash & Miles-Ticket beantragen?

  -Das Cash & Miles-Ticket ist erstattungsfähig, falls es nicht teilweise genutzt wurde. In diesem Fall wird der erstattete Meilenanteil Ihrem Safar-Flyer-Konto gutgeschrieben, der Rest wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode mit Regierungsgebühren gegen eine Rückerstattungsgebühr gutgeschrieben.
  -Die Erstattung eines teilweise genutzten Tickets ist nicht zulässig. (Hin- und Rückflug mit bereits verwendetem Hinflug)
  -Um eine Rückerstattung Ihres Tickets zu beantragen, rufen Sie einfach das Call-Center an oder gehen zu einer Royal Air Maroc-Filiale in Ihrer Nähe. Sie können auch das Formular für den Antrag auf Rückerstattung online ausfüllen (unter der Rubrik „Reklamation“).